Hospedeiro

Destaque sua habilidade em atendimento ao cliente

O profissional responsável por garantir a experiência satisfatória dos clientes desde o primeiro contato é fundamental para qualquer equipe.

Aqui estão as responsabilidades principais:

• Recepcionar e atender hóspedes, garantindo uma boa experiência. Habilidades de comunicação são essenciais.
• Realizar check-in e check-out de hóspedes, assegurando o cumprimento dos padrões da estadia.
• Gerenciar reservas, pré-reservas, cancelamentos e atualizar o controle do mapa de reservas com precisão.
• Receber pagamentos e registrar transações financeiras com facilidade.
• Auxiliar hóspedes com necessidades adicionais, fornecer informações relevantes.
• Manter a recepção limpa e organizada, refletindo a imagem da empresa.
• Transmitir informações relevantes para os demais departamentos e garantir a integração entre as equipes.
• Documentar atividades diárias e gerar relatórios de check-ins, check-outs e outros detalhes pertinentes.

Habilidades e Qualificações Requisitadas

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de hospitalidade.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Cordialidade, profissionalismo e atenção aos detalhes.
• Organização e capacidade de gerenciar o tempo.
• Conhecimento básico em informática e sistemas de gestão de reservas.
• Comprometimento com a qualidade e zelo pelo ambiente.
• Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes perfis de hóspedes.

Prestações e Benefícios

• Regime da contratação: CLT.
• Residência: Residir na enseada do Bananal (Praia do Bananal ou Praia do Matariz) ou enseada do Sítio Forte (Praia de Passaterra, Praia de Maguariqueçaba, Praia do Sítio Forte, Praia de Ubatubinha).