Cod 4242 - Analista De Suporte Pleno

Há 6 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação.
Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.
A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia.
É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios.
Hoje estamos à procura de um "**Analista de Suporte Pleno**" para fazer parte do nosso time em Centro / RJ.
**Como será o seu dia a dia**:
Receber, classificar, tratar e resolver os chamados / incidentes cumprindo os níveis de serviços acordados;
Prover o suporte 2º nível localmente quando solicitado pelo time de 1° nível;
Compartilhar com os Analistas N3 e N4, detalhes quanto aos procedimentos já efetuados em relação aos chamados;
Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
Registrar o atendimento do chamado na área de Gestão de Chamados / Incidentes, mudanças de software e hardware na Central de Serviços;
Instalar e substituir hardware e periféricos nas estações de trabalho;
Instalação, configuração e suporte de softwares em dispositivos móveis;
Instalar, configurar e suportar o APP IBM Verse e o serviço Lotus Traveller;
Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
Realizar o atendimento físico para solicitações de telefonia móvel ou outros ativos mobile;
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Evitar o redirecionamento dos chamados de atendimento remoto aos analistas de 3º nível;
Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
Prover suporte 2º nível para reuniões e/ou eventos internos e externos, quando necessário;
Realizar a instalação e configuração de imagens de sistemas operacionais em todos os equipamentos;
Criar e atualizar os procedimentos técnicos de 1° nível relativos aos softwares, equipamentos e processos utilizados;
Criar e atualizar os procedimentos técnicos dos analistas locais relativos aos softwares, equipamentos e processos;
Seguir o processo operacional, para garantir a atualização das informações de equipamentos incluídos no AD;
Prestar suporte técnico e operacional a incidentes e requisições nos aparelhos de telefonia móvel e modem de dados; e

Abrir, gerenciar e reportar os chamados abertos com prestadores de serviços de outsourcing e facilities (ex.
impressoras, relógios de ponto, etc)**.
**

**Requisitos obrigatórios**:
**Inglês (avançado)**

Experiência com atendimento local;
Windows 10;
Conhecimento em permissionamento de pastas de rede;
Conhecimento em armazenamento online (Onedrive);
Outlook/Excel/Powerpoint/Teams;
Instalação de softwares;
Smartphones, tablets e modem de internet móvel;
Conhecimento em montagem e manutenção de computadores.
Suporte a microinformática;
Suporte Impressoras e periféricos;
Suporte a ativos e rede;
Suporte a WiFi

Conhecimento Plataforma IOS e Android

**Requisitos desejáveis**:
Office365;
Conhecimento em Windows nas versões desktop e servidores;
Conhecimento em hardware e softwares;
Conhecimento nas plataformas atuais de smartphones;
**Veja alguns dos nossos benefícios
**

Vale Transporte;
Vale Alimentação ou Vale Refeição;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida.
**Sobre a vaga**

Contrato: CLT

Horário de trabalho: 11:00 às 20:00 - 5Dias na Semana (8h00 ao dia)

Modalidade: Presencial

**Local de Trabalho**: Saúde/ RJ



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: sistema da informação,análise de sistema,tecnologia da informação,informática**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Estamos em busca de um Analista de Suporte...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PLENO SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Resumo do Cargo:Buscamos um Analista Contábil experiente para se juntar à nossa equipe de finanças no Pleno Saúde Matriz. Como Analista, você terá a responsabilidade de ajudar a equipes de negócios a tomar decisões informadas sobre gastos e receita.Funções:Auxiliar na análise de Custos e Despesas;Realizar a análise detalhada dos custos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Montreal Informática busca **Analista de Suporte Usuário Pleno.**Híbrido(3 primeiras semanas presenciais e depois um dia na semana indo presencial)**Atividades a serem desenvolvidas**:Suporte ao usuário, instalação e configuração de estações de trabalho, datashow, notebooks e periféricos diversos.**Requisitos exigidos**:- Experiência com suporte...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto de Desenvolvimento e Gestão - IDG Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Pleno - Afirmativa para pessoas negrasEstamos em busca de um (a) Analista Pleno para atuar em nosso time de Comunicação.Esta é uma vaga afirmativa para pessoas negras (pretas e pardas)Como será o seu dia a dia:Acompanhar a elaboração da ficha de comunicação e outros conteúdos de formalização das atividades do Museu,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Idg Tempo inteiro

    Analista de Comunicação Pleno - Afirmativa para pessoas negrasJoin to apply for the Analista de Comunicação Pleno - Afirmativa para pessoas negras role at idg-Instituto de Desenvolvimento e Gestão.Estamos em busca de um (a) Analista Pleno para atuar em nosso time de Comunicação.Esta é uma vaga afirmativa para pessoas negras (pretas e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tivit Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Windows Pleno****Você Conhece a TIVIT?**Nós somos uma multinacional brasileira de soluções digitais com operações em dez países da América Latina.Apoiamos a evolução dos negócios de nossos clientes a partir das nossas quatro linhas de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments e Technology...

  • Analista De Suporte

    Há 5 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Teleinfo Comercio E Servicos De Teleinformatica Ltda Tempo inteiro

    Empresa conceituada na área de serviços em Telecomunicações, está recrutando profissional para analista de suporte Jr.Será responsável pelo atendimento de nível 01 e 02 a clientes internos e externos além de manter em pleno funcionando um ambiente com aproximadamente 60 usuários.**Necessário residir próximo ao Bairro Botafogo.**Conhecimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Qualidados Tempo inteiro

    Analista de Planejamento e Gestão de Mudanças Pleno - Rio de Janeiro/RJResponsável por dar suporte à definição e ao desenvolvimento de padrões, metodologias e ferramentas de comunicação para passagem de serviços sem informações inconsistentes, incompletas, atrasadas ou sem estrutura. Dar suporte ao preparo do plano de comunicação, buscando a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiro

    Oportunidade de Assistente de Vendas Plena na Grupo Suporte! Nossa empresa está procurando alguém com iniciativa e habilidade para se comunicar eficazmente. Desejamos que você tenha experiência na área e acesso fácil ao Ilha Plaza Shopping.Nas suas tarefas diárias, você irá:Atender aos clientes com satisfação total;Presentear os visitantes com a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Raiz Educação Tempo inteiro

    Job descriptionA Raiz está crescendoSe você é apaixonado por Direito Empresarial, venha fazer parte do nosso time jurídico como Analista Jurídico PlenoMain responsibilitiesElaborar, revisar e negociar contratos empresariais de diversas naturezas.Garantir a conformidade jurídica e regulatória dos contratos.Prestar suporte jurídico às áreas de...

  • Analista Financeiro Pleno

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Veirano Advogados Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno (Faturamento e Cobrança) - RJ Responsabilidades e atribuições: Oportunidade de Analista de Faturamento e Cobrança Pleno, dando apoio a área financeira. Dentre as atividades: Realizar o controle e o faturamento de honorários e reembolsos de despesas, conforme instruções e contratos; Conduzir todo o processo de cobrança; ...

  • Analista De Gestão Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Genial Investimentos Tempo inteiro

    Analista de Gestão Pleno - Genial EnergyJoin to apply for the Analista de Gestão Pleno - Genial Energy role at Genial Investimentos.Job DescriptionBuscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes....


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção De Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE FATURAMENTO E RECEBIMENTO FISCAL PLENO Regime de Contratação:CLT (Efetivo) Salário:R$ 4.500,00 Benefícios:Vale Refeição:R$ 25,00 por dia.Vale Transporte.Convênio médico com coparticipação (50% da mensalidade paga pelo funcionário) Local de Trabalho:Vila Maria-SP Horário:Segunda a sexta 07:20 as 17:10 Principais...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção De Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE FATURAMENTO E RECEBIMENTO FISCAL PLENO Regime de Contratação:CLT (Efetivo) Salário:R$ 4.500,00 Benefícios:Vale Refeição:R$ 25,00 por dia.Vale Transporte.Convênio médico com coparticipação (50% da mensalidade paga pelo funcionário) Local de Trabalho:Vila Maria-SP Horário:Segunda a sexta 07:20 as 17:10 Principais...

  • Analista Financeiro Pleno

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Veirano Advogados Tempo inteiro

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  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Analista Operacional Pleno (Seguros)*Experiencia em atendimento a clientes empresariais-Capacidade de interagir com diferentes tipos de seguros e planos de saúde.Excelente atendimento ao cliente, com foco em satisfação e resolução de problemas.Habilidade para inclusão e atualização de cadastros com precisão e rapidez.Realizar a manutenção e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Algar Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PL - Bilíngue Local: Rio de Janeiro/RJ Modalidade: Presencial Horário: Segunda a sexta-feira de 08:00 às 17:00 (possuir disponibilidade de horário) Requisitos: - Experiência em suporte técnico remoto e presencial, suporte a usuários Vips; -Expereiência em instalação de periféricos, preparação de salas de reunião, hardware e...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VIX COMERCIO DE CONFECCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Contábil Pleno Temporário para se juntar à nossa equipe Se você é uma pessoa apaixonada pela área contábil e deseja contribuir para uma marca que valoriza a elegância e a sofisticação, essa é a sua oportunidadePrincipais responsabilidades:Montar a composição das contas patrimoniais analisando razão contábil x...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    ANALISTA DE FATURAMENTO E RECEBIMENTO FISCAL PLENO Regime de Contratação:CLT (Efetivo) Salário:R$ 4. 500,00 Benefícios:Vale Refeição:R$ 25,00 por dia. Vale Transporte. Convênio médico com coparticipação (50% da mensalidade paga pelo funcionário) Local de Trabalho:Vila Maria-SP Horário:Segunda a sexta 07:20 as 17:10 Principais...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro

    Analista Operacional Pleno (Seguros)*Experiencia em atendimento a clientes empresariais-Capacidade de interagir com diferentes tipos de seguros e planos de saúde.Excelente atendimento ao cliente, com foco em satisfação e resolução de problemas.Habilidade para inclusão e atualização de cadastros com precisão e rapidez.Realizar a manutenção e...