Coordenador(a) de Suporte Blumenau

Há 1 mês


Blumenau, Santa Catarina, Brasil Paytrack Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional motivado e experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte em nossa equipe em Blumenau. O candidato ideal terá conhecimento em tecnologias de ponta e experiência em gestão de times de suporte.

Responsabilidades
  • Orientar e planejar o dia a dia do time de Suporte;
  • Responder tecnicamente pelo produto junto ao nosso time;
  • Continuar sendo uma referência técnica para os demais;
  • Prover uma cultura de boas práticas no atendimento aos clientes;
  • Ter comprometimento e responsabilidade com qualidade e cumprimento de prazos;
  • Liderar equipes e desenvolver pessoas;
  • Encarar desafios e propor soluções;
  • Contribuir nas discussões técnicas sobre os desafios encontrados.
Requisitos
  • Conhecimento na ferramenta Zendesk, metodologia KCS ou outras soluções de mercado voltadas ao Suporte;
  • Ter experiência (comprovada) com gestão de times de suporte, bem como experiência técnica na área.
Vantagens
  • Plano de Saúde Unimed (mensalidade por nossa conta);
  • Vale alimentação flexível no Caju (R$1.500);
  • Convênio farmácia (SESI);
  • Convênio SESC;
  • Auxílio educação;
  • Day off no aniversário;
  • Auxílio bem-estar (R$100,00).

Além disso, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.



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