Técnico de Suporte Avançado

3 semanas atrás


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Fast Network Provedor E Solucoes Em Informatica Ltda Tempo inteiro

Resumo da Vaga: Estamos procurando por um Técnico de Suporte Avançado para garantir a operação e o desempenho contínuo da infraestrutura global da empresa.

O que você fará:

  • Monitorar infraestrutura e gerenciar incidentes;
  • Executar procedimentos de emergência e escalar incidentes conforme necessário;
  • Supervisionar os fluxos diários de trabalho em lote para garantir uma execução com sucesso;
  • Utilizar ferramentas designadas para monitorar sites e aplicativos, seguindo os procedimentos estabelecidos;
  • Cumprir os prazos acordados, aderindo ao processo de gerenciamento de incidentes para documentação, atualizações e resoluções;
  • Executar processos e cronogramas para criação, escalonamento e atualização de incidentes prioritários de nível 1.

Requisitos:

  • Inglês (desejável);
  • Sólidos conhecimentos em metodologias de serviço de TI;
  • Conhecimento avançado em redes, TCP/IP, DHCP, MPLS, VPN, OSPF, BGP, PPPOE, NAT e redes de Camada 1 e 2;/li>
  • Compreender endereços IP públicos e privados, gateways, endpoints e dispositivos de mídia;/li>
  • Conhecimento em vários servidores baseados em VMware, Windows e Linux;/li>
  • Experiência com sistemas de monitoramento de TI, como Zabbix;/li>
  • Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo horário noturno e finais de semana;/li>
  • Capacidade de trabalhar de forma independente;/li>
  • Habilidade para comunicar claramente problemas para grupos técnicos e de negócios;/li>
  • Excelentes habilidades de atendimento ao cliente;/li>
  • Capacidade de planejamento, organização e controle dos temas sob sua responsabilidade;/li>
  • Ter senso de urgência e saber lidar com prioridades.

Vantagens: Você receberá uma remuneração competitiva de R$ 8.500,00 por mês, além de benefícios como assistência médica, odontológica e planos de carreira.



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