Assistente de Atendimento

A +A Educação é o único ecossistema de educação do país que integra soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento

Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.

Essa oportunidade é para atuar junto da nossa Diretoria Comercial, na Central de Atendimento ao Estudante (CAE), responsável pelo relacionamento dos alunos das nossas Instituições de Ensino Superior parceiras Incrível, né?

Se você é uma pessoa dinâmica, comunicativa e que gosta de desafios, vamos juntos revolucionar a educação do Brasil Confira a oportunidade e venha fazer parte dessa transformação

Valorizamos um ecossistema diverso e acolhedor, por isso, essa vaga é exclusiva para pessoas com deficiência
**Responsabilidades e atribuições** O Assistente de Atendimento terá como responsabilidade as rotinas abaixo**:

- Prestar suporte aos estudantes na resolução de problemas e uso das ferramentas.
- Atendimentos realizados pelos múltiplos canais.
- Realização de ligações, atendimentos ativos e receptivos.
- Abertura de chamados e acompanhamentos através das ferramentas de suporte aos alunos

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.
- Familiaridade com metas como tempo de atendimento, taxa de reversão e satisfação do cliente.
- Criatividade para propor soluções práticas e inovadoras.
- Entusiasmo e motivação para participar de dinâmicas e iniciativas de engajamento.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável ensino superior em andamento ou concluído, em administração, marketing ou áreas afins.
- Domínio em Pacote Office e uso do computador.
- Capacidade analítica para interpretar dados e encontrar soluções.
- Agilidade e organização para gerenciar múltiplas atividades e cumprir prazos.
- Disponibilidade para trabalho presencial, em Porto Alegre/RS.
- Possuir experiência em centrais de atendimento;

**Habilidades comportamentais**:

- Proatividade, autonomia e aprendizado rápido.
- Boa comunicação, trabalho em equipe e construção de relações interpessoais positivas.
- Empatia no atendimento, com foco na experiência do cliente.
- Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças e demandas.

**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Contamos com Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte;
- Cuidamos da sua saúde Assistência médica e assistência odontológica com mensalidade paga 100% pela empresa;
- Auxílio creche;
- Academia para todos com Wellhub
- Somos comprometidos com o alcance de objetivos e metas: temos um Programa de Participação nos Resultados;
- Comemore com quem você ama Um dia de folga no mês do seu aniversário;
- Somos apaixonados pelo conhecimento Disponibilizamos auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós graduação. Além de desconto em instituições parceiras

A **+A Educação** é uma **_edtech_** de ensino superior e profissional** que habilita a transformação digital de seus parceiros, por meio de uma plataforma de experiência educacional. Está presente em mais de mil instituições de ensino superior (IESs), contribuindo para impactar mais de 3,5 milhões de alunos.


Atende integralmente as necessidades de IESs, sociedades científicas e hospitais, oferecendo um ecossistema integrado de alta tecnologia, conteúdo de qualidade e serviços voltados à educação. Para os alunos e professores, proporciona uma jornada fluida e envolvente, que contempla todas as etapas do ensino, com soluções digitais super avançadas que vão desde os processos de captação e matrículas, passando pelo ambiente virtual de aprendizagem e relacionamento com estudantes, até as provas e certificações.

**Mas, afinal o que nos torna um Great Place to Work?**
- Apresentamos um propósito forte e inspirador, trabalhar em um setor tão nobre como a educação e a saúde é motivo de muito orgulho.
- Temos uma sede moderna e inteligente, com espaços colaborativos, jardim e cafeteria.
- Valorizamos o desenvolvimento das pessoas: ciclo de talentos, desconto em cursos de instituições parceiras, biblioteca digital e física, e cupom para compra de livros no nosso e-commerce.
- Promovemos um ambiente aberto a inovação e vemos o erro como aprendizado
- Juntos somos mais fortes e por isso criamos um ambiente favorável a feedback e troca de conhecimento.

**Quer encontrar vagas no nosso time de Tecnologia?**

**Acesse**:maisaedu-tech.gupy.io/

**Quer encontrar vagas no nosso time Comercial?**

**Acesse**:maisaedu-sales.gupy.io/