Analista de Negócio Sênior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil PicPay Tempo inteiro

O time de Customer Experience Insights tem a missão de colocar a experiência do cliente no centro de tudo o que fazemos aqui no PicPay.

É um time que atua de forma cross funcional, entendendo os inputs de nossos clientes por diversos canais, gerando insights de negócio a partir disso e trabalhando colaborativamente: com as equipes de Produto para implantar melhorias de experiência; e com as equipes de Atendimento para garantir resoluções eficientes e de qualidade.

Buscamos alguém com atitude de dono e com paixão por oferecer sempre o melhor a nossos clientes, que tenha mentalidade de tomada de decisão baseada em dados e análises, boa capacidade de relacionamento e comunicação e que adore trabalhar de forma colaborativa e cross funcional, para alavancar resultados em conjunto

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar dados dos diversos canais de inputs de nossos clientes (canais de atendimento, pesquisas de qualidade) para gerar priorização e insights sobre pontos de melhorias em nossos processos e produtos;
- Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o usuário, trabalhando de forma colaborativa com os times envolvidos na execução dessas melhorias;
- Criar a sustentar fóruns e rotinas de governança junto às áreas de negócio para que o fluxo de informações e ações seja contínuo e produtivo;
- Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processes junto ao time de produtos como representante do cliente, para identificar possíveis impactos dos projetos para a sua experiência;
- Contribuir com a definição de fluxos e conteúdo de suporte para ser utilizado pelo time de atendimento.

**Requisitos e qualificações**
- Forte capacidade de manipulação e análise de dados para gerar insights relevantes (desejável conhecimento em SQL e/ou ferramentas de dados);
- Habilidade de comunicação e engajamento de equipes cross funcionais, desde squads até níveis de alta liderança;
- Conhecimento básico em métodos ágeis;
- Conhecimento em desenho e implantação de processos;
- Capacidade de realizar entregas de alta qualidade e com autonomia;
- Capacidade de colaborar com entregas do restante do time, disseminando boas práticas.

**Informações adicionais

  • Analista de negocios senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Negócios/Sistemas será responsável por garantir a aderência dos entregáveis da área de sistemas às demandas de negócio, assegurando também a qualidade das entregas da área de desenvolvimento. Atuará no levantamento de requisitos, especificações técnicas e suporte às integrações de sistemas.ResponsabilidadesGarantir aderência...

  • Analista de Negócios de RH Sênior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Analista de negocios senior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Negócios SeniorEstamos em busca de um(a) Analista de Negócios Senior para compor nossas equipes de projetos de construção de soluções de IA de identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de mercado. Essa pessoa será responsável por mapear tendências, construir parcerias, prospectar clientes e desenhar propostas de valor...

  • Analista de Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeANÁLISE Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000

    A Copa Energia procura um profissional para assumir a posição de Analista de Negócios Sênior. Essa oportunidade oferece uma chance de crescimento e desenvolvimento em um ambiente dinâmico e diversificado.

  • Analista de Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Analista de Negócios SAP EWM - Sênior**: Realizar levantamento de requisitos e treinamentos; Desenhar soluções sistêmicas para processos das áreas de atuação / módulos SAP; Efetuar parametrizações no Sistema ERP SAP S/4 HANA; Elaborar especificações para desenvolvimentos ABAP; Suportar integrações com outros sistemas não-SAP; Realizar...

  • Analista De Negócios Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sebrae-Sp Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPJoin to apply for the Analista de negócios sênior role at Sebrae-SPER Capital Leste II (Ampla Concorrência)Condições de Trabalho:40 Horas semanais de jornada de trabalho;Disponibilidade para viagens e deslocamentos;São Paulo, SP;R$ 9.013,00 (Nove mil reais e treze centavos).Requisitos...

  • Analista De Negócios Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBYK Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior com experiência em projetos de dados para atuar em um projeto desafiador. Local de atuação: modelo híbrido (1 a 2x por semana na região da Bela Vista – SP) Duração: até dezembro, com possibilidade de prorrogação Responsabilidades:Levantamento e análise de requisitos de negócio, com foco...

  • Analista de Sistemas e Negócios Sênior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP) Join to apply for the Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP) role at Meta Analista de Sistemas e Negócios Sênior (Inglês para Conversação - Híbrido em São Paulo/SP) Join to apply for the...

  • Analista de E-commerce

    Há 2 horas

    Sao Paulo, Brasil Analista de E-commerce Tempo inteiro

    O analista de e-commerce irá executar ações que contribuam para o bom funcionamento dos marketplaces e do site próprio da empresa. O dia a dia tende a ser movimentado com atividades estratégicas e operacionais. De modo geral, o objetivo desse analista é entender o e-commerce de um modo 360º, ou seja, que consiga enxergar a área como um todo. Atuar...

  • Analista de Negócios de RH Sênior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...