Gerente de Excelência de Serviços

Há 4 dias


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil GRUPO ENZO Tempo inteiro

Resumo do Emprego

O GRUPO ENZO está procurando por profissionais qualificados para atuar na função de Líder de Qualidade. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir com a equipe e auxiliar na melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços.

Descrição do Cargo

Como Líder de Qualidade, sua principal responsabilidade será assegurar a implementação do programa de qualidade e avaliar o desempenho da loja. Você também estará encarregado(a) de acompanhar as auditorias realizadas pela Montadora e planejar e conduzir a implementação de melhorias.

Além disso, você precisará comunicar as metas de qualidade e promover o alcance dos indicadores. Outra responsabilidade é monitorar pesquisas de satisfação e tratar reclamações dos clientes externos e internos.

É fundamental apresentar os resultados parciais de notas e treinamentos durante o período de avaliação da qualidade e realizar tratativas buscando converter notas ou solucionar problemas. Além disso, você precisará apresentar resultados consolidados, mensurar premiações e destacar o Ranking Nacional da concessionária a toda a gestão da marca.

Outras responsabilidades incluem assegurar que toda a grade de treinamentos e prazos exigidos pela montadora sejam cumpridos, treinar a equipe a utilizar o sistema da Montadora e manter os quadros de qualidade de Gestão a vista atualizados.

Também é necessário contribuir com as demandas da área, garantir a proteção individual e contribuir com a coletiva no ambiente de trabalho e participar dos treinamentos da Montadora e/ou Grupo Enzo realizando as ações propostas de acordo com as diretrizes pré-estabelecidas.

Habilidades e Experiências Requeridas

Para assumir essa posição, é fundamental ter experiência em qualidade e gerenciamento de processos. Além disso, você deve ser capaz de trabalhar em equipe e ter habilidades de comunicação eficazes.

Vantagens

A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Sálario: R$ 8.000,00



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