Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente

Há 17 horas


Brasília, Distrito Federal, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000
Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente

A nossa empresa busca pessoas que compartilham nossos valores de honestidade, comprometimento e resiliência para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Buscamos profissionais que sejam capazes de criar soluções personalizadas para garantir a satisfação dos clientes. Se você é uma pessoa criativa e estratégica que gosta de resolver problemas e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente, nós queremos ouvir sua história.

Dados da Vaga:
  • Título: Desenvolvedor de Soluções de Atendimento ao Cliente
  • Cargo: Suporte ao Cliente
Responsabilidades:
  • Prestar suporte aos clientes via e-mail, chat e chamadas, garantindo respostas rápidas e eficazes para dúvidas e problemas.
  • Acompanhar a jornada do cliente desde a adesão aos nossos serviços até o pós-lançamento, assegurando sua satisfação e sucesso.
  • Propor soluções personalizadas com base nas necessidades e nos desafios apresentados pelos clientes.
  • Auxiliar na implementação de estratégias e processos de Customer Success, promovendo a retenção e o engajamento contínuo dos clientes.
  • Identificar oportunidades de upsell e melhorias nos produtos e serviços oferecidos.
  • Gerar relatórios periódicos de desempenho dos clientes e sugerir melhorias nos processos internos para otimizar a experiência do usuário.
Habilidades e Qualificações:
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente e/ou suporte em ambiente digital.
  • Conhecimento em Customer Success (CS), com foco na retenção e sucesso do cliente.
  • Experiência em lançamentos digitais, marketing digital ou infoprodutos será um diferencial.
  • Habilidade para resolver problemas e gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
Vantagens:
  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora.
  • Ambiente de trabalho flexível e autônomo.
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.


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