Analista de Infraestrutura Pleno

Há 3 dias


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**Responsabilidades e atribuições**
- Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 2 (N2) para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico para a resolução de problemas complexos e prestar assistência às equipes e aos usuários finais. Este papel envolve a análise, o diagnóstico e a solução de incidentes relacionados a sistemas, redes e infraestrutura, com ênfase em plataformas de nuvem e sistemas de ERP.
- **
Responsabilidades e atribuições**:

- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a sistemas operacionais, redes, hardware e software,
- incluindo plataformas em nuvem e ERPs.
- Prestar suporte em incidentes complexos envolvendo infraestrutura de TI, como servidores, roteadores, switches, firewall e backups.
- Atuar em ambientes de ERP e nuvem, garantindo o bom funcionamento e suporte às plataformas como
- Microsoft 365 e SharePoint.
- Monitorar a performance de sistemas e realizar manutenções preventivas e corretivas.
- Documentar procedimentos e soluções de problemas de maneira clara e precisa no sistema de chamados.
- Colaborar com equipes de diferentes níveis para melhorar processos e soluções de TI.
- Gerenciar incidentes críticos e garantir comunicação adequada com os stakeholders durante e após resolução do problema.
- Auxiliar na implementação de atualizações e patches de software e sistemas.

**Requisitos e qualificações**
- ** Requisitos e Qualificações**:

- Experiência anterior em suporte técnico N2 ou similar;
- Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes ou áreas relacionadas;
- Experiência com ERPs amplamente utilizados no mercado;
- Conhecimento de trabalho em plataformas de nuvem, como Microsoft 365 e SharePoint;
- Conhecimento avançado de sistemas operacionais (Windows, Linux, MacOS);
- Experiência com redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) e administração de servidores;
- Familiaridade com ferramentas de monitoramento de sistemas e redes (Zabbix, Nagios, etc.);
- Habilidades em troubleshooting, análise de logs e scripts para automatização de processos;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

**Diferencial**:

- Certificações como ITIL, CompTIA Network+, Microsoft Certified: Azure Administrator Associate, Cisco CCNA;
- Experiência com virtualização (VMware, Hyper-V, Proxmox) e soluções em nuvem (AWS, Azure);
- Conhecimento em ciber segurança e soluções de firewall.

**Informações adicionais**
**Local de Trabalho**: Gávea;
Modelo de trabalho: Presencial, ficando 1 dia home office.;
Carga horária: 44 semanais;
Plano de saúde + plano odontológico + VA/VR + VT.

Somos transformadores e idealistas. Pessoas, como você, que se preocupam com a escassez de energia no planeta, com o valor da conta de luz e com o legado que vamos deixar. Somos também práticos, e decidimos fazer algo a respeito.

Soluções que fazem sentido porque são boas para o planeta, para você, para o seu bolso, para a coletividade, para as próximas gerações.



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