Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte Técnico - Cuiabá, Mato Grosso - Ilha Service Informática

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Impulsione Assessoria E Gestão De Rh Tempo inteiro

    Para atuar como Analista de Suporte Técnico na Impulsione Assessoria E Gestão De Rh, é necessário ter formação em Tecnologia da Informação ou áreas afins e experiência na área de suporte. O horário de trabalho é de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00, com um sábado ao mês das 08:00 às 12:00, conforme escala.O...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Nava - Technology For Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Nava - Tecnologia para Negócios está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico. O candidato ideal deve ter habilidades em microinformática e técnicas de atendimento ao usuário.ResponsabilidadesAbertura de reparos: Registros dos incidentes proativos ou reativamente para os circuitos...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Saikoo Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

    **Vaga de Técnico de Suporte**Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. O candidato deve ter habilidades em atendimento ao cliente, suporte técnico e comunicação eficaz.**Requisitos**:- Cursando ou ter cursado curso na área da TI;- Experiência com atendimento ao público;- Habilidade com...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de TI, responsável por fornecer suporte técnico de nível 2 para usuários internos. O candidato ideal deve ter habilidades em diagnóstico e resolução de problemas de hardware, sistemas e rede, além de conhecimento em sistemas operacionais e...

  • Técnico de Suporte em Microinformática

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte em MicroinformáticaBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte em Microinformática em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá conhecimento em suporte a sistemas operacionais, redes e aplicativos, além de habilidades em manutenção de equipamentos e resolução de...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Solução Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, Solução Sistemas, busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte. Nesta função, você realizará atendimento presencial e online, utilizando ferramentas de acesso remoto e monitorando a fila de atendimento.Além disso, você será responsável por realizar análise de cenários com scripts de...

  • Gerente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil CXW - outsourcing de impressão Tempo inteiro

    Requisitos da Vaga:Estamos procurando por um profissional altamente qualificado para liderar nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal deve ter uma sólida compreensão dos sistemas de informação e tecnologias emergentes, além de habilidades excepcionais de liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Supervisionar e...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Copy Tec Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte, responsável por prestar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e atendimento remoto. Além disso, será necessário registrar as solicitações dos clientes, os suprimentos solicitados e fornecer orientações técnicas.Requisitos:Ensino Médio completo;Experiência em...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Saikoo Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte, responsável por atender ao cliente por ligação, central de atendimento e remoto. O candidato deve ter experiência em suporte técnico e habilidades em informática.Requisitos:Cursando ou ter cursado curso na área da TI;Experiência com atendimento ao público;Habilidade...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Grupo Profarma busca um profissional qualificado para atuar como Analista Suporte TI Jr, responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos colaboradores.**Responsabilidades**Entre as principais responsabilidades do cargo, estão:Suporte técnico de primeira linha;Conhecimento amplo e generalista dos processos da área de...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Rota Oeste Veiculos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de TI será responsável por garantir a operação eficiente dos sistemas e infraestruturas de tecnologia da informação da organização. Sua função abrange desde o suporte técnico até a implementação e manutenção de soluções de TI, colaborando com outros departamentos para atender às necessidades tecnológicas da...

  • Analista de Suporte TI Jr

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: O Grupo Profarma busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte TI Jr, responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos colaboradores da empresa. Responsabilidades: - Fornecer suporte técnico de primeira linha aos colaboradores; - Conhecer e entender os processos da área de Infraestrutura; -...

  • Técnico de Suporte em Microinformática N2

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte em Microinformática N2Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em Microinformática N2. O candidato ideal deve ter experiência em suporte técnico de computadores e redes, além de conhecimento em sistemas operacionais e hardware.Responsabilidades:Instalar e configurar software e...

  • Técnico de Suporte em Microinformática N2

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte em Microinformática N2Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Microinformática N2 é responsável por fornecer suporte técnico a clientes e usuários de tecnologia da informação. A pessoa nessa função deve ter conhecimento em sistemas operacionais, hardware e software, além de habilidades em resolução de problemas e...

  • Técnico de Suporte em Microinformática N2

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte em Microinformática N2Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte em Microinformática N2 é responsável por fornecer suporte técnico a clientes e usuários de TI, garantindo a resolução de problemas e a manutenção de sistemas e equipamentos de informática.Responsabilidades:Instalar e configurar software e...

  • Analista de Suporte Administrativo

    Há 6 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    Função: Analista de Suporte AdministrativoO candidato ao cargo de Analista de Suporte Administrativo realizará atividades relacionadas ao suporte administrativo, como emissão e conferência de documentos, planilhas e relatórios, contato com órgãos públicos e privados, acompanhamento de auditorias e atividades de DP e RH.Requisitos: Ensino superior...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil PACTUS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por garantir o correto funcionamento de todos os sistemas e prestar suporte aos colaboradores. Suas principais responsabilidades incluem:Identificação e Resolução de ProblemasIdentificar e resolver problemas sistêmicos de forma eficiente e eficaz, garantindo que as operações de TI sejam contínuas e...

  • Técnico de suporte pleno

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil MVR SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Pleno em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente e conhecimento em ferramentas de suporte, como a Movere.ResponsabilidadesAtender ao cliente via telefone, ticket, e-mail e chat;Prestar suporte aos...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil PACTUS TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de Sistemas é responsável por garantir o funcionamento correto de todos os sistemas da PACTUS TRANSPORTES LTDA, oferecendo suporte aos colaboradores.Essa função é fundamental para a identificação e resolução de problemas sistêmicos, garantindo a eficiência e continuidade das operações de TI.Responsabilidades:Garantir o...

  • Técnico de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil J sistemas de informática ltda Tempo inteiro

    O seu dia a dia será:Conduzir o processo de implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma integração suave e eficaz.Acompanhar a execução dos processos para assegurar o uso correto e eficiente do sistema.Promover o melhor entendimento e uso da solução.Esclarecer dúvidas e oferecer suporte técnico durante o processo de implantação,...

Analista de Suporte Técnico

2 meses atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico é responsável por garantir a qualidade dos atendimentos e a eficiência dos processos de suporte técnico. Além disso, é responsável por auditar a qualidade dos atendimentos, gestão da base de conhecimento e gestão de problemas em conformidade com a biblioteca ILTIL V3 ou Superior.

Responsabilidades
  • Monitorar as funções e atividades desenvolvidas para a prestação dos serviços;
  • Monitorar os indicadores de qualidade no atendimento;
  • Realizar prontamente a avaliação de resultados, análise de tendências e prospecção de oportunidades e recursos para melhoria continua no ambiente (pessoas, processos e tecnologias);
  • Fornecer informações gerenciais e operacionais às áreas de interesse;
  • Criar e compartilhar conhecimento, programas motivacionais e atualizações tecnológicas dos profissionais envolvidos na prestação de serviços;
  • Garantir que normas internas do MPMT sejam respeitadas pelos funcionários da Contratada;
  • Assegurar aderência da solução às mudanças e evoluções no ambiente de aplicação do MPMT, através da implantação dos planos de ação;
  • Garantir a contingência de profissionais, capacitando-os constantemente para atuarem nas funções objeto desta proposta;
  • Participar de reuniões com representantes do MPMT para a medição de serviços e avaliação de desempenho dos níveis de serviços contratados;
  • Participar de reuniões cuja presença tenha sido solicitada pelo MPMT, desde que notificado com antecedência e que o assunto esteja no escopo da proposta;
  • Revisar e atualizar procedimentos operacionais;
  • Analisar tendência de repetição de incidentes e problemas;
  • Analisar, continuamente, causas raiz dos problemas e propor ações corretivas;
  • Definir os scripts para atendimento de 1, 2 e 3 Níveis aos usuários, de forma a permitir um atendimento rápido, satisfatório e padronizado, independente das diferenças de perfil entre os atendentes;
  • Buscar permanentemente reduzir a quantidade de chamados adotando e recomendando novos procedimentos, metodologias, políticas e ferramentas.
Benefícios
  • Salário R$ 4.498,80;
  • Vale alimentação de R$23,18 por dia trabalhado;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;
  • Convênio SESC.