Assistente de Suporte Operacional

O time de Suporte Operacional é responsável pela resolução de suportes N2, basicamente são demandas que dependem de análise da conta do cliente, investigação de erros de fluxos executados e mapeamento de melhorias de processos internos que vão otimizar a experiência do cliente com a Cobli.

**Responsabilidades e atribuições**
- Investigação e criação de relatório do histórico de dispositivos do cliente;
- Responsável por alteração cadastral do cliente e envio de documentações contratuais;
- Mapeamento de erros em fluxos internos e triagem para correção de legado;
- Contribuição direta na melhoria contínua de processos internos;

**Requisitos e qualificações**
- Forte habilidade analítica e perfil investigativo;
- Organizado(a) e direcionado(a) a zerar todas as suas pendências diariamente;
- Solucionar problemas de forma objetiva;
- Perfil processual, engajado em proposição de melhorias de processos
- Ser resiliente e entusiasmado (a) pela satisfação do cliente;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Conhecimento em Excel Intermediário (Ex: Procv, SE, Tabela dinâmica)

**Diferenciais**:

- Experiência com backoffice;
- Cursando Ensino Superior ou Técnico;
- Vivência com sistema HubSpot;

**Informações adicionais**
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Auxílio creche;
- Gympass;
- Seguro de vida;
- Programa de Participação de Resultados;
- Ajuda de custo mensal para home office;

**AQUI VOCÊ VAI ENCONTRAR**:

- Feedback recorrente e focado no crescimento profissional;
- Ciclo de avaliação de performance;
- Plano de carreira e oportunidade de crescimento;
- Liberdade para sugerir mudanças independente da área ou nível hierárquico;
- Um time de excelência técnica, focado em melhoria contínua e inovação;
- Ambiente de trabalho leve, descontraído e flexível;
- Liberdade para ser você mesmo: nos importamos com o que você faz, não como se veste;
- Oportunidade de contribuir efetivamente com a construção de uma startup em crescimento acelerado.

**A Cobli adotou o modelo de Home Office permanente, portanto, o seu trabalho será 100% remoto**

Somos uma FleetTech, uma plataforma de inteligência em gestão de frotas. Todos os dias, nós trabalhamos para conectar frotas à sua melhor versão por meio de tecnologias de ponta em IoT, Inteligência Artificial, Big Data e Videotelemetria.

De um lado, a Cobli impulsiona seus clientes para que eles e suas operações alcancem o máximo de seus potenciais. Do outro, nós impulsionamos nossos colaboradores para que eles também alcancem esse marco

Fundada em 2017 por Parker Treacy e Rodrigo Mourad, a empresa vem crescendo mais de 100% ano após ano. Contando com um time de mais de 400 pessoas e investimento liderado pelo Softbank de R$ 250 milhões, a Cobli está presente em todos os estados do Brasil.

Queremos ser a plataforma de inteligência mais utilizada da América Latina e, para atingir esse resultado expressivo, prezamos pelo trabalho em equipe, pela cultura de feedback e por desenvolver estruturas que evoluam no longo prazo.

**POR QUE TRABALHAR NA COBLI?
Reunimos pessoas íntegras, dedicadas, inteligentes, divertidas e colaborativas: são os Coblers. Aqui, você é livre para ser você e o respeito ao outro é um ato inegociável, independentemente de gênero, etnia, religião, orientação sexual, classe social e outras diferentes realidades.

Nos orgulhamos em ser uma empresa transparente que proporciona uma escuta ativa, oportunidades iguais e um ambiente seguro e acolhedor.

Cada Cobler é responsável pela direção e pela velocidade da sua carreira. Apoiamos esse desenvolvimento proporcionando ritmo de aprendizado intenso e projetos desafiadores em um ambiente produtivo e descontraído. Asseguramos benefícios úteis, compensação justa e criamos estruturas para que os melhores desempenhos sejam reconhecidos e recompensados exponencialmente.

Venha ser um Cobler, conecte-se à sua melhor versão profissional e nos ajude a descomplicar a gestão e a potencializar as frotas