Analista de Suporte Júnior

Há 2 horas

Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI.

Você será essencial para o bom atendimento aos usuários, prestando suporte técnico ágil e eficiente, e contribuindo para a organização e o conhecimento do setor.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atender** e **registrar** chamados via telefone, portal ou chat.
- ** Diagnosticar** e **resolver** incidentes e requisições no primeiro nível de atendimento, de forma remota.
- ** Priorizar** e **direcionar** os chamados para os níveis superiores quando necessário.
- ** Utilizar** os procedimentos e _scripts_ disponíveis na base de conhecimento para otimizar o atendimento.
- ** Documentar** soluções e **atualizar** a base de conhecimento continuamente.
- ** Acompanhar** o ciclo de vida dos chamados para garantir a solução dentro dos prazos.
- ** Instalar**, **configurar** e **atualizar** softwares e sistemas operacionais.

**Requisitos e qualificações** Obrigatório**:

- Curso superior em TI (em andamento ou concluído).
- Experiência em **suporte técnico** a usuários, seja por telefone, chat ou chamados.
- Vivência em **suporte remoto**.
- Habilidade no uso de **ferramentas de acesso remoto**.
- Noções de **conceitos de redes e hardware**.

**Desejável**:

- Conhecimento prático em ferramentas de gestão de chamados (**ServiceNOW** é um diferencial).
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Pacote Office e softwares de mercado (Acrobat, Chrome, etc.).
- Noções de infraestrutura de TI.
- Conhecimento básico em ITIL.

**Informações adicionais** Carga horária**:

- 12X36, das 08:00 às 20:00

**Unidade**:

- Hospital de Jacarepagua | Estr. dos Três Rios, 542 - Freguesia (Jacarepaguá), Rio de Janeiro - RJ, 22745-005

**O que oferecemos?**
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Interclube (programa de descontos);
**O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL**

**Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.**

**DIVERSIDADE**

**Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.**

**Gostou?**

**Então vem ser Hapvida**

**#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil CTC Tech Tempo inteiro

    Descrição: Vaga: Analista de Suporte Júnior – 12x36 (Diurno) | PCD – Jacarepaguá/RJ Superior completo em TI Local: Jacarepaguá – RJ ♿ Vaga exclusiva para PCD Requisitos: Nível (Senioridade): Junior. Aumente sua renda trabalhando de casa! Nós do Nerdin selecionamos os melhores Cursos de TI para você mergulhar em conhecimento e evoluir sua...

  • Analista de Suporte Junior

    29 minutos atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Ikarea Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: análise de sistemas,sistemas da informação,tecnologia da informação **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta-feira de 8 às 18 horas220 horas mensais **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Você é um profissional de suporte apaixonado por...

  • Analista de Suporte a Sistemas Junior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Nossas principais ferramentas são Portal web, APP e APIs de integração entre sistemas. Estamos em constante evolução acompanhando as tendências de mercado e evoluindo as nossas aplicações. **Nesse time, você terá a oportunidade de**: Realizar atendimentos via chamado; Analisar o uso das APIs da nossa plataforma; Elaborar e extrair...

  • ANALISTA DE SUPORTE DE INFOMATICA JUNIOR 3934

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Brasil G4F Tempo inteiro

    Atendimento de Microinformática — Analista de Suporte Júnior (Intermitente) A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. #SomosGreaters #Tech Posição: Analista de Suporte Júnior Área: Tecnologia da Informação / Suporte a Usuários Equipe:...

  • Analista de Suporte de Rede/ti Júnior

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Estratégia RH Tempo inteiro

    Consultoria de RH admite Analista de Suporte de Rede/TI Júnior em Rio de Janeiro (Taquara) para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 09h as 18h e sábado das 09h as13h É oferecido contrato Efetivo, Cesta Básica / Plano Odontológico / Vale Transporte / **vaga cód**: 902364638

  • Analista de Suporte Junior TI RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Dreamers Tempo inteiro

    Vaga para analista de suporte Junior em TI, para atuar em nosso escritório do RJ. Responsabilidades e atribuições Prestar suporte técnico aos clientes; Analisar, solucionar e documentar problemas; Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e softwares; Instalar, configurar e manter equipamentos de TI; Identificar e sugerir melhorias. Requisitos...

  • Analista de Suporte Junior TI RJ

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Soma Tempo inteiro

    Job description Vaga para analista de suporte Junior em TI, para atuar em nosso escritório do RJ. Main responsibilities Prestar suporte técnico aos clientes; Analisar, solucionar e documentar problemas; Instalar, configurar e manter sistemas operacionais e softwares; Instalar, configurar e manter equipamentos de TI; Identificar e sugerir melhorias....

  • Analista Júnior de Suporte

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Mattos Filho Tempo inteiro

    O analista júnior de Service Desk é responsável por fornecer suporte técnico aos usuários, ajudando a resolver problemas relacionados a hardware, software e redes. **Responsabilidades e atribuições** - Diagnóstico e resolução de problemas: Identificar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e rede; - Instalação e manutenção:...

  • Analista De Suporte Junior

    Há 10 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes.Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o cliente...

  • Analista administrativo Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EBOLIVE Tempo inteiro R$22.000 - R$42.000 por ano

    Oportunidade: Analista Administrativo Júnior – Penha/RJ (Presencial) Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo Júnior Local: Penha – RJ (presencial) Horário: 08h às 17h (1h de refeição – refeitório próprio) Remuneração: R$ 2.200,00 (CLT ou PJ) Benefícios: Vale Refeição R$ 25,00/dia + Vale TransportePrincipais responsabilidades:•...