Análise de Suporte para Desenvolvimento de Software

2 semanas atrás

Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

Buscamos um profissional apaixonado por tecnologia e pessoas para atuar como Analista de Suporte I na Betha Sistemas. Nesta função, você será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, orientando-os na utilização dos sistemas e auxiliando na confirmação dos problemas.

Para isso, você precisará ter conhecimento em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha, além de habilidades de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente.

Além disso, você precisará estar atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa.

Se você é uma pessoa que gosta de resolver problemas e trabalhar em equipe, essa é uma ótima oportunidade para você

Responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico aos usuários;
  • Orientar os usuários na utilização dos sistemas;
  • Auxiliar na confirmação dos problemas;
  • Estimar e priorizar os problemas;
  • Realizar o registro de todos os questionamentos, orientações e soluções encaminhadas ao cliente no chamado;
  • Evidenciar todos os critérios necessários e de acordo com os procedimentos para fins de encaminhamento às demais áreas da empresa;
  • Realizar contatos telefônico / web ativamente com o solicitante para obter e registrar informações adicionais, bem como para informar o status do seu chamado;
  • Solicitar apoio na análise e solução dos chamados mais complexos, se necessário;
  • Concluir os chamados sob sua responsabilidade, provendo orientações e soluções consistentes ao cliente;
  • Fornecer apoio nas atividades dos assistentes de suporte;
  • Desenvolver conteúdos de vídeos explicativos para apoiar e agilizar a solução dos chamados, oportunizando o autoatendimento;
  • Manter-se atualizado na legislação e regras de negócio dos sistemas abrangidos pertencentes aos produtos da empresa;
  • Contribuir na elaboração dos conteúdos dos produtos para base de conhecimento, central de ajuda, treinamentos e autoatendimento;
  • Contribuir com o cumprimento das boas práticas, metodologias definidas para o processo e procedimentos, sugerindo melhorias;
  • Prestar apoio na realização de serviços às demais áreas da empresa, filiais e parceiros, quando necessário;
  • Compreender a necessidade de entrega do negócio dos clientes e orientá-los em direção ao sucesso desejado através do uso completo de nossas soluções.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação;
  • Conhecimento básico em informática e/ou nas áreas de negócio dos produtos da Betha;
  • Conhecimento básico em SQL, lógica de programação ou outras linguagens;
  • Habilidade de comunicação verbal e escrita para atendimento a cliente;
  • Possuir certificação profissional Betha;
  • Conhecimentos em ITIL.

Informações adicionais:

A Betha Sistemas é uma empresa que valoriza a inovação, a criatividade e a excelência. Nossa equipe é composta por mais de 700 mentes focadas em usar a tecnologia para transformar a realidade das pessoas.

Nossa empresa é especializada no desenvolvimento de software para a gestão pública e conta com mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.

Se você está procurando por uma oportunidade de carreira em uma empresa que valoriza a inovação e a criatividade, essa é uma ótima oportunidade para você

  • Especialista em Análise de Dados

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Dados Pleno em Criciúma.**Responsabilidades:**- Coletar e analisar dados para identificar padrões e tendências.- Desenvolver e implementar modelos de análise de dados para melhorar a tomada de decisões da empresa.- Trabalhar em equipe com outros...

  • Análise de Dados Plena

    1 semana atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Análise de Dados Plena.Responsabilidades:Analisar desvios nos processos e dados;Desenvolver ETLs;Realizar estudos referentes ao negócio;Contribuir com validações dos produtos;Desenvolver indicadores de acompanhamento do produto.Requisitos:Conhecimento em análise de...

  • Desenvolvedor de Software

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para atuar como Desenvolvedor de Software em Criciúma.**Responsabilidades:**- Desenvolver software de alta qualidade- Trabalhar em equipe com outros profissionais de tecnologia- Manter-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias**Requisitos:**- Experiência em desenvolvimento...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte em Criciúma.**Responsabilidades:**- Atuar como ponto de contato para os usuários da empresa;- Resolver problemas técnicos e fornecer suporte aos usuários;- Manter atualizado os conhecimentos técnicos necessários para o cargo;**Requisitos:**- Ensino médio...

  • Vendedor de Software

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Vendedor de Software em Criciúma.**Responsabilidades:** Atuar como porta-voz da empresa em eventos e reuniões; Desenvolver e implementar estratégias de vendas; Manter relacionamentos com clientes e parceiros;**Requisitos:** Experiência em vendas de tecnologia;...

  • Análise de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Resumo: Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por realizar atendimentos de média complexidade e prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa.Responsabilidades:Realizar atendimentos de média complexidade;Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa;Identificar e reportar...

  • Desenvolvedor de Software

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor de Software em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software, análise de requisitos e implementação de soluções.ResponsabilidadesAnalisar e implementar extensões de produtos da linha cloud, garantindo a qualidade e o...

  • Desenvolvedor de Software

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista Desenvolvedor em nossa equipe de Desenvolvimento de Software. O candidato ideal terá habilidades em análise, implementação e teste de extensões de produtos da linha cloud, com foco em qualidade e prazos.ResponsabilidadesAnalisar e implementar extensões de produtos da linha...

  • Desenvolvedor de Software

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em desenvolvimento de software para integrar nossa equipe em Betha Sistemas. O candidato ideal terá habilidades em programação, análise de requisitos e implementação de soluções de software.ResponsabilidadesImplementar alterações nos programas de acordo com especificações dos...

  • Análise de Qualidade de Software

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Desenvolvedor de TestesBuscamos um profissional experiente para atuar como Desenvolvedor de Testes, responsável por criar e executar cenários de testes, automatizar testes e validar APIs.Responsabilidades:Criar e executar cenários de testes para garantir a qualidade do software;Automatizar testes utilizando ferramentas como Selenium, Cucumber e...

  • Gerente Comercial

    1 hora atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software busca um profissional experiente para o cargo de Líder Comercial. O ideal é alguém que consiga zelar pela meta do time e desenvolver estratégias para potencializar os resultados. Desenvolver e liderar seu time através de rotinas de 1:1s, treinamentos e desafios para melhorar o desempenho. Conduzir reuniões e...

  • Assistente de Suporte I

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoCurso superior em Análise de Sistemas, Administração de Empresas, Ciência da Computação ou áreas relacionadas;Noções básicas de técnicas de atendimento ao cliente;Conhecimento básico no pacote Office.Para o cargo de Assistente de Suporte I, estamos procurando por candidatos com habilidades em atendimento ao cliente e...

  • Gerente de Desenvolvimento de Software

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Desenvolvimento de Software é uma oportunidade única para alguém apaixonado por tecnologia e pessoas se juntar à equipe da Betha Sistemas.ResponsabilidadesOtimizar a utilização da capacidade instalada na equipe de fábrica de software para garantir o atendimento às demandas de projetos e/ou manutenções...

  • Gerente de Desenvolvimento de Software

    3 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Desenvolvimento de Software é uma oportunidade única para alguém apaixonado por tecnologia e pessoas se juntar à equipe da Betha Sistemas.ResponsabilidadesOtimizar a utilização da capacidade instalada na equipe de fábrica de software para garantir o atendimento às demandas de projetos e/ou manutenções...

  • Desenvolvedor de Software

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista Desenvolvedor em nossa equipe de Desenvolvimento de Software. O candidato ideal terá habilidades em análise, implementação e teste de extensões de produtos da linha cloud, com foco em qualidade e prazos.ResponsabilidadesAnalisar e implementar extensões de produtos da linha...

  • Desenvolvedor Java Sênior

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Recrutamento E Seleção De Pessoal Tempo inteiro

    **Requisitos e Desafios**Buscamos um profissional experiente para trabalhar em nossa equipe de desenvolvimento de software em Criciúma. O candidato ideal terá habilidades em projetar, implementar e oferecer suporte a soluções para desenvolvimento de aplicativos, segurança, análise e gerenciamento de desempenho.**Responsabilidades**Trabalhar com equipes...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    4 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    A Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Software Sênior em nossa equipe de tecnologia. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras.A Sobre VocêPara esta vaga, estamos procurando por alguém com experiência em...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    Há 1 mês

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    A Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Software Sênior em nossa equipe de tecnologia. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir para o desenvolvimento de soluções inovadoras.A Sobre VocêPara esta vaga, estamos procurando por alguém com experiência em...

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico, responsável por realizar atendimentos de média complexidade e prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa.Responsabilidades:Realizar atendimentos de média complexidade;Prestar suporte técnico aos usuários nos sistemas da empresa;Realizar a...

  • Gerente de Desenvolvimento de Software

    Há 1 mês

    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Betha sistemas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Desenvolvimento é responsável por otimizar a utilização da capacidade instalada na equipe de fábrica de software, garantindo o atendimento às demandas de projetos e/ou manutenções corretivas. Além disso, é necessário cumprir os SLOs de correções e Exigências Legais, monitorar e controlar o andamento dos...