Especialista De Atendimento
Há 6 dias
**Descrição do trabalho**
Os Agentes de Atendimento são os embaixadores da Uber na cidade e os responsáveis por atender pessoalmente os motoristas parceiros, que são os nossos principais clientes.
Buscamos criar a melhor experiência para eles nos nossos Centros de Atendimento Presencial, conhecidos internamente como Greenlights.
Os Greenlights são os locais no qual novos motoristas aprendem a utilizar a plataforma e como funciona o sistema para dirigir pela primeira vez com a Uber.
São nesses locais, principalmente, que buscamos criar engajamento ao longo do tempo aumentando o senso de comunidade entre os motoristas e o sentimento de parceria com a Uber.
Por isso, os Agentes de Atendimento são a face da Uber para os motoristas parceiros.
Eles têm mentalidade voltada para o cliente, habilidade de comunicação, vontade de resolver os problemas e facilidade em "vender" o nosso serviço para os possíveis novos parceiros.
Os Agentes de Atendimento terão uma localidade específica para trabalhar e serão responsáveis por atender aos clientes daquela localidade.
**Principais funções**
- Recepcionar e atender ao público (organizar a fila de atendimento, auxiliar no processo de cadastro a plataforma e no entendimento da mesma, ajudar na resolução de possíveis problemas, ensinar os parceiros e atuar como consultor);
- Ministrar mini-palestras para grupos de parceiros;
- Suportar eventos para engajamento dos parceiros no seu Greenlight;
- Fidelizar a carteira de clientes através de ações específicas, como ligações, mensagens e atividades pós-venda;
- Ser responsável pelos seus indicadores de qualidade do atendimento;
- Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber, bem como absorver os treinamentos para melhoria da atividade e conhecimento de novos processos;
- Contribuir para as melhorias operacionais através de fóruns específicos, reuniões de grupo ou com seu Supervisor de Atendimento;
- Reportar problemas identificados e agir pró-ativamente na solução dos mesmos;
- Organizar seu ambiente de trabalho.
**Divisão ideal do tempo**
- 90% do tempo dedicado diretamente ao cliente, nas atividades de recepcionar, atender e ministrar palestras para motoristas-parceiros;
- 10% do tempo dedicado às demais atividades e a reuniões de time.
**Pré-requisitos para a vaga**
- Experiência comprovada em suporte ao cliente.
- Ter excelente comunicação, com habilidade para interagir individualmente e em grupo com diversos tipos de personalidades de pessoas;
- Ser paciente e gostar de ajudar e empoderar os outros;
- Ser rápido e eficiente na solução de problemas;
- Gostar de aprender e de se adaptar a novas tecnologias e mudanças;
- Ter automotivação diariamente e estar preparado para construir processos junto com a liderança.
**Qualificações desejáveis**
- Ensino superior (em andamento ou completo);
- Conhecimento básico na língua inglesa;
- Experiência em varejo ou vendas ou suporte ao cliente.
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Especialista em Atendimento ao Público
Há 5 dias
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
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Especialista em Atendimento ao Cliente
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Especialista em Epidemiologia
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Especialista Em Atendimento Ao Cliente
Há 6 dias
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 11 horas
Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil INTERPLUS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro**Nossa Visão**Acreditamos que a excelência no atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa.**Salário e Benefícios**O nosso salário competitivo é de R$1.364,17 + benefícios.**Descrição da Vaga**Procuramos por um profissional que seja ágil, dinâmico e tenha foco nas metas.Além disso, é fundamental ter atendimento de...
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Há 4 dias
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auxiliar atendimento ao usuário
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Especialista em Atendimento ao Cliente
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Especialista em Atendimento ao Cliente
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Especialista em Atendimento ao Público
3 semanas atrás
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Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil Fag Consultoria Tempo inteiro**Sobre a Fag Consultoria**: Nossa empresa busca um especialista para realizar atendimentos de desenvolvimento, geração de relatórios e modelagem de dados. O candidato deve ter ensino superior completo em áreas afins a Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou Engenharia da Computação.**Responsabilidades**Realizar atendimentos de...
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Há 6 dias
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Especialista Em Atendimento Ao Cliente
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Auxiliar De Atendimento
Há 7 dias
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Há 5 dias
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Especialista em Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
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