Coordenador de Suporte Técnico
Há 1 mês
1. Relacionamento com Clientes: Manter proximidade, mapear oportunidades e gerar planos de ação estratégicos; Fidelizar clientes, antecipar mudanças contratuais e apoiar em cross-selling.
2. Qualidade no Atendimento: Promover ações para garantir níveis de qualidade no atendimento ao cliente; Contribuir em ações de retenção de clientes.
3. Planejamento de Pessoal: Prever necessidades de pessoal e desenvolver modelos de programação para suportar os níveis de serviço acordados.
4. Catálogo de Serviços: Definir e manter o catálogo de serviços e as métricas de suporte.
5. Melhoria de Processos: Realizar benchmarking para melhoria contínua de processos.
6. Relatórios e Pesquisa de Satisfação: Gerar relatórios de desempenho para a equipe e para o painel executivo; Realizar pesquisas de satisfação de clientes conforme objetivos definidos.
7. Melhores Práticas e Frameworks: Aplicar as melhores práticas e frameworks utilizados em Centros de Suporte; Gerenciar e medir a Gestão do Conhecimento (KCS); Aplicar práticas da cultura Ágil.
8. Integração e Gestão de Equipe: Promover a integração da equipe para otimizar esforços; Gerir informações funcionais dos liderados (ponto, férias, afastamentos, etc.).
Requisitos: Ensino superior em tecnologia da informação, ciências da computação, administração, ciências contábeis, processos gerenciais e áreas correlatas; Pós-graduação/MBA em área relacionada a sua área de atuação e/ou especialidade; Sólido conhecimento em sistemas e aplicativos de TI; Habilidade de comunicação, gestão de conflitos e negociação; Habilidades em gestão de tempo, análises e definição de sequenciamento de tarefas; Experiência mínima de 7 anos na área de sustentação de softwares de gestão; Experiência com gestão de equipes e de processos de gestão; Experiência no atendimento a clientes in loco e/ou remoto; Residir em no meio oeste de SC para atender os clientes dessa região; Disponibilidade para viagens; CNH B.
Benefícios: Universidade corporativa; Uniodonto; MyVos; Vale alimentação; Vale cultura; Seguro de vida; Convênio com CDL; Programas de desenvolvimento profissional.
Jornada: Segunda a sexta feira.
Salário:
8000
Cargo:
Coordenador de Suporte Técnico
Empresa:
Md Consultoria
Empresa de Consultoria na área de Recursos Humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(BF)
-
Técnico de Suporte
Há 1 mês
Chapecó, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Chapecó. Lidar com consultas gerais de suporte técnico e atividades relacionadas a pós-venda. Treinar parceiros para fornecer suporte técnico diário aos clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente. Resolver/lidar com escalonamentos técnicos dos clientes. Fornecer...
-
Coordenador de Suporte Técnico
3 meses atrás
Chapecó, Brasil Md Consultoria Tempo inteiro1. Relacionamento com Clientes: Manter proximidade, mapear oportunidades e gerar planos de ação estratégicos; Fidelizar clientes, antecipar mudanças contratuais e apoiar em cross-selling. 2. Qualidade no Atendimento: Promover ações para garantir níveis de qualidade no atendimento ao cliente; Contribuir em ações de retenção de clientes. 3....
-
Técnico de Suporte
2 meses atrás
chapecó, Brasil Fábrica de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiroFábrica de Semicondutores de Energia Renovável admite Técnico de Suporte em Chapecó.
-
Técnico de Suporte em Tecnologia
3 semanas atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Revoe Contabilidade De Resultado Ltda Tempo inteiroRevoe Contabilidade De Resultado Ltda está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Técnico de Suporte em Tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência em formatação e instalação de sistemas operacionais, além de habilidades técnicas em suporte e manutenção de impressoras.O salário estimado para este cargo é de R$...
-
Coordenador de Suporte à Clientela
1 semana atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Md consultoria Tempo inteiroMd Consultoria é uma empresa de consultoria na área de Recursos Humanos.">Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção">Sobre a Empresa:Nossa empresa busca um profissional para trabalhar em nosso setor comercial. O candidato deve ter facilidade de comunicação, atenção aos detalhes e ser capaz de lidar com situações de pressão.">Salário:R$...
-
Profissional de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Loja de iluminação Tempo inteiroLoja de iluminação precisa de um Técnico em Informática para trabalhar em Chapecó (Centro). O profissional deve ter habilidade em fornecer suporte técnico e manutenção de sistemas de informática.Outras responsabilidades incluem:Instalar e configurar hardware, software e drivers conforme necessário;Solucionar problemas técnicos com...
-
Técnico Suporte TI
3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Aurora Coop Tempo inteiroO Técnico Suporte TI irá prestar suporte de infraestrutura em geral e sistemas da empresa, esclarecendo dúvidas e realizando as tarefas envolvidas para garantir o bom funcionamento e disponibilidade dos recursos necessários para a execução das atividades.Responsabilidades: Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas quanto a utilização...
-
Técnico Suporte TI
4 semanas atrás
Chapecó, Brasil Aurora Coop Tempo inteiroO Técnico Suporte TI irá prestar suporte de infraestrutura em geral e sistemas da empresa, esclarecendo dúvidas e realizando as tarefas envolvidas para garantir o bom funcionamento e disponibilidade dos recursos necessários para a execução das atividades. Responsabilidades:Prestar suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas quanto a utilização dos...
-
Técnico de Suporte PC Profissional
Há 1 mês
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Cronoshare Tempo inteiroA Cronoshare está procurando por um Técnico de Suporte PC profissional para atender às necessidades de seus clientes.Resumo do CargoO Técnico de Suporte PC é responsável por fornecer assistência técnica de alta qualidade para problemas relacionados a PCs, garantindo que os sistemas estejam funcionando corretamente e que os usuários sejam satisfeitos...
-
Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação
3 semanas atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Md Consultoria Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Md Consultoria!Se você é uma pessoa detalhista e tem paixão por tecnologia, este é o seu lugar. Nossa equipe está sempre procurando por pessoas que sejam capazes de lidar com os problemas mais complexos de forma criativa e eficaz.**Sobre a vaga:**Nossa empresa busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte em...
-
Chapecó, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Chapecó. Trabalhar em estreita colaboração com o gerente de projeto e o gerente de recursos para garantir a entrega tranquila do projeto e o desempenho da equipe. Gestão de pessoas (monitorar o espírito e a motivação da equipe, conduzir reuniões presenciais,...
-
chapecó, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em Chapecó.
-
Analista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SC
2 meses atrás
Chapecó, Brasil md recursos humanos Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Analista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SC Descrição da vaga Cód. da vaga: 2856Analista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SCPublicado hojeInteragir com os clientes e priorizar solicitações de suporte com base na gravidade dos problemas,...
-
Técnico de Suporte em Campo
Há 3 dias
Chapecó, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 100 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...
-
Analista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SC
2 meses atrás
Chapecó, Brasil md recursos humanos Tempo inteiroPor favor, entre o nome de usuário ou e-mail Crie uma conta gratuita no Trabalhe ConoscoAnalista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SCDescrição da vagaCód. da vaga: 2856 Analista de Suporte Técnico Jr em Chapecó – SC Publicado hoje Interagir com os clientes e priorizar solicitações de suporte com base na gravidade dos problemas, garantindo...
-
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo">O Ilha Service Informática busca um profissional competente para atuar como Especialista em Suporte Técnico de Informática. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e manutenção de equipamentos/hardware.">Responsabilidades">">Instalar ou remover equipamento;">Instalar ou remover componentes de...
-
Técnico em Informática
3 semanas atrás
Chapecó, Brasil Loja de iluminação Tempo inteiroLoja de iluminação admite Técnico em Informática em Chapecó (Centro). Fornecer suporte técnico e manutenção de sistemas de informática. Instalar e configurar hardware, software e drivers conforme necessário. Diagnosticar e resolver problemas técnicos de maneira eficiente interno e externo. Montagem e manutenção de CPU, notebooks e redes.
-
Especialista em Suporte Técnico Júnior na Região Sul
1 semana atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil md recursos humanos Tempo inteiroLocalizado na cidade de Chapecó, no estado do Santa Catarina, nossa empresa está procurando por um Especialista em Suporte Técnico Júnior para integrar sua equipe.Descrição da VagaCód. da vaga: 2856 O candidato selecionado será responsável por oferecer suporte técnico aos clientes, garantindo que problemas críticos sejam resolvidos com prioridade....
-
Profissional em Soluções de Hardware e Suporte Técnico
3 semanas atrás
Chapecó, Santa Catarina, Brasil Inclusiva rh Tempo inteiroA empresa Inclusiva RH busca um profissional qualificado para atuar como Técnico em Soluções de Hardware e Suporte Técnico. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, onde a inovação e o conhecimento são fundamentais.Sobre a VagaEssa é uma oportunidade para alguém que se destaque em resolução...
-
Técnico de Suporte em Campo
1 semana atrás
Chapecó, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiroEstamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services. Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 100 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...