Assistente Técnico de Suporte

Há 4 dias

Navegantes, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

Missão do Cargo

Prestar atendimento e suporte aos clientes por meio dos canais de comunicação da empresa, garantindo um serviço ágil, cordial e eficiente, solucionando dúvidas, acompanhando demandas e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais Responsabilidades
  • Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais.
  • Esclarecer dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, pedidos e demais serviços da empresa.
  • Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões, garantindo um retorno ágil e eficiente.
  • Registrar ocorrências no sistema, garantindo a rastreabilidade das interações.
  • Acompanhar e dar retorno sobre trocas, devoluções, reembolsos e avarias de produtos.
  • Interagir com os setores responsáveis (estoque, logística, comercial) para agilizar soluções.
  • Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas frequentes dos clientes.
  • Acompanhar a experiência dos clientes após a compra, garantindo satisfação.
  • Realizar pesquisas de feedback para avaliar a qualidade do atendimento e dos produtos.
  • Sugerir ações para melhoria contínua do relacionamento com os clientes.
  • Auxiliar na elaboração de relatórios sobre atendimentos, identificando pontos de melhoria.
  • Monitorar os prazos de resposta e soluções, garantindo que o atendimento esteja dentro dos padrões da empresa.
Requisitos
  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas).
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial.
  • Conhecimento básico em sistemas de atendimento (CRM, ERP, plataformas de SAC).
  • Boa redação e comunicação verbal para interações com clientes.
  • Pacote Office intermediário.
  • Boa comunicação e empatia.
  • Foco na solução e agilidade no atendimento.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Trabalho em equipe e resiliência para lidar com reclamações.
Diferenciais
  • Experiência com atendimento digital e-commerce.
  • Conhecimento em técnicas de atendimento humanizado.
  • Noções de mediação de conflitos e retenção de clientes.

  • Assistente de Suporte

    1 hora atrás

    Navegantes, Brasil SN INTERNET NAVEGANTES LTDA Tempo inteiro

    ? Estamos com vaga aberta para**:ASSISTENTE DE SUPORTE**para **NAVEGANTES/SC**. **Atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços; - Outras...

  • Assistente de Suporte

    1 hora atrás

    Navegantes, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Reconhecida como uma das Melhores Empresas para Trabalhar em Santa Catarina pelo prêmio** Great Place to Work (GPTW),**seguimos em constante crescimento e você pode fazer parte dessa história! ? Estamos com vaga aberta para**:ASSISTENTE DE SUPORTE**para **NAVEGANTES/SC**. **Atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Esta oportunidade visa contratar um profissional para atuar como Analista de Suporte. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico ao usuário e ser capaz de realizar instalação, manutenção e suporte das estações de trabalho.O analista de suporte será responsável por:1. Realizar Instalação, Suporte e ManutençãoInstalar, configurar...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Navegantes, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: R$ 3.000,00 Por Mês **Cidade/Estado**: Navegantes / SC **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: se você é um profissional pró ativo e possui ótima comunicação, essa...

  • Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Desenvolvedor de Suporte">A posição visa a contratação de um profissional para atender chamados técnicos em um ambiente dinâmico e colaborativo.">Descrição do Cargo">">Atendimento presencial e remoto de chamados de suporte técnico, com registro das ocorrências no sistema correspondente;">">Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware,...

  • Atendente de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.080 - R$24.000

    Atendente de Suporte TécnicoResumo da Função:O atendente de suporte técnico é responsável por atender às necessidades dos clientes, identificando e atendendo a cada requisição.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Atender aos clientes presencialmente e telefonicamente, fornecendo soluções eficazes para suas necessidades.Configuração de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Navegantes, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$56.640 - R$74.860

    Missão do Cargo:É responsável por garantir o funcionamento da infraestrutura tecnológica, prestando suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.Atua de forma proativa na manutenção e melhoria contínua dos recursos de TI, assegurando a continuidade dos processos e a satisfação dos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 12 horas

    Navegantes, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Missão do Cargo:Assegurar o funcionamento da infraestrutura tecnológica, prestando suporte técnico e solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos.Atuar de forma proativa na manutenção e melhoria contínua dos recursos de TI, assegurar a continuidade dos processos e a satisfação dos...

  • Assistente Técnico

    Há 6 dias

    Navegantes, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$33.419 - R$44.422

    Descrição do CargoUma oportunidade de trabalho como Assistente Técnico em uma equipe dinâmica e desafiadora.Liderar a equipe de expedição, garantindo que todas as mercadorias sejam separadas, conferidas, embaladas e carregadas/descarregadas corretamente.Competências e Habilidades RequeridasFormação acadêmica compatível com as habilidades...

  • Suporte Tecnico

    Há 3 dias

    Navegantes, Brasil Top Recursos Humanos Tempo inteiro

    ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:Atender consumidor esclarecendo dúvidas e eventuais problemas, auxiliar em descrição de anúncios em marketplaces, testar produtos, desenvolver manuais.Auxiliar na coferência de materiais.REQUISITOS:Ensino superior cursando em Engenharia de Software, Ciência da Computação, Engenharia Elétrica ou afins.HORÁRIO:Segunda a sexta...