Analista de Suporte ao Cliente

Há 8 horas

Sorocaba, Brasil Eduzz Tempo inteiro

**Como é ser um Analista de Suporte N1?**

Como um Analista de Suporte ao Cliente em nossa equipe, você vai contribuir ativamente na humanização e agilidade no suporte ao cliente, através dos atendimentos via chat bem como a assistência nas aberturas e resoluções de chamados, e diversos outros cenários presentes em nosso cotidiano, plataformas e ferramentas.

Venha compartilhar conhecimento, impactar a vida de milhares de pessoas e explorar o seu real potencial.

**Responsabilidades do Papel: Como será o seu dia a dia na Eduzz?**
- Baixo tempo de primeira resposta;
- Encaminhar o chamado corretamente para o setor responsável;
- Ler, compreender e dar a primeira resposta corretamente.
- Triagem dos Chamados;
- Agilidade na primeira resposta;
- Primeiro contato humanizado.

**Conhecimentos Necessários**:

- Experiência nas áreas de Customer Experience, Satisfação e Jornada do Cliente;
- Conhecimento básico da área de Tecnologia (Banco de Dados e Pacote Office).

**Será um diferencial se você também tiver conhecimento em**:

- Cursando Superior na área de Tecnologia da Informação e áreas correlatas;
- Conhecimento em suporte na área de tecnologia.

**Quais as habilidades comportamentais esperamos de você?**
- Que compreenda a necessidade dos nossos clientes;
- Trazer soluções para os problemas identificados;
- Capacidade analítica;
- Garantir uma boa experiência ao cliente;
- Que aprecie o ambiente dinâmico e o trabalho em equipe;
- Conectando com a cultura da Eduzz.

**Práticas e condições de trabalho na Eduzz: O que nós te oferecemos?**
- Tipo de Contratação: CLT;
- Jornada de trabalho: Vespertino das 14:00 às 23:00 - presencial;
- Cartão Flash em média R$ 740,00 recorrente;
- Bônus (Participação de Lucro após 3 meses) percentual referente ao valor do salário;
- Assistência Médica;
- Incentivo Treinamento de R $1.000,00 (após 6 meses).

Venha fazer parte

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.300,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Participação nos lucros
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno vespertino

Pagamento adicional:

- Adicional de férias
- Bônus

  • Sucesso do cliente

    Há 19 horas

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - pós vendas (execução e comprovação) Join to apply for the Sucesso do cliente - pós vendas (execução e comprovação) role at Meu Cliente Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de Execução Sobre a área O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil KCMS Tempo inteiro

    Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Analista de Sucesso do Cliente (suporte técnico) Oportunidade de impactar milhares de negócios em todo o Brasil, desenvolvimento profissional, cultura organizacional bacana, time unido, evolução e GRANDES desafios. Sobre...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil KCMS Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (suporte técnico) Oportunidade de impactar milhares de negócios em todo o Brasil, desenvolvimento profissional, cultura organizacional bacana, time unido, evolução e GRANDES desafios. Sobre a KCMS Acreditamos que podemos reinventar o futuro dos negócios através da tecnologia, permitindo estes negócios prosperem, gerando...

  • Estagiário(a) de Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil CBM Assessoria e informática Tempo inteiro

    Estagiário(a) de Analista de Suporte **Requisitos**: Proatividade e vontade de aprender Conhecimento básico em hardware CNH B (Diferencial) Boa comunicação e organização Cursando superior em T.I e afins Conhecimentos em html, css e javascript será um diferencial. **Responsabilidades**: Prestar suporte aos clientes do nosso sistema ERP,...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 8 horas

    Sorocaba, Brasil NORTEARH PESSOAS Tempo inteiro

    **Analista de Atendimento ao Cliente Pleno. Atribuições**: - Preparar, desenvolver e elaborar relatórios e indicadores para a área a fim de serem reportados nos fóruns locais e globais; - Promover e organizar as reuniões de alinhamento da área; - Auxiliar a rede de concessionários nos programas atuais de Pós-Vendas e desenvolver melhoria...

  • Suporte ao Cliente

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil P$K Networks Telecomunicações ltda Tempo inteiro

    O Provedor de internet Mais Veloz está contratando para inicio imediato, profissionais com experiência no atendimento a clientes, dando suporte on-line às questões técnicas para resolução de problemas de baixa complexidade. Regime de horário 6x2 cobrindo horário de folga comercial e das 15:00hrs às 00:00hr duas vezes na semana. Daremos todo...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Casmon Recursos Humanos Ltdas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Superior completo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou cursos na área de tecnologia. Obrigatório conhecimento em Sistema Operacional Windows e DICON. Desejável conhecimento de linguagens de programação e HL7. Espanhol e Inglês - intermediário (para conversação). Atividades: Tipo de vaga: Tempo Integral,...

  • Analista de Suporte ao Cliente Folguista

    2 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil P$K Networks Telecomunicações ltda Tempo inteiro

    A P&K Telecom, provedora de internet, está contratando para início imediato profissionais para atendimento em suporte técnico ao cliente. O profissional terá treinamento técnico para utilização de ERP específico MK Solutions. O profissional precisará cobrir folga nos horários das 07:00h ás 16:00h e das 16:00h ás 01:00h por dois dias da semana,...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 4 horas

    Sorocaba, Brasil Rocktech Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR.Analisar, administrar, manter e aplicar melhorias na infraestrutura dos sistemas, internet, e-mail e servidor da Empresa, visando a melhoria e desenvolvimento do processo de TI.Instalar e configurar softwares e hardwares, garantindo o pleno funcionamento e que atenda às necessidades da Empresa.Organizar cabos nos racks e ativação...

  • Analista De Suporte De Transportes

    3 semanas atrás

    Sorocaba, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista De Suporte De Transportes - Mg role at LINKCOM Analista de Suporte de Transportes Empresa: Catalde Technology Somos uma empresa de tecnologia que trabalha em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados. Buscamos profissionais comunicativos, disciplinados e comprometidos, que saibam organizar bem sua rotina de...