Levantador de Desafios

Supervisor de Vendas">">Responsável por supervisionar e fazer a gestão direta da equipe, realizando treinamentos e acompanhamentos com o objetivo de desenvolver e motivar a equipe de vendas para atingir as metas estipuladas pela companhia.

Responsável por instruir o time nas dúvidas e necessidades sobre a área comercial, contribuindo para um resultado com qualidade da venda e excelência no atendimento ao cliente.

Principais atribuições: ">

1. Recepcionar, treinar, desenvolver e acompanhar os integrantes da equipe (até 15 consultores por supervisão), mantendo-os motivados e preparados para que seus resultados sejam crescentes e busquem as metas diariamente, traçando posteriormente um plano de desenvolvimento de carreira e crescimento na Companhia.
2. Analisar os relatórios gerenciais, acompanhando a performance de cada indicador e de cada consultor, desenhando um plano de ação para cada oportunidade encontrada.
3. Acompanhar o processamento das ordens, buscando o maior percentual possível de faturamento (acima de 90%), evitando a perda por não faturamento ou devolução.
4. Aplicar feedback sempre que necessário, buscando identificar a causa raiz e desenvolver o consultor.
5. Dar suporte durante o horário comercial para seu time de consultores, apoiando-os em suas necessidades operacionais.
6. Conectar com as áreas de suporte e apoio, stakeholders e líderes envolvidos em nossa operação para garantir as tarefas diárias.
7. Reconhecer seus consultores com os melhores resultados e comportamentos adequados aos nossos valores.
8. Administrar e manter atualizada sua hierarquia dentro de nossos sistemas de RH, do Planejamento local, administrando também o controle de horário e banco de horas dos consultores.
9. Realizar monitorias para acompanhar a qualidade de atendimento de cada consultor e identificar as oportunidades de melhoria, alinhando o respectivo plano de ação sempre que necessário.
10. Atuar diretamente nos setores onde é responsável como ponto focal do relacionamento NAV & CDA, garantindo a acuracidade da base através de alinhamentos com o Supervisor / GVE responsável no CDA e na área de Planejamento NAV;
11. Realizar matinais e vespertinas mensalmente, sempre com o supervisor do CDA, para alinhar todas as ações do dia/semana, metas, promoções e planos de ação;
12. Participar de reuniões de planejamento semanal ou de governança com os CDA's.
13. Sinalizar à coordenação sobre os casos recebidos que necessitem de atenção especial devido à gravidade da interação com o cliente ou CDA.
14. Sinalizar à coordenação sobre qualquer indício de falhas em nossos sistemas (telefonia, rede, CRM, entre outros), interagindo com a área de suporte de planejamento.
15. Realizar todos os passos definidos no Traffic Light específicos para as frentes de atuação, como monitoria em sistema, rota coaching, acompanhamento de resultados em painel de vendas, matinais e vespertinas, rotina de feedbacks de desenvolvimento;
16. Trazer ideias, com base em necessidades e oportunidades em sua rotina, para melhorar nossos processos, a fim de rentabilizar nossos resultados, inclusive garantir que todas as informações, arquivos e documentos relativas a sua gestão, a equipe e da companhia estejam devidamente armazenados em nossos sistemas.
17. Atuar na gestão de todas as campanhas de vendas e de incentivos para seu time, buscando engajamento e reconhecimento para seus consultores.
18. Participar de reunião com a gerência para divulgar e apresentar seus resultados semanais/mensais, trazendo benchmarking para os apontamentos positivos e plano de ação para os apontamentos que precisam ser desenvolvidos ou recuperados;
19. Garantir que os consultores sigam as orientações quanto à utilização de equipamentos e recursos disponibilizados pela companhia para desempenho mais eficiente de sua produtividade, com foco na qualidade e manutenção da saúde do colaborador;
20. Garantir a aplicação de todos os procedimentos, valores e comportamentos da companhia, a fim de evitar quaisquer desvios operacionais ou fraudes, que venham a lesar a companhia e, respectivamente, seus clientes. Deve sinalizar imediatamente a coordenação/gerência em caso de suspeitas, indícios, apontamentos ou alertas de fraude que tenha percebido em sua gestão;
21. Cumprir e garantir que seus consultores cumpram com as diretrizes da empresa obedecendo às normas e legislações vigentes para a função, principalmente as atribuídas pela NR17 da CLT.

Formação acadêmica: Superior completo

Requisitos: Conhecimentos em Excel

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NÓS SOMOS Uma equipe comprometida em construir um ambiente leve, informal e respeitoso para que todas as nossas pessoas se sintam confortáveis para ser quem são e, dessa forma, sejam protagonistas de suas carreiras. É assim que caminhamos diariamente em busca da realização do nosso sonho: levar nossa estrela em cada coração e em cada copo brasileiro.

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