Analista de Controle de Desempenho

Há 11 horas

Guarulhos, São Paulo, Brasil Proz Educação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Proz Educação está procurando por um Analista de Controle Desck para integrar nossa equipe dinâmica e contribuir para a otimização dos nossos processos de suporte e controle.

Responsabilidades
  • Gerenciar e analisar dados do Contact Center;
  • Coletar e processar dados de diversas fontes (sistema de discador, CRM e outros);
  • Criar e manter bases de dados em SQL para análise e relatórios;
  • Desenvolver consultas complexas em SQL para extrair insights e informações relevantes;
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho;
  • Acompanhar indicadores chave de performance (KPIs) do discador, como: Taxa de conversão, Tempo médio de atendimento; Abandono de chamadas.
  • Identificar tendências e padrões, buscando entender causas de variações e propondo soluções;
  • Realizar análises hora a hora de performance de leads e matrículas;
  • Criar dashboards e relatórios dinâmicos em Power BI para visualização e análise de dados;
  • Preparar relatórios e apresentações;
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho do contact center, utilizando dados de diferentes fontes;
  • Apresentar os resultados de forma concisa e clara para a equipe de liderança, com gráficos, tabelas e outras ferramentas visuais;
  • Realizar análises aprofundadas de dados, explorando cenários e insights para auxiliar na tomada de decisões estratégicas;
  • Gerenciar e otimizar processos;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de trabalho do contact center, propondo soluções e automatizações;
  • Colaborar com a equipe de tecnologia para garantir integridade e qualidade dos dados utilizados nas análises;
  • Buscar constantemente novas tecnologias e ferramentas de análise para otimizar processos e aumentar a eficiência da área.
Requisitos
  • Formação acadêmica: Graduação Completa ou em finalização;
  • Jornada de Trabalho: Presencial, 44h semanais Seg. a Qui. das 9h as 19h e sexta sai 1h mais cedo;
  • Região de atuação: R. Luíz Faccini, 16 - Centro, Guarulhos, São Paulo;
  • Experiência: Com desenvolvimento de consultas SQL e criação de bases de dados e ferramentas de Business Intelligence, como Power BI, Tableau ou similares;
Benefícios
  • Vale Transporte;
  • VR/VA Flexível;
  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Bolsa de estudos;
  • Total Pass;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

  • Assistente de Controle de Desempenho

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Proz Educação Tempo inteiro

    **Vaga na Proz Educação**Proz Educação é uma escola de cursos técnicos que está no mercado há mais de 10 anos, dedicada a proporcionar educação prática e de qualidade para nossos alunos. Nossa missão é transformar a vida das pessoas através da educação, preparando os estudantes para o mercado de trabalho, fornecendo habilidades técnicas...

  • Analista de Controle de Informações

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação procura Analista de Controle de InformaçõesBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Controle de Informações em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades em controle de tecnologia e informação, além de experiência em análise de dados e gestão de...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Processos de Controle de ProduçãoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Processos de Controle de Produção em nossa equipe de produção em Guarulhos. Nesta função, você será responsável por garantir a otimização de processos e o cumprimento de prazos.ResponsabilidadesAcompanhar o planejamento e controle...

  • Analista de Controle de Qualidade

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos busca Analista de Controle de QualidadeEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa fábrica em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades em controle de qualidade, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Realizar...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio Varejista De Artigos Do Vestuário E Acessórios Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de vestuário e acessórios!Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Processos de Controle de Produção em nossa equipe em Guarulhos. Nesta função, você será responsável por acompanhar o planejamento e controle da produção para garantir a otimização de...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio Varejista De Artigos Do Vestuário E Acessórios Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no setor de vestuário e acessórios!Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Processos de Controle de Produção em nossa equipe em Guarulhos. Nesta função, você será responsável por acompanhar o planejamento e controle da produção para garantir a otimização de...

  • Analista de Controle de Qualidade

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos busca Analista de Controle de QualidadeEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa fábrica em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades em controle de qualidade, análise de dados e comunicação eficaz.Responsabilidades:Realizar...

  • Analista de Controle

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Analista de Controle, responsável por avaliar demonstrações financeiras, identificar tendências e variações nos números.ResponsabilidadesAvaliar demonstrações financeiras;Identificar tendências e variações nos números;Analisar despesas;Realizar...

  • Analista de Controle de Informações

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Controle de Informações para trabalhar em Guarulhos. O candidato ideal deve ter habilidades em controle de sistemas e tecnologia da informação.ResponsabilidadesRealizar o controle de sistemas e tecnologia da informação;Desenvolver e implementar processos de...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    1 dia atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios busca Analista de Processos de Controle de Produção em GuarulhosBuscamos um profissional experiente em Controle de Processos de Produção para se juntar à nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades em análise de processos, otimização de fluxos de trabalho e gestão de...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos de Controle de Produção em nossa empresa de comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios em Guarulhos.ResponsabilidadesAcompanhar o planejamento e controle da produção para garantir a otimização de processos e o cumprimento de...

  • Analista de Controle de Informações

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Controle de Informações para trabalhar em Guarulhos. O candidato ideal deve ter habilidades em controle de sistemas e tecnologia da informação.ResponsabilidadesRealizar o controle de sistemas e tecnologia da informação;Desenvolver e implementar processos de...

  • Analista de Controle

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Controle para se juntar à sua equipe.ResponsabilidadesAvaliar demonstrações financeiras e identificar tendências e variações nos números.Analisar despesas e realizar análise de balanços, margens de lucro, rentabilidade e fluxo de caixa.Participar da...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Processos de Controle de Produção em nossa empresa de comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios em Guarulhos.ResponsabilidadesAcompanhar o planejamento e controle da produção para garantir a otimização de processos e o cumprimento de...

  • Analista de Controle de Qualidade

    Há 5 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Farmacêuticos e FarmoquímicosBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa unidade de produção em Guarulhos, localizada na Rodovia Presidente Dutra.Responsabilidades:Realizar controles de qualidade em produtos farmacêuticos e farmoquímicos;Verificar a conformidade dos produtos com...

  • Contador de Desempenho

    Há 4 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Dealers Club Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Controle de Despesas na nossa equipe da Dealers Club em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise financeira e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar o orçamento anual da empresa;Realizar análises...

  • Analista de Processos de Controle de Produção: Oportunidade de Desenvolvimento em Comércio Varejista

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios está procurando por um Analista de Processos de Controle de Produção para garantir a otimização de processos e o cumprimento de prazos.ResponsabilidadesAcompanhar o planejamento e controle da produção (PCP) para garantir a otimização de processos e o cumprimento de...

  • Analista de Controle de Qualidade

    Há 3 dias

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Farmacêuticos e Farmoquímicos busca Analista de Controle de QualidadeLocalização: Guarulhos (Rodovia Presidente Dutra)Responsabilidades:Realizar análises instrumentais cromatográficas, espectrométricas e de espectrometria de massa, garantindo a qualidade dos produtos.Executar atividades de avaliação de cromatogramas, dupla...

  • Analista de Processos de Controle de Produção

    1 semana atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e AcessóriosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Processos de Controle de Produção em nossa empresa em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar processos de controle de produção para garantir a eficiência e a qualidade dos produtos.Trabalhar em estreita...

  • Analista de Controle e Processos Pleno

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Vamos Locação de Máquinas, Caminhões e Equipamentos LTDA Tempo inteiro

    Área de Atuação: Auditoria e Controle de ProcessosNível Hierárquico: AnalistaQuantidade de Vagas: 3Local de Trabalho: Região de Guarulhos, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralResponsabilidades e Atribuições do Cargo:Analisar e Mapear Processos de Negócios: Identificar áreas de melhoria e eficiência nos...