Analista de Suporte Júnior

Há 24 horas

Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
- Experiência em **suporte técnico** a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
- Vivência em **suporte remoto**.
- Habilidade no uso de **ferramentas de acesso remoto**.
- Noções de **conceitos de redes e hardware**.

**Desejável**:

- Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (**ServiceNOW** é um diferencial).
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
- Noções de infraestrutura de TI.
- Conhecimento básico em ITIL.

**Informações adicionais** Carga horária**:

- 12X36, das 08:00 às 20:00

**Unidade**:

- Hospital de Jacarepagua | Estr. dos Três Rios, 542 - Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro - RJ, 22745-005

**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

**Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.**

**DIVERSIDADE**

**Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.**

**Gostou?**

**Então vem ser Hapvida**

**#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista de Suporte Junior

    Há 23 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior (N1/N2) Escala 12x36 Obrigatoriedade: Formação na área de TI Atividades: Atendimento de incidentes via ferramenta de chamados (nível 1 e 2) Acompanhamento da fila de atividades Manutenção e configuração de estações (Windows 10 e 11) Passagem de imagens e manutenção básica de hardware Instalação de softwares (ex.:...

  • Analista de suporte junior

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior (N1/N2) Escala 12x36 Obrigatoriedade:Formação na área de TI Atividades: Atendimento de incidentes via ferramenta de chamados (nível 1 e 2) Acompanhamento da fila de atividades Manutenção e configuração de estações (Windows 10 e 11) Passagem de imagens e manutenção básica de hardware Instalação de softwares (ex.:...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte JúniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Treinamento de 40h em...

  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Treinamento de 40h em...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prumma Technologies Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Suporte Júnior (N1/N2)Escala 12x36Obrigatoriedade:Formação na área de TIAtividades:Atendimento de incidentes via ferramenta de chamados (nível 1 e 2)Acompanhamento da fila de atividadesManutenção e configuração de estações (Windows 10 e 11)Passagem de imagens e manutenção básica de hardwareInstalação de softwares (ex.: Adobe...

  • Analista de suporte júnior

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte Júnior A G4 F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #Somos Greaters Requisitos e qualificações: Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI; Treinamento de 40h...

  • Analista de Planejamento Júnior

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vix Paula Hermanny Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Para você que se identifica e gosta de moda: a ViX Paula Hermanny está procurando um Analista de Planejamento Júnior US. Responsabilidades Realizar cadastro de produto no sistema RLM, garantindo precisão e atualização das informações. Realizar emissão de pedidos no sistema RLM. Responsável pela...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de Juiz de Fora, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação Join to apply for the Analista de Suporte Júnior role at Poliedro Educação Somos feitos por quem acredita no que fazA transformação que a educação promove nas pessoas também se reflete em quem trabalha com ela. É isso que nos move todos os dias: promover conquistas por...

  • Analista de Suporte Júnior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Analista de Suporte JúniorA G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreatersRequisitos e qualificações:Ensino superior completo ou em andamento em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Treinamento de 40h em...