Analista de Governança de Ti

2 semanas atrás


Palhoca, Brasil Insight IT Tempo inteiro

IMPLEMENTAÇÃO DE GESTÃO DE INCIDENTES; GESTÃO DE PROBLEMAS; GESTÃO DE MUDANÇAS; RELATÓRIOS GERENCIAIS; DOCUMENTAÇÃO TÉCNICAS; POLÍTICAS DE TI E PROCEDIMENTOS TÉCNICOS (CMDB).

Revisar incidentes, requisições afim de identificar chamados com mais de 24hs que estão impactando o SLA e gerando backlog
Acompanhar as mudanças solicitadas pelo cliente seguindo o fluxo:
Manter organizado as mudanças na parta de GMUD no file server, separadas pro (aguardando aprovação, aprovadas e executadas);
Realizar em conjunto com cliente reuniões semanais de mudança
Efetuar a abertura de mudanças aprovadas que existem o envolvimento da TELETEX no service-now.
Anexar a aprovação do cliente;
Solicitar a aprovação para os envolvidos.
Atualizar cronograma de mudanças na ferramenta “Trello”.
Acompanhar a realização da GMUD;
Finalizar a mudanças no service-now.
Realizar reunião semanal com a equipe interna para avaliar entre os incidentes abetos da subcategoria “Alerta”, quais forma abertos para o mesmo host/sistema, a fim de identificar um PROBLEMA, após essa identificação é realizado um chamado do tipo PROBLEMA no service-now para identificar a causa-raiz.
Utilizar a ferramenta de geração de relatórios do service-now
Utilizar a ferramenta de geração de dashboards para facilitar a visualização de relatórios.
Atividade de governança, criação de políticas de TI para o cliente.
Apoio na elaboração da documentação do BOOK MENSAL.
Apoiar time de service desk na identificação de melhorias
Elaboração de modelo de propostas comerciais solicitadas pelo cliente
Criação de formulário de RONDA;
Alteração nos modelo de formulários de RONDA;
Exportar dados de RONDA para BOOK.

Quais conhecimentos que não podem faltar?

CERTIFICAÇÃO ITIL

**Habilidades que aumentam as suas chances**:
CONHECIMENTO EM POWER BI;
Bom relacionamento interpessoal;
Facilidade de comunicação via escrita e oral;
Perfil proativo;
Gestão de tempo e organização;
Vale Refeição / Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de saúde;
Plano odontológico;
Seguro de vida ;
Day Off no mês do seu aniversário;
Dia da fruta;
️‍ ️ Convênio com Gympass;
Confraternizações;
‍ Treinamentos e capacitações.



  • Palhoca, Brasil Mari Batista Gestão & Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Cursos de**: Tecnologia em TI ,Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: horário comercial de Segunda a Sexta Disponibilidade para mudança **Benefícios**: PLR, Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Previdência...


  • Palhoca, Brasil ENGIE Brasil Tempo inteiro

    Estamos à procura de uma pessoa **Analista de Governança de TI II**, para integrar o time da ENGIE na sede da empresa em Florianópolis - SC. Este (a) profissional irá atuar com o desenvolvimento e promoção da execução de um conjunto de práticas e objetivos que visam o controle, gerenciamento e qualidade dos processos e atividades da Tecnologia da...

  • Gerente de Governança

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    DATA GOVERNANCE MANAGER/ GERENTE DE GOVERNANÇA DE DADOS ?Manter, implementar e garantir a conformidade com as estratégias, políticas, padrões e processos de Governança de Dados. Definir processos operacionais de governança de dados (por exemplo, medição de qualidade de dados) de acordo com as políticas e normas, articulando claramente os papéis e...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma Revenda de Franquias e está contratando Analista de TI para atuar em Balneário Camboriú/SC. **As principais atividades são**: Responsável pelo primeiro atendimento aos franqueados com suporte, apresentação e implantação do sistema, treinamento para utilização da rede; Atendimento de já franqueados para resolução de...

  • Analista de Ti

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil Ok Cosméticos Tempo inteiro

    A Ok Cosméticos é líder em distribuição de produtos de perfumaria e beleza. Está no mercado há 34 anos com olhar sempre à frente, buscando inovar e evoluir. Buscamos um(a) **ANALISTA DE TI **para nosso time. **Requisitos**: - Cursando Ensino superior em Ciências da Computação, Sistemas de Informações ou áreas afins; - Experiência em suporte...

  • Analista de Ti Jr

    Há 7 dias


    Palhoca, Brasil GRUPO GOLD PROMOTORA DE CRÉDITO Tempo inteiro

    Necessário conhecimento básico na área de TI, experiência com sistemas operacionais Windows. Vivência anterior em suporte de TI aos usuários, implantação, monitoramento e correção de pequenas falhas em ambientes windows, Manutenção de Computadores básica, infraestrutura de redes básica. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de...

  • Analista de Suporte de Ti

    1 semana atrás


    Palhoca, Brasil HOSPITAL E CLINICA SAO LUCAS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI Atividades: dar suporte de TI para a empresa em geral, buscando soluções de problemas e otimização dos recursos. Requisitos: - Conhecimento em sistema Tasy; - Conhecimento de banco de dados; - Conhecimento em rede cabeada, wi-fi; - Servidores windows; - Diferencial: conhecimento em linux. Escolaridade Mínima: Ensino...

  • Analista de Ti

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Competenza Consultoria Tempo inteiro

    Nosso cliente é um grupo de entretenimento, e está contratando Analista de TI para atuar na cidade de Balneário Camboriú/SC. **Atividades deste cargo**: Realizar o apoio na administração de CRM; Prestar suporte a infraestrutura de servidores físicos e virtuais; Realizar instalação, manutenção e configuração dos sistemas operacionais; Prestar...

  • Analista de Ti

    Há 3 dias


    Palhoca, Brasil Desenvolve RH Tempo inteiro

    Agência de Empregos admite Analista de TI em Timbó (Encano ) para atuar em Tempo integral, Segunda-feira à sexta-feira das 08:00 às 18:00 Realizar a manutenção de equipamentos (computadores, notebooks e impressoras da empresa). Realizar o atendimento aos chamados dos usuários internos, tanto na infraestrutura, como na área de sistemas. Fazer a...

  • Analista de Importação

    2 semanas atrás


    Palhoca, Brasil Analista de Importação Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Atendimento ao cliente. Análise do tratamento administrativo da mercadoria. Classificação fiscal, interpretação de legislações e exigências. Promover soluções e orientar os clientes a forma correta de trabalhar eliminado riscos e atrasos na operação. Envio follow up, correção dos documentos de importação,...