Assistente Administrativo Técnico
2 semanas atrás
Descrição do Cargo:
O Assistente Administrativo Técnico é responsável por apoiar a equipe de assistência técnica com atendimento receptivo a clientes que buscam assistência, identifica o motivo do contato e dá direcionamento. Além disso, executa as atividades administrativas relacionadas ao processo de assistência técnica.
Principais Atribuições:
Atendimento receptivo a clientes que buscam por assistência técnica, entender o motivo do contato, auxiliar na solução prévia e direcionar à área de diagnóstico para definição de peças, atendimento no local, etc.
Verificar a agenda disponível de atendimento e definir o técnico responsável
Solicitar plano de viagem para o técnico
Confirmar agenda com cliente
Realizar orçamento ao cliente
Processamento de Pedidos: Cadastrar clientes, OS, solicitar faturamento e emissão de boletos
Manutenção de Registros: Atualizar e manter registros precisos de clientes
Utilizar consistentemente o CRM e outras ferramentas administrativas para manter todos os registros atualizados
Apoio no controle de estoque de peças de reposição
Identificar necessidades e propor novo processo de compra de novas peças
Coordenação de Entregas: Organizar e acompanhar a logística de entregas e o envio de produtos, garantindo que os prazos sejam cumpridos e as entregas sejam realizadas com eficiência
Assistência Administrativa: Fornecer suporte administrativo geral à gestão e equipe técnica, como organização de arquivos, controle de agenda e outras tarefas conforme necessário
Comunicação Interna: Facilitar a comunicação entre a equipe técnica e outros departamentos da empresa para garantir a coordenação eficaz das atividades, sendo o principal ponto focal da área para assuntos administrativos
Requisitos:
Hard Skills:
Formação: Ensino superior em Administração, Marketing, ou áreas correlatas - completo ou cursando
Pós-graduação em áreas relacionadas a atendimento ao cliente será um diferencial
Experiência anterior em funções de atendimento a clientes, administrativas, preferencialmente em ambientes de assistência técnica
Conhecimentos em Informática: Proficiência em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Aplicativos Google, e sistemas de CRM
Inglês intermediário: capacidade de leitura e interpretação de manuais técnicos e guia de solução de problemas - desejável e será um diferencial
Soft Skills:
Habilidades de Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita, comunicação clara, objetiva e fluida, boa dicção, português correto, com capacidade para interagir de forma profissional com clientes e colegas
Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter a organização em um ambiente dinâmico
Atenção aos Detalhes: Habilidade para prestar atenção aos detalhes e garantir a precisão nas atividades de processamento e manutenção de registros
Trabalho em Equipe: Capacidade para colaborar efetivamente com membros da equipe de vendas e outros departamentos
Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e tomar a iniciativa para resolver problemas e melhorar processos
Senso de urgência e de dono: Capacidade de priorizar atividades visando solucionar os problemas e assumindo-se como responsável por direcionar às áreas competentes da organização, acompanhando e escalando até a solução definitiva do problema do cliente
Capacidade de aprendizado de novos sistemas e processos, facilidade de adaptação e atuação em ambientes complexos
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Assistente Administrativo
2 semanas atrás
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Assistente Administrativo
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Assistente Administrativo
3 semanas atrás
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Assistente Administrativo Técnico
2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Assistente Administrativo Técnico
3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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