Assistente de Ti

**O Grupo Granado abre as portas para você**

Estamos em busca de um **Assistente de TI**para fazer parte da nossa equipe. Se você é um profissional comprometido, organizado, dinâmico, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como **Assistente de TI**, você será responsável por **prestar atendimento e dar suporte aos usuários.**

**Responsabilidades e atribuições**
- Prestar atendimento e suporte técnico de sistemas (Nível 1 e Nível 2) aos usuários de todas as unidades do Grupo, garantindo a qualidade e aderência aos processos internos.
- Realizar o acompanhamento completo do ciclo de vida dos chamados de infraestrutura, desde a abertura até a resolução, direcionando-os às equipes técnicas pertinentes quando necessário, assegurando a fluidez do processo entre diferentes localidades.
- Monitorar de forma contínua o Acordo de Nível de Serviço (SLA) de atendimento das equipes, assegurando a agilidade e eficiência na resolução dos problemas para todas as unidades.
- Apoiar as equipes de TI na execução de testes necessários em sistemas e infraestrutura, garantindo a funcionalidade e estabilidade, incluindo homologações e implementações em diferentes ambientes.
- Manter os controles e indicadores da área de TI atualizados, fornecendo dados para análises e tomadas de decisão estratégicas, com foco na melhoria contínua dos serviços em todas as unidades.
- Realizar a instalação, configuração e manutenção de hardware (computadores, impressoras, periféricos) e software básico nas estações de trabalho.
- Identificar e solucionar problemas de conectividade de rede (cabeamento, Wi-Fi), garantindo o acesso à internet e aos recursos internos.
- Colaborar na gestão de ativos de TI, auxiliando no inventário e controle dos equipamentos.
- Prestar suporte na administração de contas de usuário (criação, modificação, remoção) e grupos, garantindo as permissões de acesso adequadas.
- Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, visando prolongar sua vida útil e evitar interrupções.
- Participar de projetos de implantação de novas tecnologias e sistemas, conforme a demanda da área.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
- Experiência prévia comprovada na área de suporte ou infraestrutura de TI.
- Conhecimento sólido em conceitos de infraestrutura de TI (redes, sistemas operacionais Windows/Linux, hardware, pacotes Office 365).
- Capacidade de atuar em equipe, demonstrando dinamismo e proatividade na resolução de desafios.
- Excelente comunicação interpessoal, tanto verbal quanto escrita, para interagir com usuários e colegas de diferentes níveis e localidades.
- Organização e atenção aos detalhes para a gestão de chamados e documentação, essencial para um ambiente multiunidade.
- Disponibilidade para atuar conforme a necessidade das unidades.

**Informações adicionais**
- Ambiente de trabalho integrado, alegre e positivo.
- Horário flexível, para driblar os horários de pico
- Vale-Refeição para bater aquele papo legal e descontraído com os seus colegas enquanto degusta as iguarias.
- Plano de saúde, odontológico e seguro de vida para garantir o seu bem-estar e o da sua família. Mente sã em corpo são, sempre.
- Sabe todos aqueles produtos maravilhosos da Granado e da Phebo? Você poderá comprar com desconto exclusivo
- Quer se desenvolver? Nosso ambiente é um estímulo a criatividade e ao desenvolvimento. Também apoiamos o aprimoramento através do Programa de o Educação Continuada com subsídios para cursos de aperfeiçoamento, graduação, pós-graduação e idiomas.
- Programa de Participação nos Resultados. Valorizamos e incentivamos o compromisso de quem constrói junto conosco

Desde o século XIX a **Granado** atravessa gerações encantando seus consumidores com produtos de qualidade e com uma pegada sustentável. São mais de 150 anos e, desde sua fundação, a marca sempre soube manter valores sólidos e estar atenta às necessidades de seu tempo. Cresceu e rejuvenesceu sem perder a essência.

Em 1930, a **Perfumaria Phebo** foi fundada em Belém do Pará, com fragrâncias marcantes, originais e de alta qualidade. Esta tradição, aliada ao seu conhecimento, ousadia e personalidade forte, alçou a Phebo ao topo das marcas de cosméticos mais respeitadas do mercado brasileiro, tornando-se sinônimo de luxo, excelência olfativa e qualidade.

Com uma proposta que valoriza o equilíbrio e o consumo consciente, recentemente a **CARE**se uniu à Granado e à Phebo para oferecer uma experiência de autocuidado transformadora, integrando ciência, tecnologia e sustentabilidade.

Nossa rica história centenária ajuda a construir um futuro inovador. Estamos presentes em cada produto desenvolvido; em cada loja inaugurada no Brasil e no exterior; em cada embalagem diferenciada e em cada olhar comprometido com o bem-estar das pessoas, com a segurança no local de trabalho e com a preservação do meio ambiente.

Juntas, Granado, Phebo e CARE representam a harmonia entre histó