Gerente de Excelência de Serviços
Há 4 dias
Resumo do Emprego
O GRUPO ENZO está procurando por profissionais qualificados para atuar na função de Líder de Qualidade. Nesta posição, você terá a oportunidade de contribuir com a equipe e auxiliar na melhoria contínua da qualidade dos nossos serviços.
Descrição do Cargo
Como Líder de Qualidade, sua principal responsabilidade será assegurar a implementação do programa de qualidade e avaliar o desempenho da loja. Você também estará encarregado(a) de acompanhar as auditorias realizadas pela Montadora e planejar e conduzir a implementação de melhorias.
Além disso, você precisará comunicar as metas de qualidade e promover o alcance dos indicadores. Outra responsabilidade é monitorar pesquisas de satisfação e tratar reclamações dos clientes externos e internos.
É fundamental apresentar os resultados parciais de notas e treinamentos durante o período de avaliação da qualidade e realizar tratativas buscando converter notas ou solucionar problemas. Além disso, você precisará apresentar resultados consolidados, mensurar premiações e destacar o Ranking Nacional da concessionária a toda a gestão da marca.
Outras responsabilidades incluem assegurar que toda a grade de treinamentos e prazos exigidos pela montadora sejam cumpridos, treinar a equipe a utilizar o sistema da Montadora e manter os quadros de qualidade de Gestão a vista atualizados.
Também é necessário contribuir com as demandas da área, garantir a proteção individual e contribuir com a coletiva no ambiente de trabalho e participar dos treinamentos da Montadora e/ou Grupo Enzo realizando as ações propostas de acordo com as diretrizes pré-estabelecidas.
Habilidades e Experiências Requeridas
Para assumir essa posição, é fundamental ter experiência em qualidade e gerenciamento de processos. Além disso, você deve ser capaz de trabalhar em equipe e ter habilidades de comunicação eficazes.
Vantagens
A empresa oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, além de oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Sálario: R$ 8.000,00
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