Gestor de Operações

Há 5 dias

Salvador, Brasil OEmprego Tempo inteiro

O profissional será responsável por transformar todas as fases do ciclo de relacionamento com clientes em experiências memoráveis, orientado por dados, suportado por tecnologia e amplos conhecimentos de Customer Centric, CX e CS para otimizar a jornada do consumidor e os resultados desejados. Estar à frente da estratégia (Planejamento, implementação, otimização, gestão de equipe e avaliação dos resultados) e execução das interações com os clientes em todos os pontos de contato, sobretudo, nos canais de atendimento.

Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento no segmento cobrança, garantindo a inteligência dos negócios;
Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
Gerir equipes de operações do segmento B2B e B2C retenção (Móvel e Fixa);
Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
Conhecer a missão, visão e valores da organização;
Relacionamento e Compromisso com o cliente.

**Local de Trabalho**: Av. Wallace Simonsen, 13 - Nova Petrópolis, São Bernardo do Campo - SP, 09771-210, Brazil. - Requisitos solicitados pela empresa: Vaga de Emprego para Pessoas com Deficiência (PCD).. Cargo: GESTOR DE OPERAÇÕES - SALVADOR | Salario: R$ 5.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Administração. | Experiência:. | Cidade: Salvador / BA

  • Gestor de Operações

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil SONDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque, assim como você, amamos o que fazemos. Temos paixão por inovação e acreditamos que, por meio do conhecimento e da tecnologia, podemos transformar não apenas os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA, você terá uma experiência de...

  • Gestor de Produção e Operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil L3E COMERCIO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    O objetivo do Gestor de Produção é garantir que os processos de fabricação ocorram de forma eficiente, segura, dentro do prazo e dentro do orçamento estabelecido. Abaixo está uma descrição mais detalhada das responsabilidades, habilidades e qualificações típicas associadas a este cargo:Habilidades e Qualificações:- Conhecimento Técnico:...

  • Gestor de Tráfego

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Casa de Apostas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de Tráfego Sênior para integrar nosso time! Se você tem experiência em tráfego pago, domina estratégias de aquisição e performance, e quer fazer parte de um ambiente dinâmico no mercado de apostas, essa oportunidade é para você. Responsabilidades: - Responsável por planejar, criar plano de mídia e implementar...

  • Gestor(a) Geral na REMAX Pneus

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Remax Pneus na Maggy Tempo inteiro

    Enquanto Gestor(a) Geral, esperamos que você seja o elo forte entre os processos operacionais, administrativos e comerciais, cativando nossos colaboradores em direção à materialização da nossa visão!**Benefícios**: a combinar**Requisitos Necessários**:Conhecimentos, habilidades e experiência profissional em nível Pleno em:- Operações de...

  • Gestor de Operações

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    **Benefícios**: Ajuda de Custo (R$ 1.000) **Requisitos Necessários**: Nível superior completo, com experiência na função em Agência de Publicidade.

  • Gestor de TI

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Colégio Nossa Senhora Auxiliadora Tempo inteiro

    Overview Sobre a posição Buscamos um Gestor de Inovação e Suporte em TI para liderar a área de tecnologia, garantindo a eficiência dos sistemas, infraestrutura e segurança da informação, além de promover a inovação e o alinhamento da TI às demandas institucionais. Responsabilidades Liderar a equipe de TI, organizando demandas, distribuindo...

  • Gestor de ti generalista

    4 semanas atrás

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é um profissional completo, com visão estratégica e capacidade de atuação prática? Estamos em busca de um Gestor de TI Generalista, no formato PJ, que venha com sua equipe técnica já estruturada e preparada para atender com agilidade, inteligência e excelência as demandas de um escritório moderno, com 8 unidades e mais de 160...

  • Gestor De Qualidade De Call Center

    Há 2 dias

    Salvador, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de telemarketing e bpo admite Gestor de Qualidade de Call Center em Salvador (Pituba).Responsabilidades:Realizar a coordenação e motivação da equipe de qualidade e dos agentes de call center para alcançar metas.Dominar as operações de call center, incluindo processos de atendimento, vendas e outros segmentos.Utilizar ferramentas de...

  • Gestor de infraestrutura

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:  Sobre a Empresa: Somos uma empresa inovadora especializada no desenvolvimento de uma IDE No-Code que possibilita a criação de aplicações robustas e eficientes. Nossa ferramenta é desenvolvida utilizando Java e Delphi, proporcionando uma plataforma versátil e poderosa para nossos usuários. Atualmente, estamos em processo de...

  • Assistente de Operações

    3 semanas atrás

    Salvador, Brasil Grupo Fornecedora Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar em um lugar onde o principal objetivo é crescer junto?Se você chegou até aqui em busca de oportunidades, acreditamos que deseja fazer parte de um grupo que promove eincentiva o desenvolvimento profissional e pessoal de seus colaboradores.ambiente de inovação e criatividade que surge a partir da união de pessoas com diferentes...