Especialista em Suporte Técnico

Há 8 horas

São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$66.000 - R$87.000
Descrição da Vaga

O cargo visa atender às solicitações dos usuários e acompanhar os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado.

  • Gerenciar as solicitações dos usuários;
  • Acompanhar os registros e soluções conforme procedimentos técnicos alinhados às práticas de qualidade, dentro do SLA determinado;
  • Definir e acompanhar rotas de técnicos via sistema Oracle;
  • Realizar a gestão de chamados técnicos (tickets) desde o recebimento até o encerramento;
  • Realizar auditoria do relatório técnico, validando peças e diagnósticos com apoio da equipe de suporte técnico nível 2;
  • Realizar gestão de fornecedores;
  • Contatar clientes para follow-up;
  • Sugerir opções de soluções para resolução de incidentes;
  • Monitorar SLAs e cumprir processos estabelecidos no catálogo de serviços;
  • Escalar incidentes e acionar áreas necessárias para auxiliar no atendimento de um determinado problema;
  • Direcionar chamados para filas de atendimentos quando necessário;
  • Realizar relatórios periódicos e indicadores (quantitativos e qualitativos) dos serviços prestados e apresentar aos gestores diretos;
Requisitos e Qualificações

Os candidatos devem possuir:

  • Ensino superior médio completo preferencialmente cursando ensino superior (Sistemas da Informação, Administração, Gestão de Serviços de TI, engenharia ou áreas similares);
  • Habilidade em produção de relatórios e dashboards;
  • Domínio do pacote office com ênfase em Excel;
  • Vivência em suporte à informática;
  • Experiência com gestão de tickets/chamados;

  • Especialista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.751 - R$64.475

    Cargo em destaque: Suporte Técnico Especialista Perkons oferece uma oportunidade inovadora para trabalhar como especialista de suporte técnico. Funções principais: Prestar assistência técnica e operacional aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas. Contribuir para o suporte técnico garantindo alta disponibilidade e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 8 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000

    Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e estar em contato direto com os usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico e operacional aos usuários,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSobrevivencia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    **Seja um Especialista em Suporte Técnico!**A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado.Nós somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001 e 27001, garantindo qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.Além disso, somos certificados GPTW, o que nos coloca entre as melhores...

  • Especialista em Suporte Técnico

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$720.000 - R$1.080.000

    Detalhes do CargoNossa empresa está procurando por um profissional competente para atuar como Assistente de Suporte em nossa matriz.As principais responsabilidades incluem:Prestar suporte técnico e operacional aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas;Atuar como ponto de contato para os usuários, fornecendo orientação e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.341

    Desenvolvedor de Soluções LogísticasOportunidade para trabalhar como desenvolvedor de soluções logísticas em home office, com foco em apoio a clientes e resolução de problemas.Priorizar tarefas e gerenciar tempo eficazmente;Fornecer suporte técnico e resolver problemas;Documentar problemas e soluções encontradas;Cadastrar novos usuários e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 9 horas

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$6.480 - R$8.520

    Suporte Técnico aos Professores e AlunosAssistir os professores e alunos na resolução de problemas relacionados a tecnologia, garantindo um ambiente de aprendizado inovador e eficiente. Habilidades e QualificaçõesTecnologia da Informação;Suporte ao usuário;BenefíciosOportunidade de trabalhar em equipe;Aprender novas habilidades e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSUEL Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

    Descrição do Cargo:Prestar suporte técnico e operacional aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e dúvidas.Instalar, configurar e dar manutenção a sistemas. Desenvolver habilidades técnicas avançadas em programação, como TSQL, Store Procedure no SQL Server e as mesmas atividades para o Banco e Dados Postgers.Auxiliar em atividades de...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    ResponsabilidadesO Assistente de Suporte é responsável por fornecer assistência técnica e suporte a usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a plataforma.A atividade inclui:Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, chat e WhatsApp;Prestar suporte remoto aos usuários, garantindo a continuidade das...

  • Especialista em Suporte Técnico Elétrico

    Há 4 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Analista de Pré-TestesO profissional nível médio tem o dever de prover suporte técnico para garantir a qualidade dos produtos elétricos. ResponsabilidadesProver suporte técnico aos usuários finais;Avaliar e diagnosticar problemas técnicos; Fornecer informações claras e concisas para os utilizadores do produto; Estabelecer procedimentos de...

  • Assistente Logístico

    1 dia atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Desenvolver uma plataforma logística eficiente requer uma equipe de profissionais qualificados. Nossa empresa está procurando por um especialista em suporte técnico para atuar como Assistente Logístico Home Office.Em resumo, sua responsabilidade será atender a problemas e bugs da plataforma logística, resolver problemas de primeiro e segundo nível e...