Pessoa Estagiária em Melhoria Contínua

**O DESAFIO QUE TE ESPERA**:
Gosta de um ambiente dinâmico? É proativo e gosta de "pôr a mão na massa"? Tem atitude de dono e vai pra cima dos problemas para resolvê-los É uma pessoa movida por desafios? Ama inovar e adora trabalhar em equipe?

Se você respondeu sim a estes questionamentos, essa vaga é para você Aqui nós prezamos pelas pessoas e buscamos talentos que sejam movidos pelo nosso propósito. Se você quer fazer diferente, vem ser Gocaser.

A sua vontade de crescer conosco e fazer acontecer será a chave para seu sucesso por aqui Vamos crescer juntos?
**Responsabilidades e atribuições**
- Tabular e monitorar os **dados**relativos às iniciativas de **melhoria contínua**, obtidos por meio de **pesquisas**de satisfação, incluindo Review, NPS e avaliações de atendimento;
- Criar **apresentações**e participar de reuniões focadas na **melhoria da experiência do cliente**, desempenhando um papel ativo na discussão e implementação de oportunidades **mapeadas nos dados**levantados;
- Prestar suporte ao time staff na coleta e **análise de dados**, fornecendo também insights valiosos para embasar decisões **estratégicas**;
- Elaborar procedimentos operacionais e **treinamentos**para a equipe de atendimento, assegurando a **uniformidade**e **eficiência**nos processos;
- Contribuir ativamente nas **análises**e **aprimoramento**contínuo do nosso **chatbot**, software de autoatendimento que visa proporcionar aos clientes uma experiência autônoma e eficiente;
- Realizar **análises do fluxo do cliente**durante o processo de compra e pós-venda, visando aprimorar continuamente a experiência do cliente e evoluindo o indicador de contact rate.

**Requisitos e qualificações**
- Inglês básico;
- Excel intermediário;
- Cursando áreas de Engenharias, Matemática, Administração e áreas afins, a partir do 6° semestre;
- Ser rápido, criativo e eficiente na solução de problemas — se você não sabe a resposta, sabe quem ou onde procurar;
- Ter disciplina e automotivação, capaz de trabalhar de forma independente;
- Capacidade analítica para trabalhar com bases de dados;
- Ter prazer em aprender e se adaptar rapidamente às mudanças;
- Gostar de ambientes colaborativos, de se comunicar muito com outras áreas e de ouvir a percepção de outras pessoas.

**O que seria um UAU**
- Conhecimento em SQL para análise de dados

**Informações adicionais** A que os Gocasers têm direito**
- Bolsa de estágio R$ 1.500,00.
- Vale-alimentação no valor de R$ 200,00.
- Auxílio Home-Office.
- Auxílio Atividade Física (GoFit).
- Carga horária 30h/semana.
- Plano Odontológico 100% coberto pela empresa e sem coparticipação para o funcionário.
- Day off na semana do aniversário.
- Desconto nos produtos.Produtos Gocase Grátis todo mês.

A Gocase é uma startup brasileira com 9 anos de existência. Somos o maior e-commerce de acessórios personalizados do Brasil e queremos revolucionar o mercado de customização não só aqui, mas no mundo Já começamos a nossa expansão em ritmo acelerado e vendemos nossos produtos para mais de 130 países e nossos escritórios estão sediados pelo Brasil e o centro de produção e distribuição em Extrema, Minas Gerais.

Somos uma Love Brand apaixonada pelos nossos mais de 1 milhão de clientes e já conquistamos mais de 3 milhões de fãs online. Nosso negócio é sobre moda, arte, diversão, inovação e criatividade e nosso propósito é sobre transformar ideias em objetos únicos e customizados que os Golovers usem para expressar seu estilo de vida.

Sonhamos alto e temos um time de mais de 250 Gocasers movidos por grandes desafios. Nosso ambiente de trabalho é colaborativo, repleto de liberdade e autonomia e perfeito para quem quer trabalhar cercado por pessoas incríveis. Aqui, valorizamos quem vai lá e faz acontecer em um mercado em constante transformação e muita dinamicidade. Agimos rápido e nos adaptamos com velocidade às mudanças que acontecem, estamos sempre à frente.

E aí, vamos rodar o mundo revolucionando esse mercado com a gente? #VemSerGocase