Profissional de Relacionamento Estratégico

Um profissional proativo e estratégico é necessário para expandir receita em contas enterprise, atuando junto a executivos VP e C-level. Liderando a evolução do relacionamento ponta a ponta, este profissional fará a ponte entre a entrega de valor e a geração de novas oportunidades.

A função envolve ampliar a receita em contas estratégicas, estruturando plano de conta e fortalecendo a cultura de relacionamento no delivery. Este profissional apoiará os líderes negócios na posição das ofertas, passando por treinamento na metodologia Miller Heiman, e ajudará a consolidar como parceiro estratégico de negócios para líderes C-level.

As responsabilidades deste cargo serão divididas em duas frentes: Expansão de contas (Farming) e Capacitação comercial (Sales Enablement).

Expansão de Contas (Farming)

·        Identificação de oportunidades de expansão

o   Monitorar maturidade, uso e necessidades do cliente.

o   Analisar dados de engajamento para mapear potenciais upsell e cross-sell.

o   Recomendar serviços, soluções que agreguem valor e ampliem o contrato.

·        Gestão proativa do relacionamento

o   Manter contato constante para entender a evolução do cliente.

o   Participar de reuniões estratégicas (MBRs, QBRs).

o   Articular visão de futuro e roadmap, estimulando novas demandas.

·        Ativação executiva

o   Construir relacionamentos além dos contatos operacionais, atingindo diretores e C-level.

o   Conectar prioridades estratégicas do cliente ao portfólio da empresa.

o   Facilitar articulações de alto nível para engajamento de stakeholders.

·        Colaboração com vendas e pré-vendas

o   Atuar junto ao time de hunters e account executives no alinhamento de oportunidades.

o   Fornecer contexto técnico/comercial para propostas assertivas.

o   Contribuir com cases de negócios e justificativas de ROI.

·        Gestão do ciclo de renovação

o   Antecipar riscos de churn, atuando de forma preventiva.

o   Defender o valor entregue e negociar renovações.

o   Garantir renovações percebidas como naturais e vantajosas.

Capacitação Comercial (Sales Enablement)

·        Planejamento estruturado de contas

o   Implantar processos de plano de conta em contas estratégicas.

o   Co-gerenciar o pipeline de expansão junto aos Gerentes de Engajamento.

o   Liderar o desenvolvimento e o fechamento de oportunidades de alto impacto.

Requisitos Principais

·        Experiência comprovada em relacionamento estratégico, gestão de contas ou vendas consultivas

·        Sucesso comprovado na expansão de contas enterprise e no relacionamento com executivos seniores

·        Forte visão de negócios e capacidade de articular valor estratégico em serviços complexos

·        Conhecimento de plataformas de marketing digital e experiência digital do cliente

·        Habilidade para comunicar as soluções da empresa tanto no nível de negócios quanto no nível técnico

·        Formação completa em Administração de Empresas, Engenharia (Produção, Computação, Sistemas), Economia, Marketing, Comunicação / Publicidade, ou correlatas

Requisitos desejáveis

·        Certificações em metodologias de vendas (ex: Miller Heiman, SPIN Selling)

·        Cursos complementares em MarTech, Customer Experience, Plataformas Digitais ou Data-Driven Marketing

Nossa empresa uma Martech com duas décadas de história no mundo está presente no Brasil desde 2010. Somos nativos digitais e nascemos com o propósito de construir o futuro digital de empresas visionárias. Desenvolvendo soluções customizadas, resolvemos as necessidades reais de cada cliente, contando com os melhores profissionais do mercado para isso.

• O que esperamos de você
• Postura mão na massa para contribuir na construção de soluções para nossos clientes;
• Participação ativa em um time multidisciplinar (squad/tribo);
• Compartilhamento de conhecimento com os colegas;
• Que se sinta confortável em um ambiente multitarefa, exigente e ágil, com clientes de múltiplas indústrias.