Voxline - Atendente

1 semana atrás

Santana de Parnaíba, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações conforme orientações obtidas em treinamento específico. Tratativas de casos críticos. Responsável em receber, tratar, acompanhar e finalizar cada caso e responder aos Superiores e Clientes a solução através de e-mail. Tratativas de reclamações encaminhadas pelo Cliente Contratante. Responder e-mails sobre históricos de protocolos solicitados pelo Cliente Contratante. Controlar a demanda recebida e tratada através de controles. Manter saudável o relacionamento empresa x cliente. Relatar de maneira clara as opiniões, críticas e sugestões dos clientes. Construir um clima organizacional sadio, relacionando-se bem com a equipe. Responsavel por transferir o contato para o time de BackOffice. Realizar follow-up dos casos que estão em fila há mais de 50 minutos, passando deste prazo realizar contato ativo com os clientes explicando a demora em cumprir o SLA. Realizar a limpeza dos casos finalizados pelo corpo de engenheiros. Realizar pesquisa de satisfação com o cliente após finalização do caso.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Atendente


Empresa:

Vox line contact center


Call Center.


Ramo:

Telemarketing/ CallCenter


(DE)

  • Voxline - Atendente

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações...

  • Voxline - Atendente - SP

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações...

  • Voxline - Atendente

    Há 7 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações...

  • Voxline - Atendente

    Há 2 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações...

  • Voxline - Atendente - SP

    Há 5 dias

    Santana de Parnaíba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiro

    Fornecer a imagem da empresa perante os clientes via telefone ou e-mail. Cumprir normas e objetivos traçados. Atender usuários, oferecer serviços e produtos, prestar serviços técnicos especializados, cadastramento de cliente sempre via teleatendimento seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para recuperar clientes. Atender ligações...