Analista Sysops Pleno

A equipe do CIOps - Centro Integrado de Operações tem como objetivo garantir a estabilidade e continuidade operacional dos serviços na Porto. Trabalhamos de maneira preventiva e resolutiva em regime 24x7, com skill técnico e procedimentos suficientes para tratar alertas dentro da equipe. Focamos na monitoração e Suporte Técnico N1 e N2 para maior observabilidade dos sistemas e jornadas, atendendo aos SLAs e entregando maior disponibilidade, controle, continuidade operacional e informações para clientes e processos de negócios.

**#VemPraPorto** **#NaPortoVocêImporta #Linux #Unix #SuporteTI**

**Modelo de trabalho**: Presencial (24x7 - das 7h as 16h)

**Local**:Campos Elíseos - SP

**Responsabilidades e atribuições**
- Atuação preventiva e suporte N1/N2 - 24x7;
- Recuperar o ambiente de TI no menor tempo possível;
- Notificação, atendimento e escalação dos incidentes de grande impacto;
- Reter e resolver o maior número de chamados, antes de chegar no N3;
- Atuar de forma pró ativa em caso de degradação do ambiente;
- Garantir a disponibilidade dos serviços e aplicações do ambiente de TI;
- Atualizar, Executar e criar procedimentos;
- Gerar demanda para projetos e automação;
- Executar RDM’s de baixa complexidade;
- Identificar e endereçar necessidade de ajuste de thresholds e regras de monitoração;
- Realizar e apoiar o time de qualidade na análise de recorrência.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em: Engenharia ou Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, Administração com ênfase em análise de sistemas ou áreas afins;
- Experiência em sustentação de ambientes Linux e Unix realizando resolução de eventos / incidentes em ambientes críticos de negócio;
- Experiência em troubleshooting de performance na camada do sistema operacional Linux e Unix;
- Sólido conhecimento em Linux e Unix;
- Sólido conhecimento em arquitetura On-Premises e Cloud;
- Sólido conhecimento em Infraestrutura de ambientes virtuais em Vmware (automação, capacity, e provisionamento de ambientes);
- Conhecimento em Openshift / Rancher / Docker;
- Vivência com ferramentas de monitoramento, tais como: AppDynamics, Dynatrace, Zabbix, performance, dump e soluções de agregação de logs e métricas (Grafana, Kibana, Splunk, Logstash, Elasticsearch);
- Conhecimento na ferramenta de ITSM - CA Service Desk Manager;
- Disponibilidade para trabalhar em escala/turno - 24x7.

**Diferenciais**:

- Certificações Cloud e Linux (LPIC e/ou RHEL),
- Experiência em clouds públicas (AWS, GCP, Azure);
- Sólido conhecimento em programação de Scripts;
- Sólido conhecimento em Terraform e Ansible;
- Conhecimento sobre devops.

**Informações adicionais**
**Na Porto, Você Importa**:
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, **incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+** em todas as nossas vagas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.**

**DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por