Produttare | Analista de Atendimento Inbound | brasil

3 semanas atrás


brasil Produttare Tempo inteiro

Sobre a Produttare


Com mais de 29 anos de experiência no mercado, a Produttare é referência em consultoria para melhoria da performance dos sistemas de produção e na geração de conhecimento para o desenvolvimento de empresas. Com uma abordagem multidisciplinar e inspirada nas melhores práticas globais, trabalhamos em parceria com nossos clientes para desenvolver soluções customizadas, sempre focadas em resultados econômicos e financeiros.


Nosso diferencial está na cocriação de projetos 'hands-on', respeitando a cultura e o modelo de trabalho de cada cliente, deixando um legado sustentável por meio de soluções integradas e inovadoras.


Faça parte do nosso time e contribua para transformar desafios em resultados



Principais Responsabilidades


  •  Realizar o atendimento ao cliente de forma consultiva e eficiente, através de canais inbound (WhatsApp, e-mail e telefone);
  • Registrar interações e acompanhar tickets no sistema de CRM;
  •  Identificar as necessidades dos clientes e direcioná-los para soluções adequadas;
  • Registrar interações no sistema e garantir o acompanhamento até a resolução;
  • Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa;
  • Trabalhar em parceria com as equipes internas para garantir a satisfação e fidelização do cliente.



Requisitos


Essencial:

·       Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente inbound;

·       Excelente comunicação verbal e escrita;

·       Organização e proatividade para identificar e resolver problemas;

·       Conhecimento básico em sistemas de CRM ou ferramentas de atendimento.


Desejável:

·       Conhecimento no setor industrial ou de consultoria;

·       Experiência em atendimento B2B.



Habilidades Comportamentais

·       Empatia e foco na experiência do cliente;

·       Capacidade de resolver problemas de forma ágil e assertiva;

·       Organização e atenção aos detalhes;

·       Facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão.



Informações Adicionais

Local de trabalho: remoto

Carha horária: 44 horas semanais

Salário: a combinar.

Tipo de contratação:PJ



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