Analista De Suporte Técnico

Há 5 dias

Anápolis, Goiás, Brasil Yellot Tempo inteiro

Na Yellot acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo.
Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade na geração e utilização de fontes energéticas renováveis.
Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas.
Nossa missão é garantir além da melhor solução, a melhor experiência e suporte para nossos clientes.
No time de Sucesso do Cliente atuamos para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível dentro de sua jornada com nossas soluções, e somos responsáveis por garantir que o cliente tenha suas expectativas alinhadas com nossa operação, garantindo uma alta satisfação com nosso departamento e empresa, e pessoas com essa intenção de fazer diferente, com energia para trazer a clareza que nossos clientes precisam e ajudá-los no dia-a-dia a extrair o máximo de nossas soluções são bem-vindas e desejáveis.
Como analista de suporte técnico, esperamos que você atue como um elo de confiança junto aos nossos clientes de maneira a atender, analisar e solucionar as dúvidas e problemas que possam surgir durante a jornada de utilização de nossas soluções, sendo responsável por:

- Atender os clientes dentro dos canais de atendimento do departamento;
- Filtrar as solicitações de suporte recebidas e acompanhá-las dentro da nossa ferramenta de suporte técnico;
- Alimentar e gerir nossa ferramenta de suporte técnico, sendo responsável também pela análise dos dados e geração de relatórios de acompanhamento junto ao Líder direto;
- Análise de performance dos projetos dentro de nossa plataforma de gestão de usinas;
- Acompanhamento de relatórios de performance junto aos clientes;
- Evoluir e atingir os objetivos e resultados da área de Suporte ao Cliente dentro da metodologia OKR;
- Análise e manutenção de KPI's e Indicadores da área de Suporte ao Cliente;
- Formação: Engenharia Elétrica ou na área de Engenharia;
- Experiência nas áreas de: Energia fotovoltaica, suporte técnico, pós-vendas, atendimento ao cliente, sucesso do cliente;
- Conhecimento em: Atendimento de CRM, Atendimento de Service Desk, OKR, Excel, Operação de usinas e sistemas;
- Habilidades: Boa comunicação, perfil analítico resolutivo, organizado e orientado a dados;
- Disponibilidade para atuar em Goiânia e região metropolitana.
- Regime de Contratação PJ;
- Reembolso de despesas;
- Recesso remunerado;
- Bonificação Trimestral por resultados;
Aqui na Yellot prezamos por um ambiente flexível e amigável onde o respeito a individualidade das pessoas seja priorizado e possibilite maior desenvolvimento profissional, maior colaboração e confiança, por isso oferecemos:

- Incentivo Educacional com subsídios para cursos e pós-graduação;
- Curso de Idiomas;
- Gympass;
- Flexibilidade de local de trabalho no regime híbrido;
- Horário de trabalho flexível;
- No dress-code;
- Dia de folga no mês do aniversário;
Se interessou?
Então, se inscreva e vem brilhar com a gente

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil MINA CONSULTORIA Tempo inteiro

    Assistência Técnica Especializada focado no sistema TOTVS Fluig;* Treinamento e Capacitação de Usuários;* Monitoramento de Desempenho;* Comunicação com Equipe de Desenvolvimento.Analista de Suporte Técnico1**Requisitos: Experiências e qualificações**:Possuir conhecimento do sistema TOTVS FluigEnsino Superior Cursando na área de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 10 horas

    Anápolis, Goiás, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Sobre a Vaga:Buscamos um profissional capacitado para atuar como Analista de Suporte de Tecnologia da Informação. Este profissional será responsável por realizar atendimentos técnicos de primeiro e segundo nível, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas relacionados a hardware e software.

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil 3 AM IT SERVICES Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Pleno**Tipo de prestação de serviço: PJ ou RPA;Período determinado: 20 dias;De segunda à sexta, das 08h as 17h;Nerópolis - GO**Responsabilidades**:Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field com senioridade Pleno.**Requisitos e Qualificações**:Experiência nas atividades citadas.Experiência com...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 24 horas

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro

    **Cargo:** Analista de Suporte TecnológicoDescrição da atividade: O Analista de Suporte Tecnológico é responsável por oferecer soluções técnicas adequadas aos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos. Além disso, ele é responsável por elaborar orçamentos de peças e mão-de-obra em campo e oficina, acompanhamento do envio e aprovação...

  • Analista de Suporte Técnico Especializado

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    O papel do analista de suporte técnico sênior envolve atender clientes em tempo real, oferecendo soluções personalizadas para seus problemas. Para desempenhar essa função, é necessário ter conhecimento profundo do sistema RM, especialmente em educacional e banco de dados SQL. Além disso, habilidades como comunicação eficaz, resolução de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Desenvolver habilidades em manutenção de hardware é fundamental para se tornar um profissional altamente qualificado no setor.O nosso time conta com técnicos experientes que trabalham juntos para garantir que nossos clientes recebam os serviços de alta qualidade que eles merecem.Se você está procurando por uma oportunidade para crescer e desafiar-se,...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Yellot Tempo inteiro

    Na YellotMob acreditamos no potencial das ideias que inovam e energizam o mundo. Desenvolvemos soluções que combinam tecnologia, eficiência e sustentabilidade utilização de fontes energéticas renováveis. Para isso contamos com uma equipe altamente qualificada e focada na entrega de serviços e projetos que otimizem a vida das pessoas. Nossa missão é...

  • Analista Técnico de Suporte Goiânia

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Buscamos um profissional talentoso para ocupar o cargo de Analista Suporte em Goiânia.Descrição do CargoO nosso time está em busca de alguém que possa ajudar a garantir a qualidade dos nossos serviços, trabalhando na resolução de problemas técnicos e fornecendo suporte aos usuários.SalárioO salário mensal é de R$ 2.603,58.Horário de TrabalhoO...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil beBee Careers Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência prévia em suporte técnicoConhecimento em Windows e pacote OfficeConhecimento em redes básicasVantagens:Oportunidade de crescimento profissionalDesenvolvimento de habilidades técnicasDetalhes do cargo:Cargo: Analista de suporte técnicoRamo: Químico/FarmacêuticoAmbiente de trabalho:Suporte técnico a clientesFoco em resolução...

  • Analista De Suporte Júnior

    Há 23 horas

    Anápolis, Goiás, Brasil Teuto Tempo inteiro

    Requisitos: Experiência prévia com suporte técnico em manutenção de hardware, conhecimento em Windows, pacote Office e redes básicas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:TeutoMaior complexo farmacêutico da América Latina.Ramo:Químico/ Farmacêutico(JB)