Service Delivery Manager

Há 5 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infraops Tempo inteiro

Empresa focada no segmento de NOC para ambientes de missão crítica, está em busca de um Gerente de Entrega de Serviço (Service Delivery Manager), que terá como principal função garantir a satisfação do cliente através da correta entrega dos serviços contratados, acompanhando e apresentando KPIs e dados estratégicos para clientes selecionados.
Necessário conhecimentos técnicos de infraestrutura de TI.
**Atividades**:

- Garantir a entrega dos serviços contratados - Escopo, SLA, catálogo serviços, relatórios e etc;
- Construir um relacionamento pessoal com executivos chave do cliente;
- Realizar indução dos clientes nos serviços contratados;
- Gerenciar o contrato para garantir a plena satisfação do cliente;
- Gerenciar a rentabilidade do contrato;
- Gerenciar backlog de atividades;
- Interagir com áreas técnicas e comercial;
- Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico da InfraOPS e o cliente;
- Gerenciar atividades técnicas (mudanças, problemas e crises);
- Gerenciar Projetos e Melhorias de TI;
- Ministrar reuniões e apresentações técnicas/processo no cliente - Diárias, Semanais e Mensais;
- Elaborar e analisar relatórios de serviços (Book, relatórios de incidentes, procedimentos);
- Identificar oportunidades comerciais;
- Criar sala de warroom com o cliente;
- Emitir comunicados.
**Habilidades**:

- Excelência na comunicação, verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar com supervisão mínima;
- Capacidade de desenvolver e manter relações em todos os níveis hierárquicos adequando a linguagem conforme o público;
- Capacidade de priorizar múltiplas tarefas complexas, enquanto trabalha com prazos apertados;
- Capacidade de trabalhar em horário flexível;
- Ter atitudes positivas que contribuam para alcançar e apoiar os objetivos departamentais e operacionais;
- Auto-motivação para melhorar continuamente, reagir às situações adversas e participar de mudanças;
- Clareza na comunicação e atenção aos detalhes.
**Comprovações Técnicas**:

- Certificação ITIL
- Experiência em gestão de serviços para ambientes de missão crítica.
Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$2.000,00 - R$8.000,00 por mês

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?
- Possui experiência com relacionamento com o cliente?

  • Delivery Manager

    Há 9 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

    Infopulse, Part of TietoEvry Create, is inviting a talented professional to join our growing team as **Delivery Manager** for our client BICS.If you are a great negotiator - you can effectively hold negotiations with the customer and within the respective teams, contribute to establishing the governance and enhancing the processes between Infopulse and...

  • Senior Service Delivery Manager

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

    Infopulse, Part of Tietoevry Create is inviting a talented professional to join our growing team as a Senior Service Delivery Manager.Join the team of our customer BICS - a global telecommunication enabler with a physical network stretching through the globeWith expertise in the Telco or Enterprise business, you will drive and stimulate the success of this...

  • Professional Services Delivery Manager

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mitel Networks Tempo inteiro

    We're seeking a Professional Services Delivery Manager to lead our team in delivering exceptional customer experiences. As a key member of our organization, you'll be responsible for ensuring the stability of our Unify Mitel solutions and maintaining high levels of user satisfaction.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to improve customer...

  • Data Product Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Beep é uma empresa de serviço domiciliar líder no Brasil e busca um Product Manager Sênior para liderar todo o ciclo de vida dos produtos digitais.Missões e ResponsabilidadesElaborar e gerenciar backlog de produtos digitais internos e externos.Desenvolver e implementar estratégias de produto baseadas em dados e métricas de...

  • Data Product Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sys Manager Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Beep é uma empresa de serviço domiciliar líder no Brasil e busca um Product Manager Sênior para liderar todo o ciclo de vida dos produtos digitais. Missões e ResponsabilidadesElaborar e gerenciar backlog de produtos digitais internos e externos. Desenvolver e implementar estratégias de produto baseadas em dados e métricas de...

  • Engagement Delivery

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Get E-Cube Tempo inteiro

    Engagement Delivery - Sr Project ManagerApply remote type Remote Customer-Based locations Brazil - Rio de Janeiro Brazil - Remote time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR281316To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.About...

  • Service Delivery Excellence Specialist

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Company OverviewCatho Online Ltda. - BR - Specialist strives to deliver exceptional service to our customers, and we are looking for a talented Field Service Specialist to join our team.Job SummaryWe are seeking a skilled Field Service Specialist to maintain safe, efficient, and reliable Product & Service Delivery (PSD) to Customers. As a key member of our...

  • Hospital Food Service Manager

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ayrshire Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled individual to fill the role of Hospital Food Service Manager at Ayrshire and Arran. The successful candidate will have excellent leadership skills and be able to manage a team effectively.About the RoleThis is an exciting opportunity to join a dynamic team and contribute to the delivery of high-quality patient care.Key...

  • Tecnologia Product Manager Senior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beepsaude Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar na maior empresa de serviço domiciliar do Brasil? A Beep já nasceu digital e, por isso, a tecnologia é um pilar extremamente importante para nósBuscamos um(a) Product Manager Sênior para lidar com todo o ciclo de vida do processo dos nossos produtos digitais, desde o discovery até a delivery.Se identificou? Seu perfil se...

  • Tecnologia Product Manager Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beepsaude Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar na maior empresa de serviço domiciliar do Brasil? A Beep já nasceu digital e, por isso, a tecnologia é um pilar extremamente importante para nós Buscamos um(a) Product Manager Pleno para lidar com todo o ciclo de vida do processo dos nossos produtos digitais, desde o discovery até a delivery.Se identificou? Seu perfil se encaixa?...

  • Tecnologia Product Manager Senior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Job descriptionJá pensou em trabalhar na maior empresa de serviço domiciliar do Brasil? A Beep já nasceu digital e, por isso, a tecnologia é um pilar extremamente importante para nós Buscamos um(a) Product Manager Sênior para lidar com todo o ciclo de vida do processo dos nossos produto digitais, desde o discovery até a delivery.Se identificou? Seu...

  • Tecnologia Product Manager Senior

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Job descriptionJá pensou em trabalhar na maior empresa de serviço domiciliar do Brasil? A Beep já nasceu digital e, por isso, a tecnologia é um pilar extremamente importante para nósBuscamos um(a) Product Manager Sênior para lidar com todo o ciclo de vida do processo dos nossos produtos digitais, desde o discovery até a delivery.Se identificou? Seu...

  • Tecnologia Product Manager Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Beep Saúde Tempo inteiro

    Job descriptionJá pensou em trabalhar na maior empresa de serviço domiciliar do Brasil? A Beep já nasceu digital e, por isso, a tecnologia é um pilar extremamente importante para nósBuscamos um(a) Product Manager Pleno para lidar com todo o ciclo de vida do processo dos nossos produtos digitais, desde o discovery até a delivery.Se identificou? Seu...

  • Product Delivery Specialist

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

    Ensuring Customer Satisfaction through Reliable Service DeliveryMain Responsibilities:The Field Service Specialist will be responsible for delivering results on-time, ensuring all job deliverables are accurate and complete.Responsible for service delivery execution, including planning, coordination, and execution of coil tubing operations.Our Commitment to...

  • Engagement Delivery

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Get E-Cube Tempo inteiro

    Engagement Delivery - Sr Project ManagerApply remote type Remote Customer-Based locations Brazil - Rio de Janeiro Brazil - Remote time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR281316 To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. About...

  • Sales Manager – Marine Service

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ABB Schweiz AG Tempo inteiro

    Sales Manager – Marine Service & DigitalAt ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and equal opportunities - are key drivers in our aim to empower everyone to create sustainable solutions. That's our story. Make it your story.This...

  • Engagement Delivery

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Get E-Cube Tempo inteiro

    Engagement Delivery - Sr Project ManagerApply remote type Remote Customer-Based locations Brazil - Rio de Janeiro Brazil - Remote time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR281316To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.About...

  • Engagement Delivery

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Get E-Cube Tempo inteiro

    Engagement Delivery - Sr Project ManagerApply remote type Remote Customer-Based locations Brazil - Rio de Janeiro Brazil - Remote time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR281316 To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts. About...

  • Strategic Software Delivery Leader

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    At BairesDev, we've been pioneering technology projects for over 15 years. Our mission is to deliver cutting-edge solutions that drive significant impact worldwide.We're looking for a seasoned Technical Manager to join our team and play a crucial role in daily operations. As a key member of our organization, you'll oversee technical delivery in existing...

  • Agile Delivery Manager

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Compass Tempo inteiro

    .**Responsabilidades e atribuições**- Acompanhar feedback dos profissionais, turn-over de pessoas;- Apoiar os Agile Masters / Project Managers, lideranças e time de forma que atinjam seus objetivos;- Viabilizar oportunidades com parceiros tecnológicos, bem como levantar novas oportunidades;- Zelar pela saúde financeira dos contratos;- Consolidar o...