Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil IT Works Tempo inteiro

A IT Works é uma empresa de inteligência fiscal que busca profissionais altamente especializados para promover o aumento de eficiência, produtividade e performance na área fiscal e tributária dos nossos clientes e parceiros.

Somos uma equipe de profissionais apaixonados por lidar com pessoas, com o propósito de oferecer soluções completas para inteligência fiscal desde 2009.

Consideramos que o sucesso do cliente é fundamental e estamos à procura de um profissional dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe.

O candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, ser resiliente e capaz de trabalhar bem sob pressão.

Requisitos mínimos:

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Como será o seu dia a dia:

Responsável pelo relacionamento com cliente: conhecer o cliente, as suas necessidades e especificidades em relação ao sistema;

Engajar os clientes no uso da ferramenta e receber suas demandas, resolvê-las ou encaminhá-las para os setores responsáveis;

Monitorar ativamente os indicadores de performance e manter a satisfação dos clientes a curto prazo, identificando riscos, propondo caminhos e sendo proativo às questões comuns à carteira gerenciada.

Alguns sinais de que você é a pessoa certa para atuar com a gente:

Ensino superior completo;

Ser uma pessoa apaixonada por lidar com pessoas;

Didática e resiliente: alguém pronto para conseguir ensinar e engajar nossos clientes no uso da plataforma;

Resolutiva: que tenha prazer em ajudar e resolver tanto questões internas quanto externas;

Focada no Cliente: o cliente não tem sempre razão, ele é a razão de existirmos;

Focada no resultado: que goste de se superar e ir além para alcançar resultados;

Experiência com tributação fiscal;

Experiência em Onboarding.



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