Supervisor de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias

Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

**Oportunidade de Carreira em Call Center**

Aqui você encontrará uma chance de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, onde a sua habilidade de comunicação é fundamental para garantir a satisfação dos nossos clientes.

Descrição da Posição

Como monitor de call center, você será responsável por:

  • Acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do call center;
  • Fornecer feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho;
  • Analisar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhorias;
  • Treinar novos operadores e reciclar o treinamento dos atuais;
  • Realizar auditorias de qualidade nas chamadas atendidas pelos operadores;
  • Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela empresa;
  • Participar de reuniões e apresentar resultados e sugestões de melhorias;
  • Manter-se atualizado sobre as estratégias e procedimentos do call center;
  • Atender e solucionar demandas dos clientes quando necessário;
  • Contribuir para o bom clima organizacional e trabalho em equipe.

Requisitos Obrigatórios

O candidato deve ter experiência anterior em atendimento ao cliente, além de habilidades de comunicação clara e eficaz, capacidade de solucionar problemas rapidamente, capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade, e capacidade de liderança. Além disso, é obrigatório possuir ensino médio completo.

Entregas e Resultados Esperados

No final do período de avaliação, espera-se que o candidato tenha alcançado os seguintes resultados:

  • Monitorar e avaliar as chamadas dos operadores;
  • Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
  • Garantir o cumprimento das metas de qualidade;
  • Realizar feedbacks individualizados aos operadores;
  • Desenvolver planos de ação para correção de falhas;
  • Elaborar relatórios de produtividade e desempenho;
  • Otimizar os processos de atendimento ao cliente;
  • Mantenha a equipe motivada e engajada;
  • Promover a cultura de excelência no atendimento.

Este é um opportunity incrível para crescer profissionalmente e contribuir com a nossa equipe

  • Supervisor de Suporte ao Cliente

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Supervisor de Suporte ao Cliente\O supervisor de suporte ao cliente é responsável por acompanhar e monitorar as chamadas dos operadores do centro de atendimento. Fornece feedback e orientação para os operadores visando melhorar o desempenho, analisa relatórios de desempenho e identifica oportunidades de melhoria, treina novos operadores e recicla o...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$41.738 - R$67.296

    Desenvolvedor de Experiências de Atendimento ao ClienteNossa empresa busca um profissional motivado e criativo para trabalhar em nosso time de atendimento ao cliente.Descrição do Cargo:É responsável por garantir o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço,...

  • Cliente Oculto

    1 dia atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Cliente Oculto - Escola Infantil (obrigatório ter filho em idade escolar) - SP Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Somos a Foco do Cliente, empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Cliente Oculto

    Há 4 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. Somos a Foco do Cliente , empresa de pesquisas e auditorias, e estamos buscando pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma escola. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.154 - R$2.937

    A Ponte de ConhecimentoImagine trabalhar em um ambiente que valoriza a transparência, confiança e desenvolvimento profissional?Um lugar onde diversidade é essencial e todos são bem-vindos!Nossa equipe busca talentos para formar um TIME de sucesso.Você será responsável por:Organizar e manter a ilha de pacote organizada;Registrar vendas nas diversas...

  • supervisor de limpeza

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Allfacilities Tempo inteiro

    ?? Atenção, Candidato(a) – Supervisor(a) de LimpezaOlá, Candidato(a) ??Nossa equipe está em plena expansão ?? e acreditamos que sua experiência e talento serão essenciais para crescermos ainda mais juntos?? Suas principais responsabilidades:Supervisionar escolas públicas;Realizar atendimento ao cliente com excelência;Ministrar treinamentos para a...

  • Supervisor de Atendimento

    Há 3 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$35.000 - R$40.000

    Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente e se junte à nossa equipe de sucesso!"],

  • supervisor de limpeza

    4 semanas atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Allfacilities Tempo inteiro

    ?? Atenção, Candidato(a) – Supervisor(a) de LimpezaOlá, Candidato(a) ??Nossa equipe está em plena expansão ?? e acreditamos que sua experiência e talento serão essenciais para crescermos ainda mais juntos?? Suas principais responsabilidades:Supervisionar escolas públicas;Realizar atendimento ao cliente com excelência;Ministrar treinamentos para a...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 7 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$24.000 - R$32.000

    **Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente**Estamos buscando alguém para auxiliar na recepção de nossa clínica, oferecendo um ambiente de trabalho amigável e inclusivo. A oportunidade é perfeita para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas.Requisitos:Graduação em Administração,...

  • Supervisor de Loja

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Café Arrumado Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Loja para liderar nossa equipe e garantir o bom funcionamento do estabelecimento.ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipe de vendas Recrutar, avaliar e treinar equipe de vendas Acompanhar o desempenho das vendas e metas estabelecidas Manter estratégia eficiente Realizar a gestão de estoque e reposição de...