Técnico de Suporte e Serviço

1 semana atrás

Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.486 - R$34.460

Trabalhe como Técnico de Suporte e Acompanhamento

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Atuamos em uma equipe dinâmica para oferecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos usuários. Nossa missão é garantir a satisfação dos clientes, através da prestação de serviços personalizados e eficazes.

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Algumas das atividades que você realizará incluem:

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  • Prestar atendimento presencial ao usuário, seguindo a base de conhecimento e objetivos de sanar a ocorrência;
  • Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
  • Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
  • Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
  • Elaborar e revisar base de conhecimento no sistema com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado e disseminar o conhecimento;
  • Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
  • Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
  • Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
  • Comunicar à equipe as ocorrências pendentes no turno com objetivo de repassar os atendimentos não executados;
  • Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
  • Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
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Requisitos

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  • Experiência em suporte técnico em hardware e software;
  • Curso superior em andamento em área de Tecnologia da Informação;
  • Certificação ITIL.
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Benefícios

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  • Vale-transporte ou auxílio combustível;
  • Refeição: vale-refeição ou alimentação;
  • Plano de Saúde (70% pago pela empresa) e odontológico.
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Oferecemos

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  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Seguro de Vida;
  • Vale Alimentação ou Refeição;
  • Plano de excelência (variável até 20%);
  • Vale transporte/Combustível;
  • Programa de certificações;
  • Programa de treinamentos.

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Dm Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Curso Técnico em Redes ou InformáticaPacote OfficeDesejável experiência em provedor de internetAtividades:- suporte técnico ao cliente final- suporte técnico a equipe de campo- monitoramento de redeDisponibilidade de trabalhar de segunda a sábado.Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLTSalário: R$1.320,00 por mês**Benefícios**:- Vale-alimentação-...

  • Suporte Técnico/Salvador

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Uze Promotora De Vendas Ltda Tempo inteiro

    Realiza atendimento aos chamados dos usuários, por meio do suporte aos problemastécnicos e operacionais de menor complexidade, acompanhando o funcionamento dosequipamentos e solicitando a manutenção dos mesmos às prestadoras deste serviço.Realiza instalação de sistema e cadastro de usuários, a fim de solucionar as demandasapresentadas pelos...

  • Estágio em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$69.000

    Job seekersSuporte TécnicoNossa equipe está procurando por um profissional para atuar diretamente no suporte técnico aos nossos clientes. Nessa função, você irá apoiar nossa equipe na resolução de problemas técnicos em serviços de conectividade e serviços internet.TarefasResolução de problemas técnicos;Apoio à equipe de suporte;Análise de...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Servidor de Suporte: Fique por dentro das oportunidades!Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Servidor de Suporte, responsável por fornecer suporte técnico aos usuários em nossas operações no Brasil.Atribuições:Responder a solicitações ou problemas de TI dos usuários;Resolução de incidentes de acordo com o catálogo...

  • Assistente De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Dm Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Cursando Redes, Informática ou TIExperiência em provedor de internetDesejável CNH BAtividades:**Atender diariamente os clientes da empresa presencialmente ou online, com objetivo de resolver problemas técnicos referente ao serviço de internet e quando necessário prestar apoio em questões administrativas.****Prestar diariamente suporte técnico a...

  • Técnico Suporte

    Há 6 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Escopo e atividades á executar.Prestação de serviço com atendimento técnico presencial na sede da empresa. Esse serviço deverá garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$36.000 - R$75.480

    **Oportunidade de Cariêra em Suporte Técnico**: Nossa equipe busca talentos para se juntar ao nosso time de suporte técnico.">Funções e Responsabilidades:Atender usuários/solicitantes seguindo roteiros e scripts;Cadastrar clientes e gerar ocorrências;Oferer serviços e produtos;Prestar serviços técnicos e especializados;Realizar retenção e...

  • Auxiliar Técnico de Suporte de Ti

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Baianão Móveis e Eletro Tempo inteiro

    Atender aos usuários, prestando suporte técnico básico na utilização dos sistemas e aplicativos, bem como nas dificuldades de utilização de equipamentos e rede; Executam serviços de apoio nas áreas que prestam atendimento, fazendo a interface entre gerentes e comercial, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam de...

  • Técnico De Suporte

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte JR - BA/SalvadorA Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos.Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e...

  • Profissional de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Recrutamento: Técnico de InfraestruturaEstamos em busca de um profissional competente para assumir um papel essencial em nossa operação. A atuação inclui apoiar na implementação de melhorias, manutenção dos sistemas e suporte aos usuários, contribuindo diretamente para a eficiência e inovação tecnológica da empresa.Atividades PrincipaisPrestar...