Gerente de Relacionamento com o Cliente

Há 3 dias


Maceio, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

Gestão e Desenvolvimento do time interno de CRM, NPS e SAC;
- Liderar o desenvolvimento das capacidades e ferramentas de CRM, NPS e SAC, focando na integração de dados que habilitarão as estratégias de Marketing e Comercial;
- Desenvolver junto com as áreas de Operações e Gente e Gestão ações de engajamento de todo o time que desenvolve a relação direta com o cliente;
- Gestão da jornada de atendimento e venda, identificação de oportunidades de melhorias, visando aumento de produtividade nos SLAs, trabalhando de forma integrada com os times de BI, comercial, pricing e Inteligência de mercado;
- Definir as estratégias de relacionamento com consumidores, através da gestão de indicadores, desenvolvendo pesquisas de clientes, NPS e outros, na busca por engajamento de clientes ativos e inativos e aumento da base de relacionamento;
- Gestão e elaboração de campanhas nos meios digitais;
- Elaboração de relatórios e apresentações, bem como desenvolver estudos de mercado;
- Desenvolver ações e interações que possam contribuir com o aumento da lealdade e satisfação do cliente;
- Monitorar e gerar relatórios de diagnóstico, de todas as áreas que interagem com os clientes;
- Desenhar e acompanhar as principais métricas da área;
- Avaliar, desenvolver e aplicar com eficiência os fluxos de atendimento;
- Apoiar na definição do tom de comunicação da empresa.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação desejada:

- Administração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBA
- Marketing, Pós-graduação - Especialização/MBA
- Marketing, Ensino Superior
- Administração de empresas, Ensino Superior
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação
- Assistência médica
- Desconto em produtos
- Vale-transporte
- Assistência odontológica
- Health insurance


  • Operador(a) de Televendas

    1 semana atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Prestar atendimento aos clientes do Televendas, visando o cumprimento das metas da seção. Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento...


  • Maceio, Brasil S2U Tempo inteiro

    Somos uma empresa focada em vários sectores como a logística, marketing e e-commerce, em crescimento. Buscamos profissionais para iniciar a segunda fase da expansão do mercado e para tal necessitamos de um(a) comercial e gerente de clientes, nesta fase em tele-trabalho, full-time. Procuramos pessoas que pretendam crescer dentro da empresa, com...

  • Gerente de Loja

    Há 6 dias


    Maceio, Brasil Reserva Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Loja para fazer parte do nosso time! **Atividades**: - Liderança de equipe de vendas, caixa e estoquista; - Reuniões com a equipe; - Acompanhar as vendas da loja, motivando a equipe para atingimento de metas; - Dar feedbacks para equipe para alinhamento de todos os processos. **Cargos relacionados**: Coordenador...


  • Maceio, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Criar régua de comunicação de pesquisas de satisfação - Mensurar indicadores de satisfação ao longo da jornada do cliente - Gerar análises e insights, apresentando indicadores e pesquisas, trazendo uma visão única do cliente - Propor planos estratégicos nos diversos pontos da jornada do cliente - aquisição, ativação, segmentação,...


  • Maceio, Brasil RUPI TELECOM LTDA Tempo inteiro

    A Rupi Telecom, uma líder inovadora no setor de telecomunicações, busca um Gerente Comercial Corporativo B2B para se juntar à nossa equipe. Este papel é essencial para desenvolver e implementar estratégias de vendas corporativas que ampliem nossa presença no mercado B2B, promovam o crescimento da receita e garantam a satisfação do cliente em todos...

  • Gerente de Relacionamento

    1 semana atrás


    Maceio, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    **Venha fazer parte da maior instituição financeira internacional com atuação no Brasil!** **Gerente Comercial PJ - Banco de Varejo** **Atividades do cargo**: - Administrar e rentabilizar a carteira de clientes (Pessoa Jurídica); - Conquistar novos clientes, com o objetivo de aumentar sua carteira junto ao mercado, por meio da oferta e venda de...

  • Operador(a) de Loja Pleno

    2 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Realizar a locução de mensagens em lojas na divulgação de ofertas de produtos e serviços com as condições de preços promocionais, alinhado às solicitações do...


  • Maceio, Brasil Easy Hunter Tempo inteiro

    Um Gerente de Escritório de Projetos (PMO - Project Management Office) para a implantação de sistemas é um profissional que desempenha um papel vital na gestão e coordenação de projetos de TI em uma organização. Essa função envolve a supervisão de um portfólio de projetos, a liderança de gerentes de projetos e equipes de entrega. Vamos detalhar...

  • Gerente Geral

    1 semana atrás


    Maceio, Brasil Empregga Socium Tempo inteiro

    A Clínica Dermatológica e Estética está em busca de um Gerente Geral que possua habilidades de liderança e experiência em clínicas médicas para se juntar à nossa equipe dinâmica. Gerenciar e supervisionar todas as operações da clínica, garantindo a eficiência e excelência dos serviços prestados. Desenvolver e implementar estratégias de...

  • Assistente Comercial I

    2 semanas atrás


    Maceio, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 47 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Crescer é a nossa estratégia! Por isso, buscamos profissionais iguais a nós, que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente dinâmico e que oferece muitas oportunidades. Valorizamos e destacamos profissionais que tenham: - Empatia - Relacionamento Interpessoal - Foco no cliente - Comprometimento - Excelência no...