Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

**Como é ser um Analista de Suporte N1?**

Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e ferramentas.

Venha compartilhar conhecimento, impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.

**Responsabilidades do Papel: Como será o seu dia a dia na Eduzz?**
- Baixo tempo de primeira resposta;
- Encaminhar o chamado corretamente para o setor responsável;
- Ler, compreender e dar a primeira resposta corretamente.
- Triagem dos Chamados;
- Agilidade na primeira resposta;
- Primeiro contato humanizado.

**Conhecimentos Necessários**:

- Experiência nas áreas de Customer Experience, Satisfação e Jornada do Cliente;
- Conhecimento básico da área de Tecnologia (Banco de Dados e Pacote Office).

**Será um diferencial se você também tiver conhecimento em**:

- Cursando Superior na área de Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
- Conhecimento em suporte na área de tecnologia.

**Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?**
- Que compreenda a necessidade dos nossos clientes;
- Trazer soluções para os problemas identificados;
- Capacidade analítica;
- Garantir uma boa experiência ao cliente;
- Que aprecie o ambiente dinâmico e o trabalho em equipe;
- Conectando com a cultura da Eduzz.

**Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?**
- Tipo de Contratação: CLT;
- Jornada de trabalho: Vespertino das 14:00 às 23:00 - presencial;
- Cartão Flash em média R$ 740,00 recorrente;
- Bônus (Participação de Lucro após 3 meses) percentual referente ao valor do salário;
- Assistência Médica;
- Incentivo Treinamento de R $1.000,00 (após 6 meses).

Venha fazer parte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno vespertino

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Bônus

  • Analista de Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

    **Como é ser um Analista de Suporte N1?**Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras.Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de Execução Sobre a área O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos; - Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos;- Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Faktory Softwares Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para fortalecer nosso time em Sorocaba/SP Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua oportunidade. Salário inicial R$ 2.300,00 Sobre a vaga: Buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte**Requisitos**:Proatividade e vontade de aprenderConhecimento básico em hardwareCNH B (Diferencial)Boa comunicação e organizaçãoCursando superior em T.I e afinsConhecimentos em html, css e javascript será um diferencial.**Responsabilidades**:Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP, auxiliando-os com...

  • Analista De Suporte De Sistemas

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Faktory Softwares Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para fortalecer nosso time em Sorocaba/SP Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua oportunidade. Salário inicial R$ 2.300,00 Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Suporte

  • Analista De Suporte De Sistemas

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Faktory Softwares Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para fortalecer nosso time em Sorocaba/SP Se você gosta de tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e quer atuar em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua oportunidade.Salário inicial R$ 2.300,00Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Suporte