Especialista em Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


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Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e contribuir para o crescimento da nossa empresa.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Cliente: Manter contato com os clientes por meio de ligações receptivas e atender a suas necessidades de forma eficaz.
  • Tratativa de Erros Bancários: Tratar erros bancários no sistema interno da empresa e esclarecer dúvidas em geral sobre os sistemas no atendimento com o cliente.
  • Prestação de Apoio Analítico: Prestar apoio analítico aos colaboradores com as demais atividades da área.
  • Auxílio na Condução da Instalação do Aplicativo: Auxiliar na condução da instalação do aplicativo nativo da empresa.
  • Crescimento da Área: Contribuir para o crescimento da área, criticando os processos e propondo melhorias.
  • Acompanhamento de Métricas Operacionais: Acompanhar as métricas operacionais propostas e realizar o suporte técnico, auxiliando os clientes a resolver problemas técnicos e/ou fornecendo orientações básicas de solução de problemas.
  • Análise Crítica da Experiência do Cliente: Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos aos stakeholders.

Requisitos

  • Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 2025.
  • Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros, próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP.
  • Disponibilidade para estagiar de 2a feira à 6a feira das 13h ás 20h, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.


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