Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Atribuições: Realizar escutas de ligações para fins de registro e lançamento da nota de qualidade referente aos atendimentos realizados pelos colaboradores da central de monitoramento. Realizar escutas conforme a quantidade mínima estabelecida sobre a meta do setor e necessidade baseada na certificação ISO9001. Identificar e mapear oportunidades de melhorias, falhas e erros através do acompanhamento dos serviços prestados pelas centrais de monitoramento que possam estar em desacordo com os protocolos de atendimento estabelecidos a cada contrato. Elaborar fraseologias, textos, atalhos ou orientações que possam tornar a comunicação mais fluida entre as orientações que devem ser repassadas de acordo com os protocolos de cada contrato e o entendimento de quem está recendo a orientação. Treinamento inicial para novos colaboradores, sobre protocolos e atividades comuns a rotina de atendimento e em correlação ao uso da ferramenta SAC24. Reciclagens para novos colaboradores em experiência 45, 60 e 90 dias iniciais, sobre protocolos e atividades comuns a rotina de atendimento, também em correlação ao uso da ferramenta SAC24. Reciclagem e treinamento para melhorias diversas sobre os atendimentos prestados de cada contratos, bem como gaps operacionais que apontam tendências ou reincidências de reclamações. Estar em consenso com o momento e dinâmicas da central de monitoramento e seus gestores, propor, fomentar ou executar planos de ação bem como campanhas motivacionais voltadas aos objetivos de qualidade. Comunicação e contato com o setor de suporte para auxiliar ou dar vazão a demandas que impliquem em assuntos relacionados a protocolos de atendimentos. Garantir que a central de monitoramento esteja sempre com os processos sobre protocolos de atendimento atualizados e em conformidade com a contratante. Estando em frequente validação com a supervisão de monitoramento sobre as orientações repassadas pelo setor. Requisitos: Flexibilidade de horário, para atender os diversos turnos da central. Disponibilidade de viagens. Conhecimento nos protocolos e procedimentos de atendimento da Central de Monitoramento. Mímino de 1 ano de experiência como Monitor de Qualidade Informações: Horário: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00 Benefícios: Vale Transporte (desconto 6% no salário). Vale Refeição ou Vale Alimentação de R$34,00 por dia (sem descontos no salário). Aux. Creche de até R$ 239,20 (filhos até 05 anos e 11 meses). Plano de Saúde Unimed (após o período experiência - sem desconto de mensalidade - o colaborador paga apenas 10,00 por consulta - extensivo aos filhos menores de 18 anos). Plano Odontológico Dental Uni (após o período de experiência - sem descontos - extensivo aos filhos menores de 18 anos). Cartão de crédito GoodCard (crédito de R$ 200,00 todo mês - desconta somente o que for usado no cartão). Convênio com Universidades para desconto em cursos de Graduação e Pós. Convênio com SESC e SENAC para descontos nos serviços e cursos oferecidos. Seguro de vida. Alguns dos nossos diferenciais: Auxílio educacional (após 1 ano de empresa). Kit maternidade/paternidade. Brindes e confraternizações especiais em datas comemorativas.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Monitor de Qualidade
Empresa:
Spacecomm monitoramento
Atua com monitoramento de sentenciados.
Ramo:
Setor Público
(CJ)
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Vaga Monitor de Qualidade
6 meses atrás
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Vaga Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas. Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança. Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.400,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-creche -...
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Monitor de Qualidade
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Centro). Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar relatórios detalhados de indicadores de qualidade, contribuindo com...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiroEmpresa admite Monitor de Qualidade em Curitiba (Prado Velho). Auditar ligações. Dar uma nota em atendimento. Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes. Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não conforme. Elaborar material de apoio.
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Monitor de Qualidade
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Novo Tempo RH Tempo inteiroConsultoria de Recursos Humanos admite Monitor de Qualidade em Curitiba Centro para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Será responsável por acompanhar e avaliar as gravações, e discagens de ligações, identificando desvios e reportando eventuais problemas, para garantir a excelência no atendimento. Irá elaborar...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Restaurantemadero Tempo inteiroMonitor de Qualidade - Campina do Siqueira em Curitiba/PR O hamburger do Madero faz um mundo melhor!Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras.Se você é um profissional que gosta de desafios e busca pela...
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa admite Monitor de Qualidade em Curitiba Prado Velho para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Auditar ligações. Dar uma nota em atendimento. Pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes. Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
2 meses atrás
Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiroO hamburger do Madero faz um mundo melhor! Se você é um profissional que gosta de desafios e busca pela excelência em suas atividades, ficaremos felizes em tê-lo em nosso time! **Confira mais informações abaixo**: **Cargo**: Monitor de Qualidade **Horário**: das 13:42 às 23:30 em escala 5x2 (folgas dias de semana). **Atividades**: - Monitoramento e...
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Monitor de Qualidade
Há 4 dias
Curitiba, Brasil Grupo Services Tempo inteiroVocê tem perfil Analitico e vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país? Essa é sua chance de se juntar a um time de mais de 12.000 apaixonados pelo que fazem. Para participar do processo é fácil, basta acessar o botão **CANDIDATAR-SE** e automaticamente já iniciar o seu processo totalmente...
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Monitor de Qualidade
7 meses atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS Tempo inteiro**MONITOR DE QUALIDADE** - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE - Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico - Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (DE)
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (EG)
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Monitor de Qualidade
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (CJ)
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Monitor de Qualidade de Atendimento
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil RH MAIS ASSESSORIA Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE • Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em monitoria, SAC e/ou Ouvidoria; Excel básico • Atividades: Auditar ligações; Dar uma nota em atendimento; pegar uma visão de tabulação correta, cordialidade, treinamento e reciclagens para os agentes; Apresentação de evolução do operador, reportar chamadas conforme e não...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (DE)
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (EG)
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Monitor de Qualidade
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (CJ)
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (CK)
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Spacecomm monitoramento Tempo inteiroAtuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Monitor de QualidadeEmpresa:Spacecomm monitoramentoAtua com monitoramento de sentenciados.Ramo:Setor Público (BI)
