Voxline - Analista de Planejamento Senior
2 semanas atrás
Responsável por clientes de maiores portes ou acima de 15 clientes/projetos.
- Estudos solicitados por Gestão de Contas ou Operações, suporte com estudos de RFP.
- Elaboração de Dimensionamento e Forecast, visando assertividade de 90%.
- Acompanhamento dos indicadores Operacionaiss, foco em clientes com maiores desvios. Visando oportunidades para mudança do cenário.
- Buscar alavancar os indicadores das Operações Outbound, discagem, localização, efetividade e esforço.
- Análise de quartil, produtividade dos agentes.
- Estudo de Fotografia do Mailing, Controle de Telefonia, Acompanhamento On line de Discagem, Analise de Mailing. Elaboração de melhores práticas e acompanhamento, replicando para equipe de planejamento.
- Escala de Folgas e Pausas WorkForce (Tephra): Mensalmente de todas as Contas de sua responsabilidade.
- Report das Plataformas: Diariamente ou sempre que necessário, sinalizando os indicadores, e destacando os ofensores com o intuito de evitar reincidências.
- Controle da Régua das plataformas, reposição de quadro, requisições, liberações de recursos para folgas/férias/migrações.
- FTD/Novos agentes: responsável pelo processo de recebimento de funcionários dos projetos de sua responsabilidade.
- Migrações de agentes: responsável por colher dados com operações e disponibilizar de forma consolidada para área de treinamento.
- Controle do FTE dos projetos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Experiência de pelo menos 5 anos em operações de ativo;
- Profissional que já atuou em posições de liderança na área de planejamento;
- Conhecimento em elaboração de relatórios em diferentes níveis de hierarquia / BI e MIS;
- Conhecimento em estratégia de mailing e produtividade de times de vendas;
- Conhecimento em gestão de discador - diferencial Altitude;
**Requisitos e qualificações**
**Informações adicionais** Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:48 da tarde**
Nossa missão é prover soluções eficientes e inovadoras, integrando
pessoas, processos e tecnologia. Transformando o relacionamento entre pessoas e marcas.
O empenho em nossas atividades, as inovações que implementamos e as novidades que buscamos, são baseadas na ética, transparência, respeito e comprometimento com nossos colaboradores, acionistas, clientes e sociedade.
Desenvolver pessoas também é nosso compromisso, temos parcerias com universidades com descontos atrativos para nossos colaboradores e seus familiares.
Em um mundo com cada vez mais competitividade corporativa, o perfil de liderança nunca foi tão importante, pensando nisto a Voxline criou o Programa de Formação de Líderes “VOXLÍDERES”. Esta formação inclui passos importantes na carreira de quem quer desenvolver habilidades e atitudes de um líder participativo.
A gente acredita em pessoas e acredita nas pessoas. Para isso, buscamos talentos para
fazer parte do nosso time.
Se você se identifica com nossos valores e nosso propósito, se é um profissional com atitude e energia e se acredita no seu papel realizador, venha ser um Voxer e comece já a fazer parte dessa nova história
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Voxline - Analista de Atendimento Sênior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroGarantir atendimento aos representantes com foco na solução de maneira ágil e cordial - Gerenciar e priorizar demandas de maneira estratégica - Capacidade de assumir responsabilidades para resolução de problemas de forma eficiente - Capacidade de elaboração de relatórios consistentes, a fim de apoiar o monitoramento e orientação das atividades...
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Voxline - Analista de Atendimento Sênior
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroGarantir atendimento aos representantes com foco na solução de maneira ágil e cordial- Gerenciar e priorizar demandas de maneira estratégica- Capacidade de assumir responsabilidades para resolução de problemas de forma eficiente- Capacidade de elaboração de relatórios consistentes, a fim de apoiar o monitoramento e orientação das atividades...
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Voxline - Analista de Atendimento Sênior
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroTratar demandas; Cuidar de Carteiras (Representantes Específicos); **Responsabilidades e atribuições** Perfil Analitico; Boa Escrita; Boa Dicção; Experiência com atendimento ao cliente; Experiência como BackOffice. **Requisitos e qualificações** Graduação Completa ou Cursando (Preferencialmente em areas contabéis); **Informações...
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Voxline - Analista de Atendimento Sênior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroTratar demandas;Cuidar de Carteiras (Representantes Específicos);**Responsabilidades e atribuições**Perfil Analitico;Boa Escrita;Boa Dicção;Experiência com atendimento ao cliente;Experiência como BackOffice.**Requisitos e qualificações**Graduação Completa ou Cursando (Preferencialmente em areas contabéis);**Informações adicionais**Horário de...
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Voxline - Analista de Suporte Junior
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroAdministração/backup e restore sistema de gravação; Sistema de Impressão; Suporte software as operações; Suporte Técnico a Maquina; Conhecimento em Redes Básico; Instalar app em Máquina; Atendimento Usuário Final; **Requisitos e qualificações** Formação cursando ou completa em TI ou correlatas; Desejavel experiência como analista de suporte...
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Voxline - Analista de Suporte Junior
Há 5 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroAdministração/backup e restore sistema de gravação;Sistema de Impressão;Suporte software as operações;Suporte Técnico a Maquina;Conhecimento em Redes Básico;Instalar app em Máquina;Atendimento Usuário Final;**Requisitos e qualificações**Formação cursando ou completa em TI ou correlatas;Desejavel experiência como analista de suporte...
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Voxline - Analista de Suporte Junior
Há 3 dias
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroAdministração/backup e restore sistema de gravação; Sistema de Impressão; Suporte software as operações; Suporte Técnico a Maquina; Conhecimento em Redes Básico; Instalar app em Máquina; Atendimento Usuário Final; **Requisitos e qualificações** Formação cursando ou completa em TI ou correlatas; Desejavel experiência como analista de suporte...
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Voxline - Analista de Suporte Junior
Há 21 horas
Sao Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroAdministração/backup e restore sistema de gravação;Sistema de Impressão;Suporte software as operações;Suporte Técnico a Maquina;Conhecimento em Redes Básico;Instalar app em Máquina;Atendimento Usuário Final;**Requisitos e qualificações**Formação cursando ou completa em TI ou correlatas;Desejavel experiência como analista de suporte JR.
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Analista de Redes Junior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Voxline Tempo inteiroAdministrar todo o ambiente virtual de servidores utilizando a ferramenta VMWare;Atuar em melhorias e automações na infraestrutura de servidores/ visualizadores HyperV, VMWare, Servidores Virtuais, ambiente SharePoint, AD, Segurança e outros sob administração da INFRA, com foco na prevenção de incidentes e problemas;Realizar troubleshooting...
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Analista Sênior de Planejamento
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiroSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Job DescriptionSobre a ShôAqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é...
