Programador Planejamento de Serviços

Descrição da empresa
- Na Konecranes, acreditamos que a satisfação de nosso cliente está diretamente ligada ao nosso time, que está sempre comprometido em fornecer serviços e equipamentos de elevação que elevam sua produtividade e seus negócios. Tudo o que fazemos, fazemos com paixão e determinação_
- Acreditamos que a diversidade impulsiona o sucesso dos negócios e é a base para o nosso crescimento. Acolhemos diferentes origens e habilidades que enriquecem nossa comunidade e promovemos um lugar onde TODOS podemos ser nós mesmos. Isso é o que torna a Konecranes um lugar único para trabalhar._

Procuramos um Programador Planejamento de Serviços que terá como missão coordenar e orientar as atividades técnicas e administrativas de campo, realizando o planejamento e programação das atividades de manutenção técnica, estabelecendo prioridades e implementando melhorias nos processos

Descrição da vaga
- Contatar remotamente os clientes para avaliar as condições onde serão realizados os serviços, esclarecer as dúvidas necessárias e planejar a implantação do contrato, efetuando ajustes no planejamento conforme a demanda.
- Prover todos os recursos necessários (ex.: mão de obra, ferramentas) para atendimento dos serviços do contrato.
- Direcionar para a equipe técnica questionamentos dos clientes referente as informações, orientações e solução de dúvidas e problemas com os equipamentos instalados.
- Validar eventuais demandas de peças a serem trocadas nos equipamentos dos contratos.
- Administrar a folha de ponto da equipe e encaminhar às áreas responsáveis dentro do prazo estabelecido, bem como, horas extras realizadas mensalmente e/ou despesas adicionais (RDV) pela equipe de trabalho.
- Administrar a logística dos técnicos para atendimento a cliente, bem como, de novos funcionários para integração.
- Ler, entender e tomar ações em relação aos documentos gerados nas visitas técnicas, seguindo o fluxo para gerar vendas pós atendimento com o suporte do departamento de peças e departamento de reformas.
- Trabalhar visando redução de custo.
- Garantir a satisfação do cliente junto ao trabalho prestado.
- Analisar e relatar quaisquer procedimentos de garantia ou solicitação de crédito para o Supervisor de Serviço ou Gerente Serviços antes de autorizar o trabalho.
- Monitorar a lista de controle de crédito e ajudar nos esforços de cobrança, entregando semanalmente ao departamento administrativo os processos que devem ser faturados.
- Analisar semanalmente ordens de serviços em aberto no sistema afim de identificar quais ações devem ser tomadas para conclusão destes processos.
- Gerenciar a lista de pendências, gerar ofertas para adequações necessárias nos equipamentos dos clientes e notificá-los da importância de tais adequações.
- Administrar a equipe de trabalho, orientando e fazendo cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, participando do processo de seleção, orientando, treinando, dando suporte ao desenvolvimento das pessoas, avaliando o desempenho, fornecendo feedback e aplicando as ferramentas de gestão disponíveis.
- Cumprir as políticas, procedimentos e/ou normas relativos à empresa, processos de trabalho, sistema de gestão da qualidade, meio ambiente, saúde, segurança e legislação trabalhista, bem como zelar pela organização, guarda, segurança e sigilo da documentação sob sua responsabilidade e manter o local de trabalho limpo e organizado.
- Realizar outras atividades correlatas a critério de seu superior imediato.

Qualificações
- Superior Completo na área de Engenharia, Administração ou Tecnólogo;
- Inglês Básico;
- Experiência mínima na área;
- Conhecimento em manutenção preventiva e corretiva, elétrica e mecânica;
- Conhecimento em planejamento de equipe técnica;
- Desejável experiência no segmento de ponte rolante;
- Conhecimento do Pacote Office: Excel, Word, Power Point, Outlook e Internet;
- Desejável conhecimento em Power Plataform;
- Possuir NR's 01 e 06.

Informações adicionais

**O que oferecemos**:

- Salário compatível com o mercado.
- Programa de Assistência ao Colaborador - Lifeworks (orientação psicológica, assistência social, consultoria financeira e assessoria jurídica).
- Assistência médica sem custo para o colaborador, apenas co-participação.
- Assistência odontológica.
- Seguro de vida.
- Vale Alimentação.
- Refeitório no local ou VR de acordo com a função.
- Fornecemos treinamento especializado em produtos de alta qualidade, fornecimento de todos os equipamentos e EPI, juntamente com excelentes práticas de trabalho da empresa e programa de treinamento.

**O que nos torna especiais**:

- Oferecemos uma posição estimulante e desafiadora em uma equipe multicultural e global.
- Oferecemos a você um ambiente de trabalho inovador e desafiador.
- Oferecemos a possibilidade de desenvolver ainda mais suas habilidades e aplicá-las em diversos projetos.

Ao ingressar na Konecranes, você percebe imediatamente um senso de compromisso, camaradagem e muitas oportunidades de s