Especialista em Integração e Relacionamento com Cliente

Há 5 dias


Campinas, São Paulo, Brasil SENHOR CONTABIL LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Integração e Relacionamento com Cliente, responsável por garantir uma experiência única e personalizada para nossos clientes.

Principais Atividades
  • Conduzir kickoffs de integração, garantindo uma experiência única e personalizada para os clientes.
  • Gerenciar demandas dos clientes e acompanhar a resolução de problemas.
  • Revisar e aprimorar processos internos, alocando recursos conforme necessário.
  • Analisar opiniões dos clientes para sugerir melhorias estratégicas.
  • Diagnosticar falhas nos processos de atendimento.
  • Acompanhar indicadores operacionais para identificar oportunidades.
  • Realizar treinamentos para colaboradores.
  • Engajar clientes no uso das soluções.
  • Elaborar documentações, cronogramas e planos de ação.
Requisitos Mínimos
  • Experiência mínima de 3 anos em Relacionamento com o Cliente.
  • Facilidade com softwares, sistemas e inovação.
  • Excelente comunicação escrita e verbal.
Habilidades Complementares
  • Tomada de decisão assertiva.
  • Boa relação interpessoal para lidar com equipes e clientes.
  • Conhecimento em CRM e análise de dados para melhor gestão da carteira de clientes.
Escolaridade
  • Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação, Relações Públicas, ou áreas relacionadas.
Perfil Comportamental
  • Comunicativo, focado em resultados, com perfil consultivo e escuta ativa.
  • Resiliente, ágil, multitarefa, e com atitude e ambição.
  • Postura forte e confiança, capaz de falar em público de maneira clara e eficaz.


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