Zoe | Especialista em suporte de TI

1 dia atrás


brasil Zoe Tempo inteiro

Responsabilidades

As responsabilidades de um profissional de suporte de TI geralmente incluem:

  • Atendimento ao Cliente: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, oferecendo assistência técnica a usuários.
  • Diagnóstico de Problemas: Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes.
  • Instalação e Configuração: Configurar e instalar equipamentos de TI, como computadores, impressoras e software.
  • Manutenção de Sistemas: Monitorar e manter a infraestrutura de TI, garantindo que todos os sistemas funcionem corretamente.
  • Documentação: Registrar todas as interações com os usuários, soluções fornecidas e atualizações de sistemas em um sistema de ticketing.
  • Treinamento de Usuários: Oferecer treinamento e orientação aos usuários sobre como utilizar softwares e sistemas.
  • Atualizações e Patches: Gerenciar a instalação de atualizações de software e patches de segurança.
  • Suporte Remoto: Utilizar ferramentas de suporte remoto para solucionar problemas de forma eficiente.
  • Colaboração: Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para resolver problemas mais complexos e implementar melhorias.
  • Relatórios: Analisar dados de suporte para identificar tendências e áreas de melhoria.


Qualificações

- Conhecimento de Streaming: Entendimento dos princípios de transmissão de áudio e vídeo, codecs, e protocolos de streaming (como HLS e DASH).

- Sistemas Operacionais: Familiaridade com sistemas operacionais utilizados em dispositivos de streaming (Windows, macOS, iOS, Android).

- Hardware e Dispositivos: Conhecimento sobre TVs inteligentes, consoles de jogos, set-top boxes e dispositivos móveis.

- Redes: Compreensão de redes domésticas, roteadores, largura de banda, e resolução de problemas de conectividade.

   • Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word).

- Experiência com instalação e manutenção de desktops e impressoras.

- Capacidade de instalar e configurar softwares.

- Diagnóstico e Resolução de Problemas: Habilidade para identificar e solucionar problemas técnicos específicos de streaming, como buffering, qualidade de imagem e falhas de login.

- Experiência com Ferramentas de Suporte: Familiaridade com sistemas de ticketing e ferramentas de monitoramento de performance.

- Comunicação: Capacidade de interagir claramente com os usuários e explicar soluções de forma acessível.

- Atendimento ao Cliente: Foco na satisfação do usuário e habilidade em lidar com situações de estresse.

- Atualização Contínua: Interesse em novas tecnologias de streaming e tendências do mercado.

- Trabalho em Equipe: Colaboração com equipes de desenvolvimento e produto para melhorar a experiência do usuário.

Beneficios

Salário inicial: R$ 2.500,00

Alimentação

Trabalho de segunda à sexta

Horário: Das 08:00 às 18:00 horas


Interessados enviar currículo até o dia 13/12/2024 para o e-mail: administrativo@grupozoe.com.br



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    Suporte de TIExecutaremos os atendimentos técnicos:Hardware, software, e periféricos para usuários de TIInstalação, configuração, manutenção e acompanhamento de sistemas de segurança e AntivírusOutras responsabilidades:Instalar ou substituir impressoras, toners, scanners, switches de rede, telefones, teclado, mouse, monitor, leitores biométricos...


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  • brasil Tech For TI Tempo inteiro

    A Tech For TI está com oportunidade para Analista de Suporte , atuar em cliente situado na região Poá - São Paulo - SP. CLT. Salário - R$ 2 a 3 Benefícios: VT + VR R$ 15,00 Principais atividades: - Realizar suporte ao usuário final e VIP, de forma presencial e remota; - Elaborar e controlar documentações de T.I; - Atuar em rotinas...


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    Descrição do CargoO Solutions Rh está buscando um Especialista em Infraestrutura de TI para se juntar à nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir a estabilidade e eficiência da infraestrutura de TI da empresa.Sobre o Cargo:Garantir a disponibilidade e desempenho dos servidores, redes e sistemas de armazenamento;Atenção a...


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    Brasil Tech For TI Tempo inteiro €15

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  • brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação admite Especialista em Marketing em Imperatriz.

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    Oferecemos oportunidades excepcionais para os candidatos qualificados a ocupar o cargo de Especialista em Gestão de Projetos TI.A posição visa atender às necessidades de gestão e implantação de projetos tecnológicos, garantindo qualidade, prazos e especificações. Com anos de experiência na indústria, buscamos talentos com habilidade e dedicação...

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  • Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    A IlhaService Tecnologia busca um profissional experiente para assumir o papel de Especialista em Infraestrutura de TI. Nessa função, você trabalhará em projetos que envolvem planejamento e implementação de redes e ativos de rede e telefonia.Salário: R$ 7.530,86O que buscamosNível Superior completo em áreas da TI;Experiência mínima de três anos...


  • Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

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