Customer Success Senior

4 semanas atrás

são paulo, Brasil Coru BR Tempo inteiro
Descrição da EmpresaCoru é a empresa líder em soluções de experiência do usuário para Enterprises. Com nossa plataforma inteligente e nosso foco em desafiar o convencional, criamos o Adi, o assistente inteligente que revoluciona a experiência de vendas e serviço ao cliente. Oferecemos aos usuários de nossos parceiros experiências digitais humanizadas e hiper-personalizadas, enquanto impactamos nossos parceiros com maior geração de Receita e Eficiência Operacional.
Saiba mais sobre nós em
eJoin us to Evoke empathy in every interaction with the consumer.
Descrição do trabalho
Como Customer Success, você será fundamental na nossa missão de proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Sua principal responsabilidade será garantir o sucesso contínuo dos nossos clientes. Representando a Coru perante cada um de nossos clientes, você colaborará para compreender suas necessidades e desafios, ajudando-os constantemente a alcançar seus objetivos de negócios a partir das nossas experiências. Por se tratar de uma função de sucesso de clientes “chaves” da Coru bem como da necessidade de identificar novas oportunidades com os mesmos, é fundamental a experiência e senioridade para exercer essa função.
Detalhamento das Atividades:-
Relacionamento
: desde o onboarding até o monitoramento e renovação dos nossos projetos com nossos clientes, é fator primordial construir um relacionamento sólido com diferentes partes do nosso cliente.
-Resultados e Expectativas:
sempre estar atento com o progresso entre o time Coru e o time do nosso cliente para atingir os resultados e expectativas gerados na relação entre as partes. Pragmatismo e visão de “mínimo viável” são pontos fundamentais para atender dimensões de agilidade e resultados.
-Onboarding e Reuniões de Resultados:
preparar e conduzir reuniões de Onboarding e de Resultados com nossos clientes.
-Renovação:
conduzir, proativamente e com habilidades de vendas, a renovação com nossos clientes para a continuidade e expansão da relação firmada.
-Oportunidades:
como estratégia central da Coru, o Customer Success tem papel fundamental em expandir os contratos atuais com base no relacionamento/resultados durante o contrato inicialmente firmado bem como precisará sempre estar atento a demais oportunidades de Cross E Upsellling.
Qualificações Básicas:
:Pelo menos 2 anos de experiência como Customer Success (ou Account Management) em clientes Corporates e Enterprises (Grandes Empresas);Possuir conhecimento sobre Jornadas Digitais, seja para que adquiram novos clientes ou para se relacionar com os atuais clientes;Conhecimento básico sobre criação/otimização de Produtos Digitais e sobre Tecnologia (Integrações, Arquitetura, etc);Conhecimento básico sobre Tecnologias Conversacionais (Chat Bot, Assistentes Digitais, etc);Ter experiência prévia em Startups ou ambientes que exijam gerenciamento de muitas atividades e rápido aprendizado;Domínio, ao menos intermediário-avançado, do idioma
espanhol
para relacionamento com os membros da Tribu Coru.
Qualificações preferidas:Visão sistêmica de negócios;Pró atividade e raciocínio analítico para propor soluções;Pragmatismo para alcançar resultados;Empatia para construção de relacionamentos;Liderança, empreendedorismo e autonomia.
Vai brilhar os olhos se…-Residir em São Paulo ou próximo (deslocamento de até 2h de carro);-Domínio do idioma inglês.
Você tem o perfil para ser um Coru?Temos a convicção de que o mais importante de Coru são as pessoas, por isso é fundamental que você faça um “Fit” cultural com toda a equipe. Estes são os pilares da nossa cultura:
-Um Coru não falha com outro Coru.-Preferimos errar a estagnar.-Nós amamos o que fazemos.-O único problema que não podemos resolver é aquele sobre o qual não podemos falar.
Você está #TheOne?-Horário de trabalho flexível-Cartão de benefícios Caju-Salário competitivo-Convênio médico e odontológico-Somos uma empresa "Remote First"-Plano de carreira em uma empresa em rápido crescimento-Fazer parte de uma empresa de tecnologia que está revolucionando o mercado financeiro e melhorando a vida das pessoas.

  • Customer Success Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Intelipost Tempo inteiro

    Nossa **Área de Logistics** é responsável por conectar embarcadores e transportadores a uma rede de pontos de envio e retirada, simplificando a operação logística na primeira e última milha. Por aqui, você vai encontrar equipes de Transportes, Cross Docking, Gris, Planejamento, Expansão, Atendimento a PUDOs e Vendas. Se você curte desafios e é...

  • Senior Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Red Hat Tempo inteiro

    The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and measures of success...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success Sênior

    2 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Sami Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Customer Success Sênior que nos ajude a impulsionar o crescimento e a saúde da nossa carteira de clientes B2B e B2C. Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias proativas para garantir a fidelização, expansão da receita e satisfação do cliente. Seu foco estará na melhoria contínua dos processos de CS,...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clevertap Tempo inteiro

    About the Role:You will be responsible for providing complete support to the customers for CleverTap on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow CleverTap business by effective customer success management.What will you do:Drive the product adoption to help customer achieve their business...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, SP, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    Individuals in the Customer Success Manager role have a passion for technology and the ambition to dive head-first into new challenges. We are looking for someone who can thrive with a high level of ambiguity and operate autonomously while maintaining a customer centric approach and helping to build the program. In this role you will also become a main point...

  • Analista de Customer Success Sênior

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Customer Success Sênior - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Customer Success Director

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Key Responsibilities:Lead the customer retention process by acting as a customer advocate within the organization.Oversee the customer experience by streamlining processes and ensuring customer satisfaction.Develop tailored engagement strategies to drive success and growth.About the Role:Prove is seeking a skilled professional to manage and nurture post-sale...

  • Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SYNAPCOM Tempo inteiro

    CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) is part of Dun & Bradstreet’s worldwide network (dnb.com). CIAL Dun & Bradstreet operates in over 40 countries in Latin America. Our products and data are vital to businesses of every size, scope and industry. Life here at CIAL Dun & Bradstreet is changing – for the better. Our purpose is to grow the most valuable...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil RHF Talentos - Cambuci Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Customer Success em São Paulo (Freguesia do Ó). Atendimento de suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços, fornecendo todas as tratativas e orientações para o cliente.

  • Senior Customer Success Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Job DescriptionOur Customer Success team advises and guides our wide array of customers as they map to a broad spectrum of business needs to Zendesk! We ensure customers are optimized and scaling smoothly through impactful engagements, all focused on driving business and technical value! A key fixture of our Success team is the work our CSMs do to understand...

  • Senior Customer Success Executive

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Red Hat, Inc. Tempo inteiro

    About the job: The Customer Success Executive is responsible for orchestrating customer success plan initiatives and associated technical engagements designed to ensure customers successfully adopt Red Hat products and platforms. You will work with select customers to understand the customer’s overall portfolio, technical and business priorities, and...

  • Senior Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MongoDB Tempo inteiro

    MongoDB’s mission is to empower innovators to create, transform, and disrupt industries by unleashing the power of software and data. We enable organizations of all sizes to easily build, scale, and run modern applications by helping them modernize legacy workloads, embrace innovation, and unleash AI. Our industry-leading developer data platform, MongoDB...

  • Customer Success Specialist

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Diebold Nixdorf SL. Tempo inteiro

    CIAL Dun & Bradstreet (cialdnb.com) is part of Dun & Bradstreet’s worldwide network (dnb.com). CIAL Dun & Bradstreet operates in over 40 countries in Latin America. Our products and data are vital to businesses of every size, scope and industry. Life here at CIAL Dun & Bradstreet is changing – for the better. Our purpose is to grow the most valuable...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the...

  • Salesforce Customer Success Expert

    Há 9 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce, Inc. Tempo inteiro

    Unlock the Full Potential of Salesforce with UsWe are seeking a highly skilled and experienced Salesforce Customer Success Expert to join our team at Salesforce, Inc. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences and driving business growth through strategic partnerships.About the...