Atendente - PB

Há 2 dias


Campina Grande, Brasil Mottu - aluguel de motos Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe e garantir um serviço de excelência durante todo o processo de manutenção de motos. O candidato ideal deve ter habilidades interpessoais, ser proativo e capaz de gerenciar diversas atividades simultaneamente.

Responsabilidades Principais:

       Gestão de Manutenção;

  1. Informar ao cliente sobre a expectativa de tempo de manutenção no início do atendimento, considerando a fila do dia.

  2. Monitorar atrasos em relação à expectativa e manter os clientes informados.

  3. Acompanhar a retirada das motos, garantindo que o tempo de espera não ultrapasse 90 minutos.

  4. Verificar o status das motos no sistema e assegurar que estejam em perfeito estado (peças, aparência, limpeza).

  5. Finalizar manutenções após aprovação da qualidade e realizar a entrega das motos.

  6. Atendimento ao Cliente;

  7. Auxiliar na entrega das motos quando a equipe de qualidade estiver sobrecarregada.

  8. Acompanhar a saída do cliente, entregando a chave e orientando sobre a retirada da moto.

  9. Auxiliar clientes na abertura e resolução de chamados.

    Gestão do Espaço e Organização;

  10. Abrir o portão de entrada dos clientes e orientar sobre a área de espera, respeitando os limites permitidos.

  11. Organizar o espaço de atendimento, ligando o ventilador e organizando a mesa e os produtos de venda.

  12. Verificar a limpeza do banheiro, presença de insumos e condições do café e bebedouro.

  13. Ao final do turno, desligar equipamentos e garantir que tudo esteja organizado.


      Triagem e Qualidade;

  1. Triar motos na chegada e verificar o input do cliente versus os sintomas relatados.

  2. Promover a pesquisa de satisfação, orientando os clientes a respondê-la após a manutenção.

  3. Verificar se todas as motos estão limpas e em condições adequadas para retirada.


       Vendas e Promoções;

  1. Responder a todas as dúvidas dos clientes e promover vendas de acessórios e upgrades/ rightgrades de planos.

  2. Incentivar campanhas. Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolução de problemas.

  3. Proatividade e habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.

Conhecimento básico de sistemas de gestão será um diferencial.



Se você está pronto para fazer a diferença no atendimento ao cliente e contribuir para uma experiência de qualidade, candidate-se Estamos ansiosos para conhecer você


     Benefícios:

-. Vale Refeição  Vale Alimentação

-. Vale Combustível / Vale Transporte

-. Ambiente de trabalho colaborativo e motivador

-. Oportunidades de desenvolvimento profissional

-. Convenio Médico


Experiência:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente na área de manutenção.


Salário:

1412


Cargo:

Atendente


Empresa:

Mottu - aluguel de motos


Atua com aluguel de motos.


Ramo:

Serviços


(CK)

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    2 meses atrás


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    4 semanas atrás


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