Líder de Equipe de Suporte de TI

3 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Na Bosch, estamos procurando por um profissional experiente para liderar nossa equipe de suporte de tecnologia. Como Líder de Equipe de Suporte de TI, você será responsável por supervisionar e liderar uma equipe de profissionais de TI, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.

Responsabilidades

  • Gestão de Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais de TI, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho.
  • Suporte Técnico Avançado: Oferecer suporte de alto nível para resolver questões técnicas complexas que as equipes de suporte de primeiro e segundo níveis não conseguem solucionar.
  • Planejamento Estratégico: Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de TI alinhadas com os objetivos mais amplos da organização.
  • Gestão de Incidentes: Gerenciar e resolver incidentes críticos de TI, minimizando o impacto nos negócios e garantindo uma rápida restauração do serviço.
  • Gestão de Tickets e SLA: Supervisionar a gestão de tickets de suporte, garantindo que os níveis de serviço (SLA) sejam cumpridos e que as questões sejam resolvidas de maneira eficiente.
  • Relações com Stakeholders: Manter uma comunicação eficaz com diversos departamentos e partes interessadas para entender suas necessidades de TI e garantir uma entrega de serviço eficiente.
  • Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para aprimorar processos, sistemas e procedimentos de TI, aumentando a eficiência operacional e a satisfação do usuário.
  • Mentoria e Desenvolvimento: Fornecer orientação e suporte aos membros da equipe de TI, promovendo o desenvolvimento profissional contínuo e fomentando um ambiente de trabalho colaborativo.
  • Conhecimento em ITIL: Aplicar boas práticas de ITIL na gestão de serviços de TI, assegurando a qualidade e a eficiência dos processos.

Requisitos

  • Graduação completa ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia de Software, Administração e áreas afins;
  • Mandatório inglês avançado;
  • Será um diferencial conhecimento no sistema Genesys, Pacote office, BI. BMC Remedy e Service Now;
  • Experiência em gestão de equipes de atendimento e suporte na área de tecnologia;
  • Experiência em gestão de processos (criação de fluxos e implementação de melhorias para otimização das operações);
  • Vivência em atendimento de clientes corporativos globais;
  • Residir em Joinville-SC

Benefícios da Bosch

  • Assistência médica e odontológica
  • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
  • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
  • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
  • Participação nos lucros e resultados (PLR)
  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
  • Seguro de vida
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias
  • Vale refeição
  • Vale Transporte
  • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
  • Brinquedo para filhos menores de 12 anos
  • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
  • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
  • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
  • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
  • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch

  • Gerente de Equipe de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa Bosch, estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Tecnologia. Nesta posição, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais de TI, supervisionando e desenvolvendo suas habilidades para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.ResponsabilidadesGestão de Equipe -...

  • Gerente de Equipe de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa posição de Líder de Equipe de Tecnologia, você irá atuar no time de SO - ITSD, com a missão de realizar a gestão de equipe de suporte e atendimento com foco em tecnologia.Principais Responsabilidades:Gestão de Equipe - Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais de TI, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento...

  • Gerente de Equipe de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa posição de Líder de Equipe de Desenvolvimento de Soluções, você irá atuar no time de SO - ITSD, com a missão de realizar a gestão de equipe de suporte e atendimento com foco em tecnologia.Principais Responsabilidades:Gestão de Equipe - Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais de TI, incluindo recrutamento,...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Liberato Infraestrutura De Redes Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente em suporte de TI para integrar nossa equipe de suporte de rede e computadores da Liberato Infraestrutura de Redes.**Requisitos:**- Experiência comprovada em suporte de montagem e manutenção de computadores ou ambiente de rede;- Conhecimento em solução de problemas de computadores e redes;- Capacidade de trabalhar em...

  • Técnico em Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Liberato Infraestrutura De Redes Tempo inteiro

    O nosso time de apoio técnico da Liberato Infraestrutura de Redes está procurando por um Técnico em Suporte de TI que seja responsável por fornecer suporte técnico de nível 1 ao nosso cliente.Para este cargo, buscamos alguém com experiência em suporte de montagem e manutenção de computadores ou ambiente de rede. Além disso, o candidato deve ter...

  • Gerente de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa posição de Líder de Time de Tecnologia, você irá atuar no time de SO - ITSD, com a missão de realizar a gestão de equipe de suporte e atendimento com foco em tecnologia.ResponsabilidadesGestão de Equipe: Supervisionar e liderar uma equipe de profissionais de TI, incluindo recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em inovação e tecnologia, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade e serviços inovadores.Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Suporte, responsável por gerenciar uma equipe de atendimento e garantir a...

  • Líder de Equipe de Suporte

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em tecnologia e inovação, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade.Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Suporte, responsável por gerenciar uma equipe de técnicos e garantir a entrega de soluções de alta...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em inovação e tecnologia, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade e serviços inovadores.Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Suporte, responsável por gerenciar uma equipe de atendimento e...

  • Líder de Equipe de Suporte

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em inovação e tecnologia, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade e serviços inovadores.Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Suporte, responsável por gerenciar uma equipe de atendimento e...

  • Desenvolvedor de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    **Descrição da empresa**Nossa empresa, a Bosch, é uma líder em inovação tecnológica, trabalhando em projetos que melhoram a vida das pessoas. Nossa promessa é crescer juntos, gostar do nosso trabalho e inspirar uns aos outros.**Descrição da vaga**Como Estagiário de Suporte de TI, você irá atuar com a missão de suportar a equipe nas atividades...

  • Líder de Equipe de Suporte

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa posição de Líder de Equipe de Suporte, você irá atuar no time de Suporte Técnico, com a missão de fazer gestão de equipe, realizando acompanhamento dos colaboradores, dos processos e atendimento realizados.Principais Responsabilidades:Aplicar feedback na equipe;Realizar reuniões diárias com a equipe;Realizar comunicados sobre...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Primetech Solution Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de TI em nossa equipe da Primetech Solution.**Responsabilidades**:Realizar suporte aos usuários em relação a requisições ou incidentes relacionados aos serviços de TI.Manter os computadores em funcionamento, realizando manutenção preventiva e corretiva.Acompanhar chamados via...

  • Líder de Equipe de Suporte

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa Bosch, estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Líder de Equipe de Suporte. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um time dinâmico e inovador, contribuindo para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesGerenciar e liderar a equipe de suporte, garantindo a entrega de resultados...

  • Técnico de Suporte em TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Serhum RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em TI em nossa equipe em Joinville, SC. O candidato deve ter experiência em manutenção corretiva e preventiva de equipamentos de TI, além de habilidades em suporte técnico e resolução de problemas.ResponsabilidadesRealizar manutenção corretiva e preventiva...

  • Líder de Equipe de Suporte

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaNa posição de Líder de Equipe de Suporte, você irá atuar no time de Suporte, com a missão de fazer gestão de equipe, realizando acompanhamento dos colaboradores, dos processos e atendimento realizados.Principais Responsabilidades:Aplicar feedback na equipe;Realizar reuniões diárias com a equipe;Realizar comunicados sobre processos...

  • Líder de Equipe de Suporte

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Bosch Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Bosch é uma empresa líder em inovação e tecnologia, comprometida em melhorar a vida das pessoas por meio de soluções de alta qualidade e serviços inovadores.Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe de Suporte, responsável por gerenciar uma equipe de atendimento e...

  • Administrador de TI

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Empresa De Atividades De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Assistente Administrativo visa atender às necessidades de suporte e desenvolvimento de tecnologia da Empresa de Atividades de Tecnologia da Informação em Joinville.ResponsabilidadesRealizar atividades administrativas e financeiras no setor de TI;Auxiliar no controle das despesas de telefonia, disponibilizando faturas...

  • Líder de Serviços de TI

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Somos uma empresa especialista em Consultoria e Outsourcing, oferecemos soluções ponta a ponta para empresas de diversos segmentos, fornecendo orientação estratégica, identificando oportunidades de melhoria e implementando soluções eficazes para impulsionar o crescimento do seu negócio.Sobre a vaga:Buscamos um Líder de serviços de TI. O Líder de...

  • Técnico de Suporte de Informática

    Há 4 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Eiti Gestão De Ti Tempo inteiro

    **Nossa Equipe de Suporte**:Estamos buscando um profissional habilidoso para compor nossa equipe de suporte de informática. O ideal é alguém que tenha conhecimento em IOS, Windows e Linux, e que possa realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de microinformática.**Responsabilidades**:Realizar rotinas de acompanhamento e manutenção de...