Atendente de Recepção

Há 1 mês


São José dos Campos, São Paulo, Brasil Novotel Bogor Golf Resort & Convention Center Tempo inteiro

Descrição da empresa

POR QUE TRABALHAR NO NOVOTEL BOGOR GOLF RESORT & CONVENTION CENTER?

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência excepcional a nossos hóspedes, promovendo um ambiente onde cada colaborador pode brilhar e contribuir para a excelência em hospitalidade.

Na nossa equipe, você encontrará oportunidades de crescimento e desenvolvimento, enquanto trabalhamos juntos para redefinir o futuro da hospitalidade. Descubra o que significa fazer parte de uma marca que valoriza a individualidade e a inovação.

Descrição da vaga

OBJETIVO PRINCIPAL DO CARGO

Atuar como o primeiro ponto de contato para hóspedes e clientes, assegurando um atendimento de alta qualidade e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out com eficiência e cordialidade.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

  1. Receber hóspedes e clientes, oferecendo informações relevantes e esclarecendo dúvidas sobre reservas e serviços disponíveis.
  2. Executar o check-in, garantindo que todos os dados sejam registrados corretamente e que as chaves sejam entregues de forma organizada.
  3. Realizar o check-out, processando pagamentos e organizando a documentação necessária de forma precisa.
  4. Assegurar que todos os procedimentos de recepção sejam seguidos, mantendo a qualidade do serviço.
  5. Resolver conflitos e lidar com situações desafiadoras de maneira profissional e eficaz.
  6. Atualizar o sistema com informações de reservas e atendimentos realizados.
  7. Promover o programa de fidelidade da empresa, conforme as diretrizes estabelecidas.
  8. Realizar a passagem de turno de maneira sistemática, garantindo a continuidade do atendimento.
  9. Orientar a equipe de apoio em questões relacionadas à recepção, quando necessário.
  10. Atender chamadas telefônicas, seguindo os padrões de qualidade da marca.
  11. Manter a organização dos arquivos e documentos da área de recepção.
  12. Executar outras tarefas correlatas conforme a demanda do setor.

Qualificações

COMPETÊNCIAS REQUERIDAS: Criatividade, Habilidade em Solução de Problemas, Foco em Resultados, Prazer em Servir, Flexibilidade, Comprometimento, Dinamismo, Trabalho em Equipe, Organização.

CARACTERÍSTICAS PESSOAIS REQUERIDAS PARA O CARGO: Liderança, Agilidade, Proatividade, Discrição, Atenção aos Detalhes, Zelo, Capricho, Disciplina, Comunicação Eficaz.

Informações adicionais

Horário de Trabalho: Turno Tarde (das 15 às 23h10)

Desejável: conhecimento básico ou intermediário de inglês.



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