Analista de Suporte ao Cliente

Há 6 dias

Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

**Como é ser um Analista de Suporte N1?**

Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e ferramentas.

Venha compartilhar conhecimento, impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.

**Responsabilidades do Papel: Como será o seu dia a dia na Eduzz?**
- Baixo tempo de primeira resposta;
- Encaminhar o chamado corretamente para o setor responsável;
- Ler, compreender e dar a primeira resposta corretamente.
- Triagem dos Chamados;
- Agilidade na primeira resposta;
- Primeiro contato humanizado.

**Conhecimentos Necessários**:

- Experiência nas áreas de Customer Experience, Satisfação e Jornada do Cliente;
- Conhecimento básico da área de Tecnologia (Banco de Dados e Pacote Office).

**Será um diferencial se você também tiver conhecimento em**:

- Cursando Superior na área de Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
- Conhecimento em suporte na área de tecnologia.

**Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?**
- Que compreenda a necessidade dos nossos clientes;
- Trazer soluções para os problemas identificados;
- Capacidade analítica;
- Garantir uma boa experiência ao cliente;
- Que aprecie o ambiente dinâmico e o trabalho em equipe;
- Conectando com a cultura da Eduzz.

**Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?**
- Tipo de Contratação: CLT;
- Jornada de trabalho: Vespertino das 14:00 às 23:00 - presencial;
- Cartão Flash em média R$ 740,00 recorrente;
- Bônus (Participação de Lucro após 3 meses) percentual referente ao valor do salário;
- Assistência Médica;
- Incentivo Treinamento de R $1.000,00 (após 6 meses).

Venha fazer parte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno vespertino

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Bônus

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de suporte de peças. - Recebimento de demandas e dúvidas de suporte e relacionamento aos concessionários e DMS. - Atuação como Focal no suporte de chamados das Concessionárias para resolução de falhas do sistema. - Análise e depuração de possíveis erros de sistemas cotidianos;- Atividades administrativas (Controle de contratos,...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil DIRECIONAL CORRETORA DE IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Nós da Direcional Vendas, a imobiliária da Direcional Engenharia, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar ao nosso time. **Responsabilidades**: - Apresentar e vender produtos para clientes novos e já existentes; - Prospectar e contatar clientes potenciais; - Manter contato com clientes para acompanhamento de novos...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte (vaga Hibrida)**_ Analista de Suporte Helpdesk: - Inglês fluente (Fala e escrita) - Suporte à usuários windows 10 - Instalação de programas - Instalação de pacote Office (Word, Excel, Outlook) - Abertura e acompanhamento de chamados com os times globais para questões pertinentes a redes de computadores (Antenas wifi, switches...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil NORTEARH PESSOAS Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento ao Cliente Pleno. Atribuições**: - Preparar, desenvolver e elaborar relatórios e indicadores para a área a fim de serem reportados nos fóruns locais e globais;- Promover e organizar as reuniões de alinhamento da área;- Auxiliar a rede de concessionários nos programas atuais de Pós-Vendas e desenvolver melhoria contínua;-...

  • Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, Brasil P$K Networks Telecomunicações ltda Tempo inteiro

    O Provedor de internet Mais Veloz está contratando para inicio imediato, profissionais com experiência no atendimento a clientes, dando suporte on-line às questões técnicas para resolução de problemas de baixa complexidade. Regime de horário 6x2 cobrindo horário de folga comercial e das 15:00hrs às 00:00hr duas vezes na semana. Daremos todo...

  • SDR de trade marketing

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) SDR para integrar nosso time de Trade Marketing. Este(a) profissional será responsável por realizar prospecções com as indústrias, com o objetivo de identificar oportunidades e agendar reuniões qualificadas para os analistas de trade. Nessas reuniões, os analistas apresentam as cotas e campanhas de trade...

  • Sdr De Trade Marketing

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) SDR para integrar nosso time de Trade Marketing.Este(a) profissional será responsável por realizar prospecções com as indústrias, com o objetivo de identificar oportunidades e agendar reuniões qualificadas para os analistas de trade.Nessas reuniões, os analistas apresentam as cotas e campanhas de trade...

  • Analista De Suporte Hospitalar Jr

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Inova Saúde Tempo inteiro

    Descrição da EmpresaA Inova Saúde faz parte do grupo Construcap, que possui 80 anos de experiência em obras civis e de infraestrutura, sendo uma das 10 maiores construtoras do Brasil.Especializada na gestão de hospitais públicos por meio de Parcerias Público-Privadas (PPP), a Inova Saúde busca proporcionar aos hospitais públicos o padrão de...

  • analista de suporte hospitalar jr

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Inova Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Inova Saúde faz parte do grupo Construcap, que possui 80 anos de experiência em obras civis e de infraestrutura, sendo uma das 10 maiores construtoras do Brasil. Especializada na gestão de hospitais públicos por meio de Parcerias Público-Privadas (PPP), a Inova Saúde busca proporcionar aos hospitais públicos o padrão de...