Analista Pleno

Descrição:
O Sicoob está com oportunidade para Analista Pleno - Business Intelligence (BI)

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do Centro Cooperativo Sicoob (CCS) nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

**Principais atividades**:

- Criação de consultas, relatórios e dashboards através de ferramentas de manipulação de dados, BI e Self-Service BI como: SQL, R, Power BI, IBM® Cognos, dentre outros;
- Identificar oportunidades de ações a partir da análise de dados;
- Realizar modelagem, organização, compartilhamento, armazenamento e publicação de informação orientativos às decisões e direções estratégicas da empresa;
- Garantir a entrega dos relatórios e dashboards com SLA estabelecido;
- Realizar análises exploratórias de dados;
- Realizar a automatização de relatórios;
- Desenvolver integração de diferentes fontes de dados em um único dashboard;
- Garantir a qualidade dos dados, das integrações e a consistência de relatórios;
- Compreender completamente os objetivos de negócio para extração de dados relevantes e estratégicos a área de atuação;
- Fazer análise e apresentação de resultados;
- Observar sempre a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua;
- Auxiliar na organização dos comunicados e apresentações institucionais compartilhando o status dos projetos, resultados alcançados e cases de sucesso.

**Conhecimentos desejáveis**:

- Conhecimento de programação;
- Conhecimento em TOPdesk;
- Conhecimento em REST API;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Conhecimento em CX.

**Certificações desejáveis / Cursos específicos desejáveis**:

- Certificação ITIL (V.3) - Foundation;
- HDI Brasil - Support Center Analyst;
- Certificações em Análises de Dados ou BI.

**Requisitos**:

- Conhecimento em Business Intelligence;
- Conhecimento de modelagem de dados Informacional;
- Conhecimento em BI e Self-Service BI como: IBM® Cognos, SQL, R, Power BI ou QilkSense;
- Atendimento de clientes;
- Metodologias Ágeis;
- Conhecimento em gestão de projetos;
- Conhecimento em Mapeamento de Processos;
- Conhecimento em monitoramento de KPi’s estratégicos, táticos e operacionais;
- Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

**Benefícios**:
Auxílio-Creche, Bolsa de Estudos, Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programas de Qualidade de Vida e Bem-Estar, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)