Analista de Negócios

2 meses atrás

belo horizonte, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Analista de negócios com conhecimento das rotinas do TOTVS Educacional para se juntar ao time Professional Services/Fábrica de Software.

Responsabilidades e atribuições


  • Gerenciar e responder tickets de suporte dos clientes, garantindo a resolução dos problemas e cumprimento dos prazos (SLA).
  • Atuar como um ponto de contato entre o cliente e as equipes de suporte técnico e desenvolvimento, definindo ações estratégicas e avaliando prioridades.
  • Definir e manter fluxos de processos de sustentação de produtos específicos do cliente e manter documentação dos processos atualizada.
  • Monitorar indicadores de resultados, performance, engajamento e satisfação dos clientes, propondo ações de melhoria quando necessário.
  • Criar e apresentar relatórios para acompanhamento da sustentação dos produtos específicos.
  • Atuar no desenho e especificação de soluções para as demandas de desenvolvimento da Fábrica de software.
  • Detalhar requisitos de média complexidade, fazendo levantamento com o cliente e áreas envolvidas no projeto/atendimento.
  • Elaborar e executar planos de testes de projetos.
  • Elaborar e manter documentações de aplicações específicas dos clientes.
  • Ser o apoio do time e do Product Owner.


Requisitos e qualificações


  • Conhecimento nas rotinas do TOTVS Educacional
  • Experiência em Atendimento ao Cliente
  • Técnicas de negociação
  • Disponibilidade e interesse em estudar áreas de negócio que ainda não domina
  • Conhecer projetos Ágeis (Scrum/Kanban);
  • Conhecimento em ferramentas como ZenDesk e Jira.

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    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista de Negócios em Belo Horizonte.

  • Analista de Negócios

    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista de Negócios em Belo Horizonte. Ajudar a fornecer uma visão objetiva e baseada em dados do negócio e a identificar áreas para melhorias.Realizar análises básicas para descobrir tendências, padrões e insights e forneça recomendações estratégicas preliminares derivadas dessas...

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    Há 1 mês

    belo horizonte, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Analista de Negócios em Belo Horizonte. Ajudar a fornecer uma visão objetiva e baseada em dados do negócio e a identificar áreas para melhorias. Realizar análises básicas para descobrir tendências, padrões e insights e forneça recomendações estratégicas preliminares derivadas dessas...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Negócios em Governador Valadares.Servir como elo entre as equipes de Gerenciamento de Produtos e de tecnologia de TR.Facilitar a coleta e a definição de requisitos de negócios por meio de vários métodos, incluindo entrevistas, workshops e sessões de preparação de negócios e revisão de pedágio.Analisar e...

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    4 semanas atrás

    belo horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Belo Horizonte.

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    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Negócios em Belo Horizonte.ResponsabilidadesFornecer uma visão objetiva e baseada em dados do negócio.Identificar áreas para melhorias.Realizar análises básicas para descobrir tendências, padrões e...

  • Analista de Negócios

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Contagem.Coletar requisitos, análisar sistemas, desenvolver especificações funcionais e técnicasEstabelecer parcerias com equipes de negócios para documentar claramente os requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos.Ajudar a escrever histórias do JIRA...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Uberlândia.Levantar requisitos, analisar sistemas, desenvolver especificações funcionais e técnicas.Documentar claramente requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos.Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com as partes interessadas do...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Belo Horizonte. Levantar requisitos, analisar sistemas, desenvolver especificações funcionais e técnicas.Documentar claramente requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos.Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com as partes interessadas do...

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    Há 7 dias

    belo horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

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  • Analista de Negócios

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ASSOCIACAO PROTETORA DE VEICULOS AUTOMOTORES - PROAUTO Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Negócios na PROAUTOEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Analista de Negócios na nossa equipe de Comercialização. Como Analista de Negócios, você será responsável por analisar e diagnosticar o mercado, conhecendo a fundo nossos clientes para identificar oportunidades de negócio e...

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Belo Horizonte. Levantar requisitos, analisar sistemas, desenvolver especificações funcionais e técnicas. Documentar claramente requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos. Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com as partes interessadas do negócio. Investigar...

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    Há 1 mês

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Negócios em nossa equipe de desenvolvimento de software em Belo Horizonte.ResponsabilidadesProver uma visão objetiva e baseada em dados do negócio e identificar áreas para melhorias.Realizar análises básicas para descobrir tendências, padrões e insights...

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Negócios em nossa equipe de Tecnologia da Informação em Betim. Nesta função, você será responsável por estabelecer parcerias com equipes de negócios para documentar claramente os requisitos e fluxos de trabalho para novos...

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    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Contagem.Levantar requisitos, analisar sistemas, desenvolver especificações funcionais e técnicas.Documentar claramente requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos.Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com as partes interessadas do negócio.Investigar...

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    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um Analista de Negócios para se juntar à nossa equipe em Belo Horizonte.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de negócios para a empresa;Analizar dados e informações para tomar decisões informadas;Trabalhar em equipe com outros departamentos para alcançar...

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    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Analista de Negócios em Betim.Desenvolver e implementar políticas de governança de documentação.Garantir a conformidade com normas e regulamentos de documentação.Treinar e orientar a equipe sobre as melhores práticas de governança de documentação.

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    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca Analista de Negócios em Contagem. Responsabilidades:Coletar requisitos e analisar sistemas para desenvolver especificações funcionais e técnicas.Estabelecer parcerias com equipes de negócios para documentar claramente os requisitos e fluxos de trabalho para novos desenvolvimentos.Ajudar a escrever...

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    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Analista de Negócios em nossa equipe de Desenvolvimento de Negócios. O candidato deve ter habilidades para analisar e esclarecer as necessidades do negócio, gerenciar dependências e coordenar equipes.Responsabilidades:Analisar as necessidades do negócio e esclarecê-las;Gerenciar...