Gerente de Experiência do Cliente em Mogi Mirim

4 semanas atrás


Mogi Mirim, São Paulo, Brasil Estrat RH Tempo inteiro

Estrat RH busca um profissional para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Mogi Mirim. Neste papel, você terá a responsabilidade de supervisionar a equipe de experiência do cliente e implementar estratégias para melhorar a experiência dos clientes.

Sobre a Vaga

A vaga é para atuar em tempo integral, com supervisão da equipe de experiência do cliente (10 a 15 profissionais). Você precisará identificar situações críticas e oportunidades de melhoria, além de confecção de planos de ação para resolução de inconformidades.

Responsabilidades
  • Supervisar a equipe de experiência do cliente;
  • Implementar estratégias para melhorar a experiência dos clientes;
  • Identificar situações críticas e oportunidades de melhoria;
  • Confecção de planos de ação para resolução de inconformidades;
  • Monitoria da equipe em atendimentos realizados através dos canais disponibilizados pela empresa;
Requisitos

O candidato deve ter habilidade em gerenciar equipes e implementar estratégias para melhorar a experiência dos clientes. Além disso, é necessário ter conhecimento em treinamento de equipe e acompanhamento de metas e indicadores de desempenho (KPI).

Vantagens

A Estrat RH oferece contrato PJ e remuneração competitiva para este cargo. O salário estimado é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência do candidato.



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