Atendente de Confeitaria

Descrição da Vaga

Atendente de Confeitaraia

Local.: MOEMA - São Paulo - Zona Sul

**Horário**: 10:40 às 19:00

Dias de trabalho: Segunda a Sábado. 2 Domingos por mês com folga durante a semana

Atividades
- Conhecer e Dominar o aplicativo do Ifood
- Realizar o atendimento ao cliente no balcão com cordialidade e agilidade
- Apresentar, sugerir e vender produtos da confeitaria com simpatia
- Montar vitrines, repor produtos e manter o ambiente limpo e organizado
- Registrar pedidos presenciais e via delivery (iFood, WhatsApp, telefone etc.)
- Conferir, embalar e despachar pedidos para entrega com atenção aos detalhes
- Operar o caixa, processar pagamentos (dinheiro, cartão, Pix) e emitir notas
- Auxiliar na organização e controle de estoque de insumos e embalagens
- Atender com agilidade e cuidado nos horários de pico e em situações de pressão
- Prezar sempre pela excelência no atendimento e pela higiene no ambiente

**Requisitos**:

- Experiência com aplicativos de delivery (iFood, Rappi, WhatsApp Business, etc.)
- Experiência anterior com atendimento ao público (em padarias, confeitarias, cafeterias, lanchonetes, etc.)
- Vivência com pedidos por delivery
- Conhecimento básico de informática (para operar sistemas de pedidos, caixa e delivery)
- Noções de boas práticas de higiene e manipulação de alimentos (desejável)
- Competências profissionais como: atenção, observação, proatividade, dedicação, capricho, higiene, responsabilidade, eficiência, respeito a hierarquia, cumprindo as tarefas designadas por seus superiores

Habilidades
- Pontualidade, Assiduidade, Responsabilidade
- Simpatia e cordialidade: Receber o cliente com sorriso, atenção e educação.
- Agilidade no atendimento: Ser rápido sem perder a qualidade do serviço.
- Conhecimento dos produtos: Saber explicar sabores, ingredientes, validade, e fazer sugestões.
- Escuta ativa: Entender o que o cliente deseja e resolver dúvidas ou reclamações com empatia.
- Organização e limpeza da área de trabalho
- Respeito a hierarquia: Cumprindo as tarefas designadas por seus superiores
- Precisão no registro dos pedidos: Garantir que tudo esteja correto (itens, embalagens, observações).
- Pontualidade no despacho dos pedidos: Acompanhar os prazos com os entregadores.
- Boa comunicação com motoboys e apps: Saber lidar com imprevistos e ajustar entregas quando necessário.
- Conferência de pedidos: Checar se tudo foi embalado corretamente e com segurança.
- Familiaridade com sistemas: Saber usar plataformas como iFood, WhatsApp, cardápios online, etc.
- Manuseio de caixa: Operar máquinas de cartão, emitir notas e calcular troco.
- Controle de estoque básico: Notar faltas de itens e informar à cozinha ou ao gestor.
- Noções de higiene e manipulação de alimentos: Fundamental para manter a segurança alimentar.
- Boa comunicação verbal: Falar com clareza, tom agradável e profissional.
- Capacidade de persuasão: Sugerir combos, novidades, produtos do dia.
- Proatividade: Antecipar necessidades e ajudar a equipe quando possível.
- Trabalho em equipe: Colaborar com confeiteiros, entregadores e colegas de atendimento, construir e manter bons relacionamentos com equipe de trabalho
- Resiliência e paciência: Especialmente importante em horários de pico ou dias difíceis.
- Atenção aos detalhes: Fundamental para evitar erros em pedidos, trocas e cobranças.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.132,80 por mês

**Benefícios**:

- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra

**Experiência**:

- nível básico de informática (preferencial)
- com aplicativos de delivery - IFOOD (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Data de início prevista: 01/08/2025

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.132,80 por mês

**Benefícios**:

- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Bônus
- Hora extra

Pergunta(s) de seleção:

- Tem problemas em respeitar hierarquia?

**Experiência**:

- nível básico de informática (preferencial)
- com aplicativos de delivery - IFOOD (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.010,00 por mês

**Benefícios**:

- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Dias úteis e feriados

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra
- Plano de Incentivo

**Experiência**:

- aplicativos de delivery (obrigatório)
- Atendimento ao Cliente (preferencial)

Data de início prevista: 04/08/2025