Assistente de Pós-venda de Hardware

Há 6 horas


Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

Oportunidade: Assistente de Pós-Venda de Hardware
Estamos em busca de um(a) **Assistente de Pós-Venda de Hardware** para integrar a equipe de uma empresa de tecnologia, com sede em Belo Horizonte. Esta é uma oportunidade para profissionais que buscam um ambiente de crescimento e novos desafios.

**Principais Responsabilidades**:

- Atender clientes através de diversas plataformas, como software de atendimento, WhatsApp, telefone e Google Meet.
- Compreender e diagnosticar os problemas apresentados pelos clientes.
- Resolver problemas simples relacionados ao hardware.
- Orientar e encaminhar problemas mais complexos de hardware para as equipes especializadas.
- Abrir e acompanhar tickets de suporte, mantendo uma comunicação clara e constante com o cliente até a resolução.
- Ministrar treinamentos rápidos, sejam individuais ou em grupo, sobre o uso e recursos do hardware.
- Desenvolver e editar artigos de ajuda e outros materiais de suporte para aprimorar o processo de atendimento.
- Assegurar a satisfação do cliente, alinhando-se aos valores da empresa e focando em garantir o sucesso do cliente.

**Experiência Profissional Desejável**:
Buscamos profissionais com experiência em atendimento ao público e resolução de problemas. Experiência com instalações elétricas ou de geração distribuída é um diferencial. Capacidade de seguir e criar procedimentos e orientações também é valorizada.

**Formação Acadêmica Desejável**:
É desejável, mas não eliminatório, formação em áreas técnicas, especialmente cursos técnicos. Formação superior em Engenharia Elétrica, Controle e áreas afins também é um diferencial.

**Conhecimentos Técnicos Obrigatórios**:

- Domínio da Língua Portuguesa e excelente habilidade de comunicação, com a capacidade de adaptar a linguagem para resolver problemas.
- Raciocínio lógico de nível médio/alto para a resolução de problemas.
- Noções de informática básica, incluindo Pacote Office.
- Noções de eletricidade básica.

**Regime de Contratação e Horário**:

- Regime de contratação: CLT
- Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.


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